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Als Operations Specialist (w/m/d) bei Enpal übernimmst du Verantwortung für alles, was über das Standardgeschäft hinausgeht. Du betreust komplexe Fälle rund um unsere Verträge und Sonderlösungen und sorgst dafür, dass unsere Abläufe mit unserem Wachstum schritthalten.
Verantwortlichkeiten
Eigenverantwortliches Case-Management: Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen und Sonderfälle (z. B. Vertragswechsel oder Anlagenmanagement)
Prozessoptimierung: Analyse bestehender Workflows, Identifizierung von Fehlerquellen und Umsetzung von Verbesserungen
Schnittstellenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Teams wie Legal, Finance und Customer Care
Reporting & Analyse: Überwachung der wichtigsten KPIs und Aufbereitung von Ergebnissen für die Teamleitung
Projektmitarbeit: Unterstützung bei operativen Ad-hoc-Projekten und Hilfe bei der Etablierung neuer Qualitätsstandards im Contract Management
Anforderungen
1-3 Jahre Berufserfahrung in einem dynamischen, operativen Umfeld (z. B. Startup-Operations, Logistik-Koordination oder anspruchsvolles Backoffice)
Extrem strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
Proaktive, lösungsorientierte Persönlichkeit, die sich in einem schnelllebigen Umfeld wohlfühlt
Sicherer Umgang mit MS Office
Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) ist ein großes Plus
Sichere und professionelle Kommunikation auf Deutsch sowie auf Englisch
Was wir biete
Arbeit in Deutschlands erstem grünen Unicorn
Hochmotiviertes und diverses Team mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten
Hybrides Arbeitsmodell
Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit Tischtennisplatte, Yoga-Ecke, Dachterrasse und Getränkekühlschränken
Onboarding-Tag mit Vorstellung des Unternehmens, der Teamkolleg:innen und des Gründers
Monatliche All-Hands-Meetings und Lunch & Learn Sessions
Legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents
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