Mitarbeiter Kundensupport Jobs | Staffbase (Chemnitz)

Technischer Support Mitarbeiter

In dieser Rolle unterstützt du unsere Kund:innen bei allen Arten von Anfragen un...

Standort

Germany , Chemnitz

Gehalt:

Nicht angegeben

Staffbase

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfahrung im Kundensupport und eine ausgeprägte Serviceorientierung – du zeigst Empathie und Geduld in jeder Interaktion
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – du kannst sowohl mit Kund:innen als auch mit internen Stakeholdern effektiv kommunizieren
Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Grundkenntnisse in Webtechnologien (z. B. SSO, APIs, HTML/CSS) und die Fähigkeit, diese in Troubleshooting-Szenarien anzuwenden
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
Erfahrung mit Support-Tools wie Zendesk, Jira, Confluence oder Slack ist von Vorteil

Verantwortlichkeiten

Exzellenten Kundensupport bieten – hauptsächlich per E-Mail, Telefon oder Video-Call
Verantwortung für Support-Tickets übernehmen und sie durch alle Phasen begleiten, bis die beste Lösung gefunden ist
Mögliche Bugs oder Fehler analysieren, bei Bedarf eskalieren und alle relevanten Teams kontinuierlich auf dem Laufenden halten
Detaillierte Analysen bei komplexen Problemen durchführen, um die Ursachen zu identifizieren
Primäre technische Ansprechperson für ausgewählte Schlüsselkund:innen sein
Kund:innen proaktiv informieren, die von einem Problem betroffen sein könnten, und rechtzeitig Updates sowie Hilfestellungen geben

Was wir biete

Attraktive Vergütung - Wir bieten für alle Mitarbeitenden wettbewerbsfähige Gehaltspakete mit langfristigen Incentive-Plänen
Flexibilität - Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, und unterstützen dies mit einer jährlichen Flex Work Allowance von €1560
Wohlbefinden - Zusätzlich zum Jahresurlaub von 31 Tagen ist anteilig deiner Arbeitszeit jeder Freitag im August ein freier Tag - bei voller Bezahlung, um abzuschalten und aufzutanken
Benefits Plattform - Alle Mitarbeitenden bekommen monatlich 35€ steuerfrei zur freien Verfügung für ihr Wohlbefinden. Darüber sind bspw. Sportkurse, Massagen und auch viele Einzelhändler abgedeckt
Unterstützung - Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge
Soziales Engagement - Einen Tag im Jahr können unsere Mitarbeitenden für ehrenamtliche Arbeit nutzen

Vollzeit

Mitarbeiter Kundensupport

Wir suchen einen Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) für unser Headquarter in Chem...

Standort

Germany , Chemnitz

Gehalt:

Nicht angegeben

Staffbase

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erste Erfahrung im Customer Support oder in einer kundenorientierten Rolle
Freude daran, Menschen per Telefon, E-Mail und Chat zu helfen
Ausgeprägte Customer-First-Mentalität
Klare und sichere Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden und internen Teams
Grundkenntnisse in HTML/CSS und APIs
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1+)
Gute Englischkenntnisse (B2)
Teamplayer mit Empathie, positiver Einstellung und gutem Humor
Interesse an Technologie und modernen Tools, insbesondere an Themen wie KI, Automatisierung und Prompting

Verantwortlichkeiten

Erste Anlaufstelle für Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat
Beantwortung von Fragen zu Produkten, After-Sales-Themen und technischen Anliegen
Eigenverantwortliche Betreuung von Kundenanfragen von Anfang bis Ende
Analyse gemeldeter Probleme und Identifikation potenzieller Bugs
Enge Zusammenarbeit mit Teams aus Development und Customer Success zur Lösungsfindung
Proaktives Auf-Kunden-Zugehen
Kontinuierlicher Ausbau des Produktwissens
Einbringen eigener Ideen zur Weiterentwicklung und Optimierung des Customer Supports

Was wir biete

Attraktive Vergütung mit wettbewerbsfähigen Gehaltspaketen und langfristigen Incentive-Plänen
Flexible Arbeitszeitmodelle
Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
Jährliche Flex Work Allowance von €1560
Jahresurlaub von 31 Tagen
Jeder Freitag im August ein freier Tag bei voller Bezahlung
Benefits Plattform mit monatlich 35€ steuerfrei für Wohlbefinden
Betriebliche Altersvorsorge
Ein Tag im Jahr für ehrenamtliche Arbeit

Vollzeit

Werkstudent Produktmanagement

Du möchtest praktische Einblicke ins Produktmanagement gewinnen, technische Zusa...

