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Mitarbeiter Kundensupport

Germany, Chemnitz · Job veröffentlicht 18. Januar 2026
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Jobbeschreibung

Wir suchen einen Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) für unser Headquarter in Chemnitz. In dieser Rolle bist du eine verlässliche Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt sie dabei, Fragen zu klären, Herausforderungen zu lösen und das Beste aus unserem Produkt herauszuholen. Mit deinem stetig wachsenden Produktwissen arbeitest du nicht nur eng mit unseren Kunden zusammen, sondern auch mit internen Teams wie Development und Customer Success. So stellst du sicher, dass Feedback und Lösungen reibungslos im gesamten Unternehmen weitergegeben werden. Um unsere Kunden weltweit zu unterstützen, umfasst diese Position die Arbeitszeiten Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).

Verantwortlichkeiten

  • Erste Anlaufstelle für Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat
  • Beantwortung von Fragen zu Produkten, After-Sales-Themen und technischen Anliegen
  • Eigenverantwortliche Betreuung von Kundenanfragen von Anfang bis Ende
  • Analyse gemeldeter Probleme und Identifikation potenzieller Bugs
  • Enge Zusammenarbeit mit Teams aus Development und Customer Success zur Lösungsfindung
  • Proaktives Auf-Kunden-Zugehen
  • Kontinuierlicher Ausbau des Produktwissens
  • Einbringen eigener Ideen zur Weiterentwicklung und Optimierung des Customer Supports

Anforderungen

  • Erste Erfahrung im Customer Support oder in einer kundenorientierten Rolle
  • Freude daran, Menschen per Telefon, E-Mail und Chat zu helfen
  • Ausgeprägte Customer-First-Mentalität
  • Klare und sichere Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden und internen Teams
  • Grundkenntnisse in HTML/CSS und APIs
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1+)
  • Gute Englischkenntnisse (B2)
  • Teamplayer mit Empathie, positiver Einstellung und gutem Humor
  • Interesse an Technologie und modernen Tools, insbesondere an Themen wie KI, Automatisierung und Prompting

Wünschenswert

Erfahrung mit einem Ticket-System (z. B. Zendesk) oder in einem SaaS-Umfeld

Was wir biete

  • Attraktive Vergütung mit wettbewerbsfähigen Gehaltspaketen und langfristigen Incentive-Plänen
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
  • Jährliche Flex Work Allowance von €1560
  • Jahresurlaub von 31 Tagen
  • Jeder Freitag im August ein freier Tag bei voller Bezahlung
  • Benefits Plattform mit monatlich 35€ steuerfrei für Wohlbefinden
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Ein Tag im Jahr für ehrenamtliche Arbeit

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Mitarbeiter Kundensupport

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Mitarbeiter Kundensupport

Wir suchen einen Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) für unser Headquarter in Chem...
Standort
Standort
Germany , Chemnitz
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
staffbase.com Logo
Staffbase
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Erste Erfahrung im Customer Support oder in einer kundenorientierten Rolle
  • Freude daran, Menschen per Telefon, E-Mail und Chat zu helfen
  • Ausgeprägte Customer-First-Mentalität
  • Klare und sichere Kommunikationsfähigkeiten
  • Grundkenntnisse in HTML/CSS und APIs
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1+)
  • Gute Englischkenntnisse (B2)
  • Teamplayer mit Empathie, positiver Einstellung und gutem Humor
  • Interesse an Technologie und modernen Tools, insbesondere an Themen wie KI, Automatisierung und Prompting
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Erste Anlaufstelle für Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat
  • Fragen zu Produkten, After-Sales-Themen und technischen Anliegen beantworten
  • Eigenverantwortliche Betreuung von Kundenanfragen von Anfang bis Ende
  • Analyse gemeldeter Probleme und Identifikation potenzieller Bugs
  • Enge Zusammenarbeit mit Teams aus Development und Customer Success zur Lösungsfindung
  • Proaktives Aufgehen auf Kunden
  • Kontinuierlicher Ausbau des Produktwissens
  • Einbringen eigener Ideen zur Weiterentwicklung und Optimierung des Customer Supports
Was wir biete
Was wir biete
  • Attraktive Vergütung mit wettbewerbsfähigen Gehaltspaketen und langfristigen Incentive-Plänen
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
  • Jährliche Flex Work Allowance von €1560
  • Jahresurlaub von 31 Tagen
  • Jeder Freitag im August ist ein freier Tag bei voller Bezahlung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Einen Tag im Jahr für ehrenamtliche Arbeit
  • Vollzeit
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Mitarbeiter Tel. Kundensupport

