Mitarbeiter:in Customer Service, Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Standort:
Germany, Hamburg

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

TFG Transfracht GmbH sucht eine:n Mitarbeiter:in Customer Service am Standort Hamburg. Hauptaufgaben umfassen Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung sowie Unterstützung im Transport- und Logistikmanagement.

Verantwortlichkeiten:

Telefonischer Verkauf von TFG angebotenen Leistungen
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen inkl. Gefahrgut
Kundenberatung und Kundenbetreuung
Klärung von Transportanfragen
zeitnahe Reklamationsbearbeitung
Koordinierung der Weitergabe von kunden- und marktrelevanten Informationen
Klärung und Behebung von Verlade- und Transportunregelmäßigkeiten
Sicherstellung der proaktiven Information an Kunden bei Soll-Ist-Abweichung

Anforderungen:

Ausbildung zum:zur Kaufmann:Kauffrau für Spedition- und Logistikdienstleistungen oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
Kenntnisse im Transportgewerbe
anwenderorientierte IT-Kenntnisse
routinierter Umgang mit Kunden
dienstleistungsorientiertes Verhalten
souveräne Kommunikation auf Deutsch und Englisch
sicheres, verbindliches Auftreten
Kreativität und Lösungsorientierung
Entscheidungsfreude
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (07:00-19:00 Uhr) und Übernahme von Handybereitschaft

Was wir biete:

Langfristige Perspektive durch festes Arbeitsverhältnis
tariflich starke Rahmenbedingungen
flexible Arbeitszeitmodelle
familiäre Unternehmenskultur
Unterstützungsangebote zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
21. August 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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