Mitarbeiter:in DB Information, Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Standort:
Germany, München

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt sucht die DB InfraGO AG eine:n Mitarbeiter:in DB Information für den Standort München. Aufgaben umfassen die Betreuung von Kund:innen, Verkauf von Zusatzprodukten, Kommunikation bei Störungen oder Änderungen und andere servicerelevante Tätigkeiten. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikationen im Verkehrsbereich, Kommunikationsfähigkeit und Schichtdienstbereitschaft.

Verantwortlichkeiten:

Betreuung der Kund:innen in der stationären DB Information sowie Verkauf von Zusatzprodukten
Information der Kund:innen bei Störungen, Gleisänderungen, Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen
Überprüfung der Aushänge im Bahnhof bzgl. Aktualität und optischem Zustand
Entgegennahme und Behandlung von Fundsachen gemäß betrieblichen Vorgaben

Anforderungen:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine Ausbildung in einem Verkehrsberuf wie z. B. als Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice
idealerweise erste Erfahrung im Umgang mit Kund:innen
hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz
professionelles Kunden- und Serviceverhalten
souveränes Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild
Bereitschaft zum Schichtdienst (Wochenend-, Feiertagsarbeit)
sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Grundkenntnisse in Englisch

Was wir biete:

Bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
weitere Fahrvergünstigungen für Freunde und Familie
marktübliches Gehaltspaket
Beschäftigungssicherung
vielfältige Nebenleistungen
betriebliche Altersvorsorge
flexible Arbeitszeitgestaltung
bis zu 40 Tage Urlaub

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
29. Mai 2025

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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