Operations & Passenger Service Manager Jobs

Verantwortlichkeiten

Koordination aller Aktivitäten, die zu einer Verbesserung der Qualität in der Abfertigung führen
Wahrnehmung administrativer Aufgaben wie Reporting, Rechnungsprüfung, Verkaufs- und Inkassoabrechnungen, Berichts- und Materialwesen, Flight Reports, Kundenreklamationen etc.
Konstante Überprüfung der Prozessqualität und Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen
Überwachung der Qualität und Quantität der Performance des Handling Agenten, des Flughafens und anderen an der Abfertigung beteiligten Drittdienstleistern
Organisation und/oder Durchführung von Schulungen
Unterstützung von Marketing- und Verkaufsaktionen an der Station (inkl. des Upsell Koordinators), Mitwirkung an der Organisation anderer Aktionen mit Außenwirkung
Fachliche Unterstützung des Handling Agenten, Bearbeitung und Koordination Handling-relevanter Anfragen

Abgeschlossenes Hochschulstudium und/oder kaufmännische Ausbildung zum/zur Luftverkehrskaufmann/-frau oder Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr
Fundierte Qualifikationen im Stationsbereich durch abgeschlossene Stationsausbildung und Qualifikation in den Bereichen Passagier- und Flugzeugabfertigung
Mehrjährige, erfolgreiche Tätigkeit im Verkehrsbereich sowie gute EDV-Anwenderkenntnisse (Abfertigungssysteme, Büroanwendungen)
Analytisches Denkvermögen, sichere Urteilsfähigkeit, verbindliches Auftreten, Verhandlungsgeschick, ausgeprägtes Planungs- und Organisationstalent
Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucks- und Darstellungsvermögen in Deutsch und Englisch
Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft, gute Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
(Vorfeld-) Führerschein
Bereitschaft zur Übernahme von Einsätzen im In- und Ausland

Atmosphäre – durch ein sympathisches und motiviertes Team und flache Hierarchien
Spannung – durch eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einer faszinierenden Branche
Weiterentwicklung – durch kompetente Einarbeitung sowie Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten
Benefits – durch attraktive Reiserabatte und Sozialleistungen neben einer branchenüblichen Vergütung