Unser Kunde ist einer der führenden Energieversorgungsunternehmen, das sich auf ...
Standort
Standort
Austria , Maria Enzersdorf
Gehalt
Gehalt:
2616.53 - 2870.00 EUR / Month
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
11. Juni 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, Matura o.ä.)
  • Versierter Umgang mit MS-Office
  • Gute Deutschkenntnisse und sprachlicher Ausdruck in Wort und Schrift
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert
  • Freude am Umgang mit Kunden am Telefon und in der schriftlichen Kommunikation
  • Service- und kundenorientierte Arbeitsweise sowie kommunikative Persönlichkeit
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Telefonische Beratung und Unterstützung von Kunden bei Produktanfragen, Serviceleistungen und Problemlösungen
  • Beantwortung schriftlicher Anfragen aller Art
  • Erfassung und Verwaltung von Kundeninformationen in interne Systeme
  • Inboundverkauf
  • Fallweise Outboundtätigkeiten
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Logistik, um eine nahtlose Kundenerfahrung sicherzustellen
  • Teilnahme an Schulungen/Weiterbildungen, um auf dem neuesten Stand bezüglich Produkte/Prozesse zu bleiben
  • Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -standards in Bezug auf den Kundenservice
Was wir biete
Was wir biete
  • Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 2.616,53 Euro (Vollzeit) - abhängig von Qualifikation/Erfahrung
  • Zusätzliche Leistungsprämien
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Ein tolles und kollegiales Arbeitsklima
  • Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein sicherer, langfristiger und moderner Arbeitsplatz
  • Vollzeit
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Mitarbeiter im telefonischen Kundensupport (m/w/d)

Unser Auftraggeber, die Ärztezentrale im 1. Wiener Stadbezirk, ist eine renommie...
Standort
Standort
Austria , Wien
Gehalt
Gehalt:
2555.00 - 2700.00 EUR / Month
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
27. Juli 2026
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau in Wort und Schrift
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Freundliche, geduldige und empathische Kommunikationsfähigkeiten
  • Grundlegende Computerkenntnisse wie MS-Office
  • Stressresistenz, hohe Einsatzbereitschaft und kundenorientiertes Auftreten
  • Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Keine spezifischen medizinischen Kenntnisse erforderlich
  • Einwandfreier Leumund
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Anrufe von Patienten entgegennehmen (einschließlich solcher mit eingeschränkten Deutschkenntnissen)
  • Informationen bereitstellen, wie Ärzte erreichbar sind
  • Gespräche protokollieren sowie weiterleiten
  • Online-Kalender von Arztpraxen einsehen, Termine mit Patienten vereinbaren und vermerken
  • Telefonate von Unternehmen entgegennehmen (einschließlich englischsprachiger Ansprechpartner) und dokumentieren
  • Unterstützung bei der Koordination zwischen Ärzten und Patienten
Was wir biete
Was wir biete
  • Langfristige Anstellung
  • Angenehmes Arbeitsumfeld im öffentlich gut erreichbaren 1. Bezirk
  • Keine Wochenenddienste oder Überstunden
  • Marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab € 2.555 pro 40 Wochenstunden
  • Abhängig von Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung
  • Fahrtkostenersatz in Form einer Jahreskarte der Wiener Linien nach der Probzeit
  • Vollzeit
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Mitarbeiter Kundenbetreuung

Bereit für den nächsten echten Karrieresprung? Randstad öffnet Ihnen die Türen z...
Standort
Standort
Germany , Wedemark
Gehalt
Gehalt:
2800.00 - 3500.00 EUR / Month
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
24. Juli 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, beispielsweise als Kaufmann für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im Bereich der Kundenberatung, des Vertriebs oder des Kundensupports ist wünschenswert
  • Fundierte und sichere EDV-Anwenderkenntnisse, insbesondere im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit, ein hohes Maß an Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie eine selbstständige Arbeitsweise und Eigeninitiative
  • Vollzeit
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Customer Support Generalist:in (Kitchen)

