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Product Manager - Heatpump Customer Journey

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Octopus Energy

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Standort:
Germany , Berlin

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Vertragstyp:
Nicht angegeben

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Gehalt:

55000.00 - 70000.00 EUR / Year

Jobbeschreibung:

Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie. Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚 Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany.

Verantwortlichkeiten:

  • Ganzheitliche Produktverantwortung: Ownership für die End-to-End-Kundenerfahrung der Wärmepumpeninstallation (Beratung, Planung, Installation, Abrechnung und After-Sales-Service)
  • Customer Experience & Journey: Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Optimierung aller Touchpoints für maximale Kundenzufriedenheit
  • Pain Point Discovery: Systematische Identifikation, Strukturierung und Priorisierung von Reibungspunkten, Fehlversprechen und Prozesslücken auf Basis von Customer Research, Daten und Stakeholder-Feedback
  • Customer Research: Aktives Einholen, Strukturieren und Priorisieren von Kundenfeedback aus Interviews, CSAT, Trustpilot und Support-Fällen, Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
  • Konsistenz & Leistungsversprechen: Sicherstellung, dass Prozesse, Kommunikation, Services und Systeme aufeinander abgestimmt sind und Kundenerwartungen erfüllt werden
  • Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Operations, Installation, Customer Service, After Sales und Finance
  • Übersetzung von Kundenbedürfnissen in klare Produktanforderungen und Tasks für Operations, Tech und Business
  • Strategische Kundenstimme: Bereitstellung eines Reality Checks für Management und Führungskräfte, Ableitung von klaren Kundenprioritäten und Verbesserungspotenzialen
  • Impact-Messung: Tracking der Auswirkungen von Produkt- und Serviceverbesserungen auf Kundenzufriedenheit und weitere Metriken

Anforderungen:

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im kundenzentrierten Produktmanagement oder einer vergleichbaren Rolle mit End-to-End-Verantwortung
  • Starkes Produktdenken mit klarem Fokus auf Kundenerlebnis statt reiner Prozess- oder Projektlogik
  • Erfahrung in Startups, Scale-ups oder dynamischen Organisationen mit Wachstum und Veränderung
  • Verständnis für komplexe, erklärungsbedürftige Services, idealerweise im Umfeld Energie, Infrastruktur, Handwerk oder Hardware-nahe Produkte
  • Fähigkeit, qualitative Kunden-Insights und quantitative Daten zu fundierten Prioritäten und Entscheidungen zu verbinden
  • Klare, strukturierte Kommunikation auf Augenhöhe mit operativen Teams und Management
  • Hoher Anspruch an Ownership, Konsistenz und echte Wirkung
  • Motivation, in einer Skalierungsphase aktiv mitzubauen und ein Produkt sichtbar besser zu machen
Was wir biete:
  • Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
  • Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
  • Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
  • Vergünstigtes Fahrradleasing
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
  • Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
  • Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst
  • Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass
  • Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up
  • Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Kostenlose Sprachkurse über Busuu
  • Gutschein zu deinem Geburtstag

