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Aufnahme von Schäden der Sparte KFZ und selbständige aktive Regulierung von Schadenfällen innerhalb der Regulierungskompetenz der Schadenserviceeinheit. Regulierung von Personenschäden leichtverletzter Anspruchsteller. kundenorientierte telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung sowie fallabschließende Erledigung von Arbeitsvorgängen unter Beachtung der Qualitäts- und Servicevorgaben der Gesellschaft und regelmäßige Kommunikation mit externen Partnern wie Rechtsanwälten, Werkstätten und Dienstleistern. Identifizierung von Regress- und Dubios-Potenzial und Weiterleitung an Schwerpunktsachbearbeiter*innen. Sicherstellung der Folgebearbeitung und fallabschließende Bearbeitung im eigenen Bestand und ordnungsgemäße Dokumentation und Führung der Schadenakten.
Verantwortlichkeiten
Aufnahme von Schäden der Sparte KFZ und selbständige aktive Regulierung von Schadenfällen innerhalb der Regulierungskompetenz der Schadenserviceeinheit
Regulierung von Personenschäden leichtverletzter Anspruchsteller
kundenorientierte telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung sowie fallabschließende Erledigung von Arbeitsvorgängen unter Beachtung der Qualitäts- und Servicevorgaben der Gesellschaft und regelmäßige Kommunikation mit externen Partnern wie Rechtsanwälten, Werkstätten und Dienstleistern
Identifizierung von Regress- und Dubios-Potenzial und Weiterleitung an Schwerpunktsachbearbeiter*innen
Sicherstellung der Folgebearbeitung und fallabschließende Bearbeitung im eigenen Bestand und ordnungsgemäße Dokumentation und Führung der Schadenakten
Anforderungen
Dualer Studienabschluss mit Schwerpunkt Versicherungswesen oder abgeschlossene Ausbildung zum / zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbarer Abschluss
Idealerweise einschlägige Berufs- und Branchenerfahrung (Schadensregulierung)
Gute Kenntnisse im Verkehrs‑ und Haftungsrecht sowie im Bereich Kfz sind sehr hilfreich
bei Bedarf muss die Bereitschaft bestehen, sich fehlendes Wissen selbstständig anzueignen
Hohe Eigenverantwortlichkeit, Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude in der direkten telefonischen Ansprache von Kunden und Anspruchsstellern
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