Als Senior Resolutions Generalist:in bist du verantwortlich für ein hervorragend...
Standort
Standort
Austria , Vösendorf
Gehalt
Gehalt:
2440.00 EUR / Month
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Du hast Freude daran Probleme (Küchenreklamationen) in Luft aufzulösen und behältst so gut wie immer einen kühlen Kopf
  • Du bist neuen Medien gegenüber aufgeschlossen und arbeitest gern mit verschiedenen Tools
  • Du kommunizierst gern und gut: egal ob Telefon, Mail, Chat oder Soziale Medien
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Du interessierst dich für Einrichtung, Trends und das Leben der Menschen zu Hause
  • Du bist flexibel, freust dich über Abwechslung bei den Arbeitszeiten und bist offen für Neues
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundensupport in allen Remote-Kanälen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen und Vertrauen in die IKEA Marke aufzubauen
  • Bereitstellung von Fachwissen zu bestimmten Sortiments- oder Servicebereichen, um die besten Lösungen für die Kund:innen zu finden
  • Bereitstellung von Remote-Kundensupport bei komplexen und/oder eskalierten Resolutions-Fällen, wobei stets rechtliche Aspekte, die IKEA Policies und die Kundenzufriedenheit berücksichtigt werden, um eine angemessene Lösung zu finden
  • Anwendung geeigneter Konfliktmanagementtechniken im Kundenkontakt, um zu reibungslosen und positiven Interaktionen beizutragen, die die Kundenbindung fördern
  • Abgabe von Feedback über erforderliche Datenoptimierungen
  • Übernahme von Mitverantwortung dafür, dass alle Mitarbeitenden über das erforderliche Wissen verfügen, um die Bedürfnisse der Kund:innen zu erfüllen
Was wir biete
Was wir biete
  • Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen
  • ONE IKEA Bonus (jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen)
  • Ein Dienstplan, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, 4 Wochen im Vorhinein
  • Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
  • Lebens- und private Unfallversicherung
  • 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen
  • Vollzeit
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Head of Services & Standardisation

Für Airbus Defence and Space in Friedrichshafen suchen wir für den Bereich Groun...
Standort
Standort
Germany , Immenstaad am Bodensee; Friedrichshafen; Ulm
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
airbus.com Logo
Airbus
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Langjährige erfolgreiche disziplinarische und projektbezogene Führung von integrierten, vielfältigen und multinationalen Teams
  • Studium Ingenieurwesen oder einschlägiges Studium
  • Projektmanagement-Zertifizierungen oder gleichwertig durch Erfolgsweg
  • Erfahrung mit deutschen oder französischen militärischen Kunden und Beschaffungsstellen durch eigenen langjährigen Wehrdienst und/oder industrielle Programmschiene
  • Englisch- und Deutschkenntnisse auf hohem Niveau sind ein Muss
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Disziplinare Führung der Abteilung Services & Standardization bei der Programmeinheit Ground Support Systems & Services an den Standorten Friedrichshafen und Ulm mit mehr als 45 Mitarbeitern in 5 Fachteams
  • Kundenengagement auf höchstem Niveau und hervorragende Führung in einem vielfältigen und gut etablierten Team
  • Steigerung des "Integrated Team Mindset" aus Kundensupport, Programm, Engineering, Produktion und den zugehörigen Funktionen, dabei auch Entwicklung des Bereichs über Ländergrenzen und Organisationsbereiche hinweg
  • Weiterentwicklung des wachsenden Kundensupport-Bereichs in Bezug auf Team, Führung, Organisation und Geschäft
  • Kostenstellenleitung: Mitwirkung bei der Budgetplanung sowie Überwachung der Kostenentwicklung und Einleitung notwendiger Maßnahmen zur Kostenoptimierung
  • Verantwortliche Erstellung konkurrenzfähiger Angebote für Kundensupport-Aufgaben
  • Verantwortlich für die querschnittliche Durchführung von Kundensupport-Aufgaben für alle Programmeinheiten bei Defence Digital Germany & International, dabei interne und externe Repräsentation des gesamten Kundensupport
  • Sicherstellung des erforderlichen Know How's in allen fachlichen Teams der Abteilung Services & Standardization (TCDGS4): In-Service Support Team (TL1), Integrated Product Support Team (TL2), Technical Publications Team (TL3), Training Team (TL4) und Deployment Planning Team (TL5)
  • Maßgebliche Unterstützung bei der Optimierung unserer Prozesse und bei der Standardisierung unserer Produkte, insbesondere mit Blick auf Logistik- und Serviceaspekte
  • Unterstützung bei der Generierung von Folgegeschäft über den Lebensweg unserer Produkte und Projekte
Was wir biete
Was wir biete
  • Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen
  • 30 Tage bezahlter Urlaub und zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe
  • Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle internationale, konzernweite Entwicklungsperspektiven
  • Sonderleistungen: arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung, Mitarbeiteraktienoptionen, vergünstigtes Autoleasing, Sonderkonditionen für Versicherungen, Bezuschussung im öffentlichen Personennahverkehr, Mitarbeitervorteile bei kooperierenden Unternehmen
  • Vor-Ort-Einrichtungen: Standortnaher Kindergarten, Arzt für Check-ups und andere gesundheitsbezogene Dienstleistungen, Kantine und Cafeteria mit Seeblick
  • Betriebssportgruppen und Freizeitaktivitäten wie Segeln, Tennis und Wintersport
  • Vereinbarkeit von Familie & Beruf (Jobsharing, Teilzeitmodelle, flexible Arbeitszeiten, individuelle Auszeit)
  • Arbeiten in einem diversen Umfeld, mit mehr als 140 Nationalitäten, in dem jede Stimme gehört wird
  • Vollzeit
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Werkstudent Condor API Programm

