Mitarbeiter Service Center Jobs | LUTZ Aufzüge (Reinbek)

Mitarbeiter Service Center

LUTZ Aufzüge

Standort:
Germany , Reinbek

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Mit uns geht’s hoch hinaus – beruflich und menschlich. Seit 1927 entwickeln wir Aufzugslösungen - an Land und zur See. Ob Entwicklung, Fertigung oder Service: Wir begleiten den ganzen Lebenszyklus eines Aufzugs. Wir sind ein unabhängiges Familienunternehmen mit kurzen Wegen, echtem Miteinander und viel Raum, eigene Ideen einzubringen.

Verantwortlichkeiten:

Annahme des Erstkontaktes zum Kunden und zu Geschäftspartnern, ob per Telefon oder Mail/Fax
Telefonische Annahme von Störungsmeldungen
Detaillierte Beauskunftung von Backofficeanfragen (z. B. Reparatur)
Bedienung des Notruf-Arbeitsplatzes
Erfassen sämtlicher Kontakte und Anfragen über unser CRM-Modul PiSA-Sales
Terminkoordination mit den Kundendienstmonteuren
Verwaltung von M2M und Notrufkarten
Bearbeiten der Ein- und Ausgangspost
Individuelle Korrespondenz

Anforderungen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung im Call-Center- oder Service-Umfeld
Ein freundliches und selbstsicheres Auftreten sowie eine hohe Beratungskompetenz und kommunikative Fähigkeiten
Belastbarkeit, freundlicher Umgang auch in Stresssituationen
Flexibilität (Dienstplanung)
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswert:

Erfahrung im Umgang mit PiSA-Sales ist von Vorteil und MS Office

Was wir biete:

Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
Attraktives monatliches Festgehalt
Monatlicher Sachgutschein in Höhe von 50,00 Euro netto (Inflationsausgleich)
Persönliche Weiterbildung über LUTZ-Akademie
Betriebliche Altersvorsorge mit monatlichem Zuschuss von 30,00 Euro nach Probezeit
Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, After-Work-Veranstaltungen