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Wir sind eine weltweit agierende Unternehmensgruppe der Lebensmittelindustrie mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die in der Zentrale in Bergisch Gladbach sowie in Tochtergesellschaften an verschiedenen Produktionsstandorten im In- und Ausland beschäftigt sind. In unserem Werk in Bergisch Gladbach bei Köln stellen wir mit über 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Instanttee, Cappuccino, Kaffeezubereitungen, kakaohaltige Getränkepulver, Vitamintabletten, Süßstoffe und Arzneimittel her. Unsere Digital Unit arbeitet täglich mit großer Leidenschaft an der Weiterentwicklung der Marken der Krüger Group. Um unser E-Commerce- und Kundenwachstum nachhaltig voranzutreiben, suchen wir engagierte neue Kolleginnen und Kollegen, die Lust haben, unsere digitalen Aktivitäten aktiv mitzugestalten und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Werden Sie Teil unserer Digital Unit und entwickeln Sie gemeinsam mit einem motivierten Team unsere digitale Kundenbindung sowie unser CRM- und Newsletter-Ökosystem am Headquarter in Bergisch Gladbach weiter als CRM & Email Marketing Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Verantwortlichkeiten
Aufbau des CRM-Bereichs von Grund auf und Prägung der Art und Weise, wie Kunden gewonnen, gebunden und langfristig entwickelt werden
Auswahl eines CRM-Systems, Einführung und aktive Gestaltung der strategischen sowie operativen CRM-Landschaft
Entwicklung einer ganzheitlichen CRM- und Lifecycle-Strategie, die Kunden entlang der gesamten Customer Journey begeistert und langfristig bindet
Schaffung skalierbarer CRM-Strukturen, Segmentierungen und Automationen
Verantwortung für Newsletter- und E-Mail-Marketing, Entwicklung von Kampagnen und automatisierten Flows (z. B. Welcome, Cart Abandonment, Re-Engagement)
Analyse von Kundenverhalten und relevanten KPIs, Ableitung datenbasierter Maßnahmen zur Steigerung von Retention, Conversion und Loyalty
Testen, Optimieren und Skalieren der CRM- und E-Mail-Performance (A/B-Tests, Kampagnen, Automationen)
enge Zusammenarbeit mit Marketing, E-Commerce und Performance zur Gestaltung einer begeisternden Customer Experience
Anforderungen
fundierte Erfahrung im CRM-, E-Mail- oder Lifecycle-Marketing und Beitrag zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung
idealerweise CRM-Systeme ausgewählt, eingeführt oder weiterentwickelt haben
tiefes Verständnis für Customer Journeys, Marketing-Automationen und datengetriebenes Marketing
praktische Erfahrung mit CRM- und Newsletter-Tools wie Klaviyo, HubSpot, Salesforce, ActiveCampaign oder vergleichbaren Systemen
analysiert gerne Daten, erkennt Muster und leitet Maßnahmen ab
arbeitet eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert
ausgeprägte Hands-on-Mentalität und hohe Umsetzungsstärke
Freude daran, Prozesse, Systeme und Strukturen aktiv mitzugestalten
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