Standort

Germany , Altenholz; Halle (Saale); Hamburg; Magdeburg

Gehalt:

16.00 EUR / Hour

Dataport AöR

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Immatrikulation als Vollzeitstudent*in, bevorzugt in einem Studiengang mit technischem Schwerpunkt
Gutes IT-technisches Verständnis, idealerweise mit Grundkenntnissen in XML
Erste Kenntnisse im sicheren und standardisierten Datenaustausch von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an Zusammenarbeit im Team
Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise

Verantwortlichkeiten

Unterstützung der Produktionskontrolle des Nachrichtenbrokers inklusive eigenständigem Troubleshooting
Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft, z. B. Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen zu Kommunikationslösungen
Testen neuer Funktionen im Nachrichtenbroker sowie im Deutschen Verwaltungsdiensteverzeichnis (DVDV)
Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Produkt- und Prozessdokumentationen (z. B. Auftragsformulare, Produktinfos, Confluence/Wissensdatenbank)
Unterstützung im Kundensupport rund um XOEV-Kommunikation und angrenzende Technologien

Was wir biete

Spannende Aufgaben mit Sinnfaktor
Individuelle Betreuung und faire Vergütung
Eigenverantwortung und Wissensaustausch
Flexibilität für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
Weiterbildungsangebote und Netzwerkmöglichkeiten

Teilzeit

Technical & Audiology Support Specialist

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung ein engagiertes und m...

Standort

Switzerland , Bern

Gehalt:

Nicht angegeben

Demant

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Ausbildung in der Audiologie oder Hörgerätetechnik mit technischem Interesse und Knowhow
Flair und Interesse am Arbeiten mit IT-Systemen / EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP, CRM)
Freude am direkten Kundenkontakt und Unterstützung der Kunden bei der Vermittlung von Wissen und Lösungen
strukturierte, präzise, bedürfnis- und lösungsorientierte Arbeitsweise
stilsichere deutsche Sprache mündlich und schriftlich
gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Technischer und audiologischer Support via Telefon und E-Mail für Akustiker in der Deutsch- und Westschweiz
Professionelle, strukturierte und termingerechte Bearbeitung von Kundenaufträgen im Bereich der Im-Ohr-Hörsysteme (IdO), von der Auftragserfassung bis zur finalen Umsetzung
Analyse und Bearbeitung von Qualitätsbeanstandungen und Unterstützung bei Reklamationen
Unterstützung und Mitarbeit bei internen Projekten sowie Realisieren und Betreuen von technischen und audiologischen Projekten für die Kunden
Fachlicher Ansprechpartner für das Customer Service Team sowie enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Marketing & Services, Logistik und international mit der Produktionszentrale in Polen

Was wir biete

Ein Unternehmen, das sich zum Ziel setzt, die Lebensqualität von Menschen mit einer Hörschwäche zu verbessern
spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
kollegiales, dynamisches Team mit offener Kommunikationskultur
Gestaltungsspielraum für die Umsetzung deiner Ideen und Zielerreichungen
ein unterstützendes Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten

Teilzeit

Neu

Mitarbeiter Global Application Support Team

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

voestalpine

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium aus den Bereichen Maschinenbau, Materialwissenschaften, Werkstofftechnik, Physik, Oberflächentechnik bzw. vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Bereich PVD (Arc- oder Sputtertechnologie), PVD-Applikationen (bspw. Zerspanung, Umformung, Spritz- und Druckguss) und Begleittechniken (Vor-/Nachbehandlungstechniken) wünschenswert
Erfahrungen im Bereich technischer Kundensupport und Kundenschulungen wünschenswert
Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
Kunden- und leistungsorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise inklusive gründlicher Dokumentation
Ausgeprägte Teamfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit
Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Bereitschaft zu nationalen / internationalen Dienstreisen ca. 20%

Verantwortlichkeiten

Selbstständige Durchführung und Verantwortung von PVD-Beschichtungsprozessen für Kundenbemusterungen
Schulung von Kunden und Mitarbeitenden zum Thema PVD-Technologie und Anlagentechnik
Technische Beratung von externen und internen Kunden im Bereich diverser PVD-Applikationen
Zerspanung, Umformung, Spritz- und Druckguss
Selbstständige Durchführung von regionalen und internationalen Applikationsprojekten
Product Roll-Outs: Transfer neuer Schicht- und Technologieprodukte in unsere nationalen und internationalen Produktionsstandorte sowie zu externen Kunden
Abnahme neuer Technologieprodukte und Materialien
Unterstützung bei der Pflege des Produktportfolios
Unterstützung des Produktmanagements bzw. des Vertriebs in Rahmen von Messebesuchen oder Workshops

Vollzeit

Customer Support Technical Team Lead

Der Customer Support Technical Team Lead ist dafür verantwortlich, ein Team von ...