Standort
Standort
Germany
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
condor.com Logo
condor
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Studium in einem relevanten Fachgebiet, z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Luftfahrttechnik
  • Erste Erfahrungen mit Programmiersprachen wie bspw. Java von Vorteil
  • Erfahrung in der Arbeit mit APIs und Webtechnologien von Vorteil
  • Gute Kenntnisse von MS-Office Programmen und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fähigkeit, selbständig und eigenverantwortlich zu arbeiten und gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, Kreativität und innovatives Denken
  • Interesse an neuen Technologien und Entwicklungen in der Luftfahrtbranche
  • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen und Aufgaben
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Mitwirkung bei der Konzeption von APIs, die die Bedürfnisse unserer Kunden und Stakeholder erfüllen
  • Unterstützung bei der Erstellung von Dokumentationen, Technologie-Recherche und Konzeption von neuen Funktionen
  • Unterstützung bei der Implementierung von APIs in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam und dem Product Owner
  • Identifizierung von möglichen Problemen und deren Lösungsvorschläge bei der API-Entwicklung
  • Mitarbeit bei der Integration von APIs in bestehende Systeme
  • Durchführung von Tests und Qualitätskontrollen, um die hohe Leistung und Qualität der APIs sicherzustellen
  • Dokumentation von API-Spezifikationen und technischen Details zur Unterstützung anderer Teams, z. B. Kundensupport oder technischer Support
Was wir biete
Was wir biete
  • Atmosphäre – durch ein sympathisches und motiviertes Team und flache Hierarchien
  • Spannung – durch eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einer faszinierenden Branche
  • Wertschätzung – aktive Aufnahme ins Team und faire Praktikumsvergütung
  • Erfahrungen – Einblicke in die vielseitige Arbeit in einer der wichtigsten Funktionen einer Airline
  • Chancen – Jobangebot für die Zeit nach dem Studium für mehr als die Hälfte unserer Praktikanten
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HR Application Management & Service mit Schwerpunkt SAP/HCM

Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind ...
Standort
Standort
Austria , Wien
Gehalt
Gehalt:
3600.58 EUR / Month
https://www.wienerstadtwerke.at Logo
Wiener Linien
Ablaufdatum
28. Februar 2028
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder berufsbildende mittlere Schule (Matura von Vorteil)
  • Fundierte Erfahrung im SAP‑HCM‑Support (1st und 2nd Level)
  • Vorkenntnisse als Key User im Bereich SAP HCM
  • gute Kommunikationsfähigkeiten sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Informationsbereitstellung zu Abläufen im eigenen Verantwortungsbereich sowie Durchführung einfacher Support‑ und Servicetätigkeiten
  • Unterstützung von System-, Hardware- und Softwareanwender*innen sowie Bearbeitung eingehender Help-/Servicedesk-Anfragen
  • Fachliche Mitarbeit in der Organisationseinheit, Übernahme von Aufgaben mit vertieftem HR‑Spezialwissen und Wissenstransfer im Zuständigkeitsbereich
  • Betreuung interner und externer Kund*innen sowie Moderation von Meetings
  • Entwicklung fachlicher Konzepte, Mitarbeit in Projekten sowie Ansprechperson für spezifische IT‑Produkte und Tools
  • Durchführung administrativer Kernprozesse wie Zeitwirtschaft (inkl. SAP‑Zeitwirtschaft), Terminorganisation, Korrespondenz und Dokumentation sowie Ausweismanagement und Kundensupport
  • Weiterentwicklung, Betreuung und Support von HR‑IT‑Lösungen sowie Umsetzung digitaler Prozesse, einschließlich Erstellung und Digitalisierung von ELO‑Formularen
Was wir biete
Was wir biete
  • Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungen und Talente-Programme
  • Gesundheitsmanagement mit Sportangeboten, Impfaktionen und vergünstigter Zusatzversicherung
  • Greener Linien - Beitrag zum Klimaschutz
  • gut erreichbarer zentraler Standort in Erdberg
  • Fahrradraum mit Duschen und Spinden sowie kostenlose Radservice-Tage
  • Kostenlose Kinderbetreuung während der Schulferien
  • Mobile Arbeitswelt mit beruflicher und privater Nutzung von Smartphone und Laptop in ganz Österreich
  • Onboarding mit Newcomertagen und Willkommenstasche
  • Betriebsrestaurants mit vegetarischen Optionen
  • Mitarbeiter*innenausweis als gratis Jahreskarte für Wien und Teilrückerstattung für Klimaticket Österreich
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