Partner Success Specialist Jobs

Jobbeschreibung

Als Partner Success Specialist bist du Teil der Business Unit Parking. Du stellst eine nahtlose Implementierung der Arrive Produkte und Services sicher, indem du unsere Produkte und Dienstleistungen konfigurierst, wartest und kontinuierlichen Support bereitstellst. Du berichtest direkt an den lokalen Teamleiter in Deutschland. Als Partner Success Team spielen wir eine wesentliche Rolle beim Aufbau von Vertrauen und starken Beziehungen mit unseren Partnern, indem wir sie in ihrem Tagesgeschäft unterstützen und entscheidende Phasen in unserer Zusammenarbeit positiv gestalten. Wir tragen zu unserer Vision bei, indem wir mit unseren Partnern in Kontakt treten, ihre Bedürfnisse identifizieren und Verbesserungsinitiativen vorantreiben.

Verantwortlichkeiten

Du bietest ausgezeichnete operative Unterstützung für neue und bestehende Partner
Du koordinierst Projekte im Hinblick auf die Implementierung der Kernprodukte und Dienstleistungen des Unternehmens gemäß den Kundenspezifikationen
Du verwaltest die Konfiguration, Freigabe und Wartung unserer zentralen Softwarelösungen
Qualitätssicherung durch Testen unserer Produkte und Dienstleistungen, während du stets kontinuierliche Verbesserung vorantreibst
Du übernimmst die Bestellung, Überprüfung und Roll-out von Beschilderung (Signage)
Du arbeitest eng über Teams und Geschäftsbereiche (Business Units) hinweg – deine Hauptansprechpartner (Stakeholder) sind der Vertrieb (Account Manager und Sales Admin), Operations, Marketing und F&E (Forschung & Entwicklung)
Du arbeitest aktiv innerhalb des CRM-Systems, um Bestellungen und Anfragen zu verwalten und die Datenqualität sicherzustellen

Anforderungen

Exzellente Fähigkeiten im Bereich Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management) und großes Interesse daran, Kunden zu helfen
Gute Projektmanagement-Fähigkeiten. Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement ist wünschenswert
Hohes technisches Verständnis für Systemintegrationen
Gute analytische Fähigkeiten, um Daten zu interpretieren und Muster zu erkennen
Strategische Ziele verstehen und die Fähigkeit, situativ passende Maßnahmen abzuleiten
Du zeigst Belastbarkeit (Resilienz) und eine positive Einstellung gegenüber Veränderungen
XML- oder JSON-Kenntnisse sind wünschenswert
Vertrautheit mit der Google Suite ist von Vorteil
Grundkenntnisse in Adobe Illustrator sind von Vorteil
Erfahrung in den Bereichen Customer Success oder Technischer Support für Geschäftskunden in einem SaaS-Unternehmen
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und fließende Englischkenntnisse. Weitere EU-Sprachen sind von Vorteil
Erfahrung in der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
Berufserfahrung: 3 Jahre oder mehr in ähnlichen Rollen

Wünschenswert

Gute Projektmanagement-Fähigkeiten
XML- oder JSON-Kenntnisse
Vertrautheit mit der Google Suite
Grundkenntnisse in Adobe Illustrator
Weitere EU-Sprachen

Was wir biete

Jahresurlaub: 30 Tage (basierend auf einer 5-Tage-Woche)
Arbeitswoche: 40 Stunden
Hybrides Arbeiten: Ein flexibles Modell mit einer Mischung aus Büro- und Remote-Arbeit
Möglichkeit, in einem hochmotivierten und internationalen Team zu arbeiten
Position mit großer Selbstständigkeit und Einfluss auf die Entwicklung von Smart Cities
Dynamisches Umfeld, in dem Ihre Ideen und Initiativen geschätzt werden
Chance, Ihre Karriere in einem wachstumsstarken, digitalen Unternehmen voranzutreiben
Berufliche Weiterentwicklung: Voller Zugang zu LinkedIn Learning
Wellness: Zuschuss für Sport- oder Wellnessaktivitäten
Büro set ups: Standardausstattung wie Kaffee, Tee, Obst und höhenverstellbare Schreibtische sowie Bürohunde
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Anforderungen

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