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
18. Februar 2026

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Arbeitsart:
Hybride Arbeit
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Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
55000.00 - 70000.00 EUR / Year
octopus.energy Logo
Octopus Energy
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im kundenzentrierten Produktmanagement oder einer vergleichbaren Rolle mit End-to-End-Verantwortung
  • Starkes Produktdenken mit klarem Fokus auf Kundenerlebnis statt reiner Prozess- oder Projektlogik
  • Erfahrung in Startups, Scale-ups oder dynamischen Organisationen mit Wachstum und Veränderung
  • Verständnis für komplexe, erklärungsbedürftige Services, idealerweise im Umfeld Energie, Infrastruktur, Handwerk oder Hardware-nahe Produkte
  • Fähigkeit, qualitative Kunden-Insights und quantitative Daten zu fundierten Prioritäten und Entscheidungen zu verbinden
  • Klare, strukturierte Kommunikation auf Augenhöhe mit operativen Teams und Management
  • Hoher Anspruch an Ownership, Konsistenz und echte Wirkung
  • Motivation, in einer Skalierungsphase aktiv mitzubauen und ein Produkt sichtbar besser zu machen
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Ganzheitliche Produktverantwortung: Ownership für die End-to-End-Kundenerfahrung der Wärmepumpeninstallation (Beratung, Planung, Installation, Abrechnung und After-Sales-Service)
  • Customer Experience & Journey: Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Optimierung aller Touchpoints für maximale Kundenzufriedenheit
  • Pain Point Discovery: Systematische Identifikation, Strukturierung und Priorisierung von Reibungspunkten, Fehlversprechen und Prozesslücken auf Basis von Customer Research, Daten und Stakeholder-Feedback
  • Customer Research: Aktives Einholen, Strukturieren und Priorisieren von Kundenfeedback aus Interviews, CSAT, Trustpilot und Support-Fällen, Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
  • Konsistenz & Leistungsversprechen: Sicherstellung, dass Prozesse, Kommunikation, Services und Systeme aufeinander abgestimmt sind und Kundenerwartungen erfüllt werden
  • Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Operations, Installation, Customer Service, After Sales und Finance
  • Übersetzung von Kundenbedürfnissen in klare Produktanforderungen und Tasks für Operations, Tech und Business
  • Strategische Kundenstimme: Bereitstellung eines Reality Checks für Management und Führungskräfte, Ableitung von klaren Kundenprioritäten und Verbesserungspotenzialen
  • Impact-Messung: Tracking der Auswirkungen von Produkt- und Serviceverbesserungen auf Kundenzufriedenheit und weitere Metriken
Was wir biete
Was wir biete
  • Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
  • Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
  • Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
  • Vergünstigtes Fahrradleasing
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
  • Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
  • Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst
  • Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass
  • Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up
  • Vollzeit
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Host service & reception

Join Ruby, a growing hospitality group with a Lean Luxury philosophy, creating c...
Standort
Standort
Germany , Munich
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
ruby-hotels.com Logo
RUBY GMBH
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Experience in gastronomy or hotel industry is beneficial
  • Must be interested in a minijob
  • Reliability, multitasking, and willingness to learn
  • Empathetic and enthusiastic
  • Sense of humor, enjoys teamwork and guest contact
  • Fluent in German and English
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • First point of contact for guests, ensuring they feel at home
  • Support guests with the self-check-in process and perform other reception duties
  • Prepare cocktails, drinks, and snacks, ensuring smooth service
  • Lovingly manage the breakfast buffet in the morning and enchant guests with barista skills
  • Assist with goods receipt, inspection, and storage, ensuring correct mise-en-place according to set standards
  • Share insider tips for the best city hotspots with guests
Was wir biete
Was wir biete
  • Full-time means 35 hours
  • Support for your sports program
  • Staff rates for you and a travel buddy
  • Ruby F&B credit
  • Mobility allowance on top
  • Extra cash through talent scouting and positive reviews
  • Training, coaching, and mentoring opportunities
  • Innovative environment (Lean Luxury, paperless, cashless)
  • Teilzeit
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Coordinator Brand Events

Du übernimmst gemeinsam mit unserem Marketing-Team die Verantwortung für die Kon...
Standort
Standort
Germany , Munich
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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RUBY GMBH
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Ausbildung im Event-Management oder abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing/Kommunikation, Hotel- & Tourismusmanagement
  • fundierte Expertise im Marketing und Eventmanagement
  • Fingerspitzengefühl in der Führung externer Dienstleistenden und Partner:innen
  • strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise
  • ausgezeichnete Selbstorganisation
  • Leidenschaft für Events, Musik, Kultur und Nightlife
  • Erfahrung im Lifestyle-Marketing
  • warme und herzliche Ausstrahlung
  • ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Beherrschung der deutschen und englischen Sprache einwandfrei
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Verantwortung für die Konzeption und Umsetzung von innovativen Brand-Events mit Schwerpunkt Musik
  • Entwicklung von Event- und Kommunikationskonzepten für Hotels und Workspaces
  • Einbringen neuer Ideen und Konzeption frischer Formate sowie innovativer Collaborations
  • Aktivierung von Communities vor Ort und Unterstützung der lokalen Verbundenheit
  • Arbeit als Schnittstelle zum Operations-Team für perfekte Abläufe
  • Überblick über Eventkalender und Gestaltung von Kommunikationsmaterialien
  • Mitwirkung bei Special-Events wie Jubiläum, Opening, Sales Event oder Sleep Experience
Was wir biete
Was wir biete
  • Workation bei Ruby
  • Unterstützung des Sportprogramms
  • Staff Rates für Mitarbeiter und Travel Buddy
  • Opening-Bonus
  • Mobility-Zuschuss
  • extra Cash durch Talent Scouting
  • halbjährliche Sonderzahlungen
  • Trainings, Coaching und Mentoring
  • Vollzeit
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Neu