Standort

Ireland , Limerick

Gehalt:

Nicht angegeben

AMCS Group

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Teamleitung & Management
Kundensupport und technische Expertise
Operative Exzellenz
Kommunikation & Zusammenarbeit
Technische Fähigkeiten: Starke Fehlerbehebungs- und Problemlösungsfähigkeiten
Kompetenz im Umgang mit Kundensupport-Software, Ticketing-Systemen
Vertrautheit mit CRM-Tools, Wissensmanagementsystemen und Remote-Support-Tools
Soft Skills: Ausgezeichnete Führungs- und Teammanagementfähigkeiten
Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl verbal als auch schriftlich
Fähigkeit, mit hochbelasteten Situationen professionell umzugehen

Verantwortlichkeiten

Leiten, motivieren und coachen Sie ein Team technischer Support-Mitarbeiter an vorderster Front, um individuelle und Teamleistungsziele zu erreichen
Überwachung des täglichen Betriebs, um die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards sicherzustellen
Führen Sie regelmäßige Teammeetings durch, führen Sie Leistungsbeurteilungen durch und geben Sie konstruktives Feedback an die Teammitglieder
Fördern Sie Schulungs- und Entwicklungsprogramme, um die technischen und Soft Skills der Teammitglieder zu verbessern
Unterstützung bei der Einstellung und Einarbeitung neuer Teammitglieder
Dienen Sie als erster Eskalationspunkt für komplexe technische Probleme, die Frontagenten nicht lösen können
Bieten Sie Kunden und Teammitgliedern praxisnahen Support und Fehlerbehebung an
Pflegen Sie fundierte Kenntnisse über Unternehmensprodukte, Dienstleistungen und Technologien, um das Support-Team effektiv zu führen
Arbeiten Sie mit Produktentwicklung, Ingenieurwesen und anderen Abteilungen zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben und die Produktqualität zu verbessern
Verfolgen und berichten Sie wichtige Leistungskennzahlen wie Ticket-Lösungszeit, Kundenzufriedenheitswerte und Teamproduktivität

Vollzeit

Marketing Data Manager for technical standards & norms (subject matter expert)

Wir betreiben für alle Siemens-Mitarbeiter weltweit eine Online-Plattform namens...

Standort

Czech Republic , Praha

Gehalt:

Nicht angegeben

Sport Vision Czechia s.r.o.

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, da Kunden hauptsächlich aus DACH-Region
Interesse sich am Normenthema einzuarbeiten (erfahrene Mitarbeiter unterstützen dabei)
Interesse an langfristiger Aufgabe und sicherer Position, da lange Einarbeitungszeit
Basiskenntnisse Englisch hilfreich

Verantwortlichkeiten

Bestellabwicklung von Normen
Kundenberatung zum Normenkauf
Update und Pflege der Normen in NORIS
Angebotserstellung und Lieferung für SN 29500
Bestellabwicklung und Kundenberatung bei TIB-Bestellungen
Adresspflege bei externen Kunden
Archivierung von Siemens Bachelor- und Masterarbeiten
1st Level Kundensupport SGI

Vollzeit

Level 2 Support and Data Migration Specialist

Als Level 2 Support and Data Migration Specialist bist du ein zentraler Bestandt...

Standort

Germany , Köln

Gehalt:

Nicht angegeben

Phorest

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen, IT- oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport oder in der Datenmigration, idealerweise im SaaS-Umfeld
Fundierte Kenntnisse in SQL sowie erweiterte Excel-Kenntnisse
Erfahrung mit API-Integrationen und Datenabfragen
Ausgeprägte Fähigkeiten im Troubleshooting und in der strukturierten Problemanalyse
Belastbarkeit, Flexibilität und souveränes Auftreten in dynamischen Situationen
Hohe Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Präzise, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für die gesamte Kommunikation und Koordination bei technischen Eskalationen – von der Erfassung bis zur Lösung
Initiierung und Steuerung von Eskalationen zwischen L2 und L3 gemäß interner Prozesse
Validierung von Priorität und Auswirkung zur korrekten Triage
Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Nachverfolgung des Eskalationsfortschritts
Eigenständige Bearbeitung kritischer Vorfälle, die die Software-Nutzbarkeit beeinträchtigen, inklusive strukturierter Kommunikation mit Kund:innen und internen Teams
Unterstützung bei Datenmigrationen, insbesondere bei Produkt- und Kundendatenimporten über SQL-Datenbanken
Bearbeitung von API-bezogenen Anfragen und Datenexporten
Teilnahme an Kund:innengesprächen bei technischen Themen, insbesondere bei Key Accounts
Unterstützung anderer Support-Level bei Bedarf (z. B. temporäre Mitarbeit im L1-Support)
Begleitung neuer Kolleginnen im Onboarding und Coaching von L1-Support Spezialisten:innen, um wiederkehrende Eskalationen zu reduzieren

Was wir biete

Unbefristetes Arbeitsverhältnis
28 Tage Urlaub + 2 Wellnesstage
Buddy Programm – ein erfahrener Phorest-Mitarbeiter aus der irischen Zentrale von Phorest wird Dich remote unterstützen
Wir bezuschussen deine Urban Sports Mitgliedschaft
Ein internationales, aufgeschlossenes Team
Karrieremöglichkeit
Flexible work arrangements
Opportunities for skill enhancement, career advancement, and attending industry events

Vollzeit

Mitarbeiter Kundensupport

Staffbase

Standort:
Germany , Chemnitz

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Wünschenswert:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
31. Januar 2026

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Staffbase

Standort:Germany , Chemnitz

Kategorie:Kundendienst

Vertragstyp:Nicht angegeben

Gehalt:

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Wünschenswert:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:31. Januar 2026

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Standort:
Germany , Chemnitz

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
31. Januar 2026