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Sie möchten Digitalisierung nicht nur kennenlernen, sondern aktiv mitgestalten? Dann werden Sie Teil unseres Teams Digital Tools! Wir entwickeln markenübergreifende digitale Services für den After Sales, die Kundinnen und Kunden sowie den Handel während der gesamten Fahrzeugnutzung und im Serviceprozess begleiten. Gemeinsam arbeiten wir daran, eine durchgängige und zukunftsorientierte digitale Customer Journey zu schaffen. Künstliche Intelligenz (KI) wird dabei künftig eine wichtige Rolle spielen. Wir suchen jemanden, der KI‑basierte Ansätze gemeinsam mit uns in unsere digitalen Services integriert. Bei Interesse ist nebem einem reinem Praktikum auch eine angeschlossene Bachelor- oder Masterarbeit möglich.
Verantwortlichkeiten
Untersützen bei der Weiterentwicklung digitaler After-Sales-Services entlang der gesamten Customer Journey mittels KI
Analysieren von Prozesse auf Potenzial zum Einsatz von KI
Analysieren und Bewerten klassischer After-Sales-Prozesse mit Fokus auf Digitalisierungspotenziale
Durchführen von Markt-, Wettbewerbs- und Nutzeranalysen im Umfeld digitaler After-Sales-Lösungen
Begleiten von Pilotprojekten und Tests digitaler Tools und Services
Aufbereiten von Ergebnissen, Insights und Handlungsempfehlungen
Anforderungen
Grundverständnis für digitale Prozesse und Geschäftsmodelle, idealerweise im Automotive- oder Serviceumfeld
Interesse an After-Sales-Prozessen und der Digitalisierung von Service- und Kundenprozessen
Erste Erfahrung mit KI / Copilot
Erste Erfahrung oder Berührungspunkte mit digitalen Tools, Plattformen oder Apps
Analytisches Denkvermögen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
Sicherer Umgang mit MS Office (insb. PowerPoint und Excel)
Erste Erfahrung in der Erstellung von Konzepten, Präsentationen oder Analysen von Vorteil
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