Mitarbeiter:in mobiler Service, Deutsche Bahn

Mitarbeiter:in mobiler Service

Deutsche Bahn

Standort:
Germany, Ulm

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit als Mitarbeiter:in mobiler Service (w/m/d) bei der DB InfraGO AG in Ulm. Aufgaben umfassen die Betreuung von Reisenden, Informationsbereitstellung zu Fahrplänen und Services, Unterstützung bei Mobilitätseinschränkungen sowie Anpassung von Aushängen und Meldung von Unregelmäßigkeiten im Bahnhof. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene Berufsausbildung, Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Grundkenntnisse in Englisch. Es werden umfassende Benefits wie Freifahrten, Vergünstigungen und individuelle Weiterentwicklungsprogramme angeboten.

Verantwortlichkeiten:

Betreuung der Reisenden und Gäste im Bahnhof
Information über Serviceangebote, Fahrplanaktualisierungen, Gleisänderungen oder Anschlussversäumnisse
Unterstützung mobilitätseingeschränkter Reisender beim Ein- und Umstieg
Ausstellung von Verspätungsbescheinigungen
Information über Reisealternativen
Unterstützung der Reisenden in besonderen Situationen wie Fundsachenmanagement
Entgegennahme von Anregungen und Reklamationen
Anpassung von Aushängen (Fahrpläne u. ä.) auf Anfrage
Meldung von Unregelmäßigkeiten im Bahnhof wie Verunreinigungen oder Mängel

Anforderungen:

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Umgang mit Kunden
Gastgeber:innen-Mentalität und Interesse am Bahnbetrieb
Kommunikationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
Kunden- und serviceorientiertes Auftreten
Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache
Grundkenntnisse in Englisch
Bereitschaft, im Freien zu arbeiten
Bereitschaft zu Schicht- und Wechseldienst auch an Wochenenden und Feiertagen

Was wir biete:

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
Fahrvergünstigungen wie DB Job-Ticket
Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde
Vergünstigungen bei Mobilfunkverträgen, Versicherungen, Hotelketten, Mode und Lifestyle
Marktübliches Gehaltspaket
Unbefristete Arbeitsverträge
Betriebliche Altersvorsorge
Langfristige Perspektive durch festes Arbeitsverhältnis
Individuelle Weiterentwicklung mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
01. Juli 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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