Medizinischer Call Center Agent

• Unterstützung der Patienten bei der Suche, Auswahl und Vermittlung von Terminen im Rahmen des vielfältigen medizinischen Behandlungsangebotes bei Asklepios
• Telefonische Erstaufnahme und Koordination von Anfragen seitens Patienten, Angehörigen, Zuweisern und anderen medizinischen Einrichtungen
• Bereitstellung von Informationen zu Behandlungsmöglichkeiten, Öffnungszeiten und Ansprechpartnern
• Beratung von Wahlleistungen
• Kommunikation und Abstimmung zu Terminvereinbarungen mit den Fach- und Funktionsbereichen der Asklepios Kliniken und Facharztpraxen
• Erfassung von medizinischen Daten und persönlichen Informationen mit Sorgfalt
• Aktive Mitarbeit zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse, dem inhaltlichen Qualitätsmanagement und der Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen z.B. als Rettungssanitäter, Gesundheits- und Krankenpfleger, Medizinischer Fachangestellter (m/w/d) oder einschlägige Berufserfahrung im medzinischen Call Center Bereich / in einer medizinischen Facheinrichtung mit direktem Patientenkontakt
• Vorkenntnisse aus dem medizinischen Bereich / medizinischem Call Center sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Erfahrung im Umgang mit Krankheits- und Notfallbildern
• Sehr gute Deutschkenntnisse oder weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Grundkenntnisse in den MS Office Anwendungen (Outlook, Excel, Teams)
• Freude an der Arbeit im Team

Weitere Sprachkenntnisse

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktive Vergütung inkl. Jahressonderzahlung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Geregelte Arbeitszeiten von Montags bis Freitags in der Zeit zwischen 08.00 Uhr und 20.00 Uhr
• Keine Wochenend- und Feiertagsdienste
• Fundierte Einarbeitung
• JobRad
• Ausgeglichene Work-Life-Balance durch die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen gehört werden
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten