Mitarbeiter technischer Produkt Support – IT Jobs | vitagroup corporate service GmbH (Mannheim)

Mitarbeiter technischer Produkt Support – IT

vitagroup corporate service GmbH

Standort:
Germany , Mannheim

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

In der vitagroup arbeiten deutschlandweit über 300 SpezialistInnen Tag für Tag daran, die Gesundheitsversorgung durch fortschrittliche Technologie und intelligente Services nachhaltig zu verbessern. Unsere digitalen Produkte und vernetzten Versorgungslösungen machen heute schon möglich, was viele noch für Zukunftsmusik halten. Mit der Health Intelligence Platform (HIP) schaffen wir eine offene Plattform für die herstellerunabhängige Digitalisierung der Zukunft – ohne die Abhängigkeit von proprietären Systemen. Der Health Dialog unterstützt mit schneller, kompetenter Vermittlung zum richtigen Versorgungsangebot und erbringt hilfreiche Beratungsleistungen für Ihre Gesundheit.

Verantwortlichkeiten:

Zentrale Anlaufstelle für Kunden, Partner und Kollegen bei technischen Anfragen zu unserem Produkt
Eigenständige Analyse von Incidents und Service Requests und Entwicklung passender Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Betriebs- und Projektverantwortlichen
Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und SLAs
Beibehaltung des Gesamtprozess im Blick und aktive Vorantreibung dessen Optimierung
Zuverlässige, eigenverantwortliche und proaktive Kommunikation mit Kunden
Lieferung von wertvollem Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösungen durch täglichen Nutzerkontakt

Anforderungen:

Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium idealerweise im Medizin-IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im Anwendungs- und Softwaresupport, idealerweise im eHealth-/Krankenhaus-IT-Umfeld
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
Hohe Problemlösungsfähigkeit und die Fähigkeit, technische Themen klar und adressatengerecht zu vermitteln
Großes Interesse an Prozessgestaltung und -optimierung
Bereitschaft für feste Arbeitszeiten und Rufbereitschaft
Werte wie Offenheit, Freundlichkeit, Motivation und Zuverlässigkeit
Begeisterung für unsere Lösungen und die Mission digitalen Fortschritt in die Gesundheitsversorgung zu bringen
Idealerweise Erfahrungen mit ITIL
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wünschenswert:

Erfahrungen mit ITIL

Was wir biete:

Flexible Arbeitszeiten
Ganzheitliches Remote-first-Konzept mit der Möglichkeit zum Arbeiten im europäischen Ausland
Betriebliche Auslandskrankenversicherung
30 Tage Urlaub