Host Service & Reception

Bei Ruby wird dir garantiert nicht langweilig, denn du bist Allrounder:in und Mu...
Standort
Standort
Germany , Dusseldorf
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
ruby-hotels.com Logo
RUBY GMBH
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Flexible und bereit, im Schichtdienst zu arbeiten
  • Zuverlässigkeit, Multitasking und Lernbereitschaft
  • Empathischer Umgang mit Mitmenschen
  • Humor, Spaß an der Arbeit im Team und Freude am Gästekontakt
  • Fließend Deutsch und Englisch
  • Erfahrung in der Gastronomie oder Hotellerie (im besten Fall)
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Erste Ansprechperson für Gäste
  • Unterstützung beim Self-Check-In Prozess
  • Übernahme weiterer Rezeptionstätigkeiten
  • Zubereitung von Cocktails, Drinks und Snacks
  • Sicherstellung eines reibungslosen Service
  • Betreuung des Frühstücksbuffets am Morgen
  • Anwendung von Barista-Skills
  • Mithilfe bei Warenannahme, -kontrolle und -verräumung
  • Einhaltung von Mise-en-place nach vorgegebenen Setups und Standards
  • Teilen von Insidertipps für die Stadt
Was wir biete
Was wir biete
  • Vollzeit bedeutet 35 Stunden
  • Unterstützung des Sportprogramms
  • Staff Rates für Reisen
  • Ruby F&B Credit
  • Mobility-Zuschuss
  • Extra Cash durch Talent Scouting und positive Bewertungen
  • Trainings, Coaching und Mentoring
  • Vollzeit
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Spezialist:in Employer Branding & Kommunikation

Standort
Standort
Austria , Böhlerwerk
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://jobs.voestalpine.com Logo
voestalpine
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Marketing, Kommunikation, Medien oder Grafikdesign
  • Berufserfahrung im Bereich HR-Marketing oder Kommunikation, idealerweise im B2B‑ oder Konzernumfeld
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung in Foto- und Videoproduktion, inklusive Videoschnitt von Vorteil
  • Routine im Umgang mit Karrierewebsites und CMS‑Systemen
  • Sehr gute Kenntnisse in Adobe Creative Cloud (z. B. Photoshop, InDesign, Illustrator, Premiere Pro) sowie MS365 und Sharepoint
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Eigenständige Umsetzung der internen und externen Kommunikation (analog und digital)
  • Konzeption und Umsetzung von Employer Branding Maßnahmen
  • Weiterentwicklung des Unternehmensauftritts entsprechend der Unternehmensstrategie (inkl. Austausch mit internationalen Standorten)
  • Planung, Erstellung und Umsetzung von Social‑Media‑Kampagnen
  • Konzeption, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Karriereseite
  • Planung und Durchführung von Events und Messeauftritten, insbesondere im Lehrlingsrecruiting
  • Abstimmung mit der Konzernkommunikation und ggf. Mitwirkung bei Konzernprojekten
  • Laufende Markt- und Trendanalyse sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Betreuung und Weiterentwicklung aller internen und externen Kommunikations-Tools
  • Unterstützung der Fachbereiche in der konzeptionellen und grafischen Umsetzung von Kommunikationskampagnen
  • Vollzeit
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Bartender

