Personaldienstleistungskaufmann Jobs

Personaldienstleistungskaufmann

zvoove Group GmbH

Standort:
Germany

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

Job speichern

Das Stellenangebot ist abgelaufen

Jobbeschreibung:

In Deiner Rolle als Personaldienstleistungskaufmann (m/w/d) ist es Deine Mission für unsere Kunden als erster Ansprechpartner während des Onboardings und bei jedweder Fragestellung rund um die zvoove SaaS-Lösungen im Produktfeld Personaldienstleistung zur Verfügung zu stehen und für eine zügige Problemlösung zu sorgen. Du hast somit einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Dadurch sorgst du für ein reibungsloses Onboarding und stärkst die langjährigen erfolgreichen Partnerschaften sowie den weiteren Erfolg von zvoove.

Verantwortlichkeiten:

Erster Ansprechpartner für Kunden während des Onboardings und bei Fragestellungen rund um zvoove SaaS-Lösungen im Produktfeld Personaldienstleistung
Sicherstellung einer zügigen Problemlösung
Durchführung von 1st Level Support
Analyse eigenständiger Probleme und Beantwortung von Kundenanliegen telefonisch, per E-Mail oder via Fernzugriff
Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge
Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level
Eigenständige Durchführung von Kundenschulungen und individuellen Terminen
Aktive Unterstützung von Maßnahmen zur Kundenbindung
Mitarbeit im internationalen Customer Success Team
Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung von Expertenwissen für eine oder mehrere Produktlinien
Aktive Mitwirkung oder eigenständige Übernahme von laufenden und zukünftigen Customer Success Projekten
Funktion als Schnittstelle zwischen Kunden, Kolleg:innen, Vertrieb und Produktteam zur Steigerung des Servicewerts

Anforderungen:

Abgeschlossene Ausbildung zum Personaldienstleistungskaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Berufserfahrung in der Personaldienstleistung
Erfahrung im Umgang mit der Software zvoove für Personaldienstleister
Gute Kenntnisse in MS Office
Idealerweise Kenntnisse in einem gängigen ERP-System
Sehr gutes technisches Verständnis
Begeisterung für SaaS-Lösungen
Bereitschaft, sich in komplexe technische und fachliche Inhalte einzuarbeiten
Service-, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Aktive Zuhörfähigkeit
Kommunikationsstärke
Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen (unter 10 %)

Was wir biete:

Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team
Strukturiertes Onboarding mit Mentor/Mentorin
Möglichkeit zur Weiterqualifizierung und Entwicklung mit verschiedenen Lernformaten
Teilnahme am Hybrid Work Konzept (Office, Home Office, mobile Work, Workation)
Vielfalt an Benefits (z.B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement, Mitarbeiterrabatten)
Hunde an allen Standorten willkommen