Mobilitätshelfer:in, Deutsche Bahn

Mobilitätshelfer:in

Deutsche Bahn

Standort:
Germany, Stuttgart

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt wird ein Mobilitätshelfer:in für DB InfraGO AG in Stuttgart gesucht. Die Stelle umfasst Kundenservice am Bahnsteig, Mobilitätsaufträge sowie Reisendenbetreuung und diskriminierungsfreie Information. Anforderungen umfassen Berufserfahrung im Kundenservice, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, und Bereitschaft zu Schichtdiensten. Geboten werden zahlreiche Benefits und ein unbefristeter Teilzeit-Arbeitsvertrag.

Verantwortlichkeiten:

Teil des Kundenservices am Bahnsteig und Durchführung von Mobilitätsaufträgen
Verantwortung für diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien
Hilfeleistung für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen
aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inklusive Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
Überprüfung der Aktualität und des optischen Zustands von Aushängen und Prospekten sowie Entgegennahme von Fundsachen
Führung von Sonderaufträgen auf Weisung des Bahnhofsmanagements oder der Leitung Bahnhofsservice

Anforderungen:

Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung und Serviceleistung
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – gerne auch in englischer Sprache
Freude an Teamarbeit und Zusammenhalt unter Kolleg:innen
ausgeprägte Serviceorientierung und -bereitschaft mit sehr guter Kommunikationsfähigkeit
Bereitschaft, im Schicht- und Wechseldienst auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität

Was wir biete:

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
weitere Fahrvergünstigungen wie DB Job-Ticket für täglichen Arbeitsweg
günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde
marktübliches Gehaltspaket
in der Regel unbefristete Arbeitsverträge und Beschäftigungssicherung
viele Extras und betriebliche Altersvorsorge
langfristige Perspektiven durch festes Arbeitsverhältnis in zukunftsorientiertem Konzern

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
30. Juli 2025

Beschäftigungsart:

Teilzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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