Bei Ruby wird dir garantiert nicht langweilig. Du bereitest Cocktails, weitere D...
Standort
Standort
Germany , Munich
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
ruby-hotels.com Logo
RUBY GMBH
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung in ähnlicher Position, idealerweise in der Lifestyle-Hotellerie oder den Bar-Hotspots der Stadt
  • flexibel und bereit, im Schichtdienst zu arbeiten
  • Zuverlässigkeit, Multitasking und Lernbereitschaft
  • empathischer Umgang mit Mitmenschen
  • Humor, Spaß an der Arbeit im Team und genießt den Kontakt mit Gästen
  • fließend Deutsch und Englisch
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Bereitet Cocktails, Drinks und Snacks zu und sorgt für reibungslosen Service
  • kreiert je nach Saison eigene Drinks
  • unterstützt Lead bei Gestaltung der Barkarte und beim Bar-Training des Teams
  • übernimmt Aufgaben im Servicebereich und Rezeptionstätigkeiten
  • packt bei Warenannahme, -kontrolle und -verräumung an
  • teilt Insidertipps für die Stadt mit Gästen
Was wir biete
Was wir biete
  • Vollzeit bedeutet 35 Stunden
  • Unterstützung des Sportprogramms
  • Staff Rates für Reisen
  • Ruby F&B-Credit
  • Mobility-Zuschuss
  • extra Cash durch Talent Scouting und positive Bewertungen
  • Trainings, Coaching und Mentoring
  • Vollzeit
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Host Service & Reception

At Ruby, we are a fast-growing hospitality group with existing hotels and worksp...
Standort
Standort
Switzerland , Zurich
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
ruby-hotels.com Logo
RUBY GMBH
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Flexible and willing to work in shift work
  • Reliability, multitasking, and willingness to learn are strengths
  • Empathetic with others and enjoy transferring enthusiasm
  • Have humor, enjoy teamwork, and enjoy contact with guests
  • Speak fluent German and English
  • Ideally have previous experience in gastronomy or hospitality
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • First point of contact for guests, ensuring they feel at home from the first moment to the last drink
  • Support guests with the self-check-in process and take on other reception tasks
  • Prepare cocktails, other drinks, and tasty snacks with a few skilled moves and ensure smooth service
  • Lovingly take care of the breakfast buffet in the morning and enchant guests with barista skills
  • Help with goods receipt, inspection, and storage, paying attention to the correct mise-en-place according to specified setups and standards
  • Share insider tips for the best city hotspots with guests
Was wir biete
Was wir biete
  • Full-time means 35 hours
  • Support for your sports program
  • Staff rates for you and a travel buddy
  • Ruby F&B credit
  • Mobility allowance on top
  • Extra cash through talent scouting and positive reviews
  • Training, coaching, and mentoring opportunities
  • Vollzeit
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Host Service & Reception - Spätschicht

Host Service & Reception Position im Schichtdienst für ein wachsendes Hospitalit...
Standort
Standort
Germany , Munich
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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RUBY GMBH
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Flexible und bereit, im Schichtdienst zu arbeiten
  • Zuverlässigkeit, Multitasking und Lernbereitschaft
  • Empathischer Umgang mit Mitmenschen
  • Humor, Spaß an der Arbeit im Team und genießt den Kontakt mit Gästen
  • Fließend Deutsch und Englisch
  • Im besten Fall bereits Erfahrung in der Gastronomie oder Hotellerie
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Erste Ansprechperson für Gäste
  • Unterstützung beim Self-Check-In Prozess und weitere Rezeptionstätigkeiten
  • Zubereitung von Cocktails, Drinks und Snacks
  • Organisation des Frühstücksbuffets und Barista-Tätigkeiten
  • Warenannahme, -kontrolle und -verräumung nach vorgegebenen Setups und Standards
  • Teilen von Insidertipps für die Stadt
Was wir biete
Was wir biete
  • Vollzeit mit 35 Stunden
  • Unterstützung des Sportprogramms
  • Staff Rates für Reisen
  • Ruby F&B-Credit
  • Mobility-Zuschuss
  • Extra Cash durch Talent Scouting und positive Bewertungen
  • Trainings, Coaching und Mentoring
  • Vollzeit
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