CrawlJobs Logo

Leiter Kundenbetreuung

de.elis.com Logo

Elis

Location Icon

Standort:
Germany , Neustadt an der Orla

Category Icon
Kategorie:
Kundendienst

Job Type Icon

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Salary Icon

Gehalt:

Nicht angegeben
Job speichern
Save Icon
Das Stellenangebot ist abgelaufen

Jobbeschreibung:

Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) - B2B Bereich Hotel & Healthcare bei Elis, Europas führendem Experten für Textildienstleistungen. Verantwortung für die Betreuung von Geschäftskunden in Hotellerie, Gastronomie und Gesundheitswesen.

Verantwortlichkeiten:

  • Führung und Entwicklung: Leiten, motivieren und entwickeln der 4 Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst
  • Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Preisverhandlungen: Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
  • Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken
  • Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
  • Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen

Anforderungen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich z.Bsp. als Customer Service Manager (m/w/d), Customer Care Manager (m/w/d), Key Account Manager (m/w/d)
  • Erfahrung in der Führung kleiner Teams, stark in Kommunikation und Motivation
  • Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
  • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
  • Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Was wir biete:
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
  • Company-Bike: Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
  • Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
  • Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
  • Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck
  • Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
  • Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
  • Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
  • Attraktives, variables Gehaltsmodell: Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
19. März 2026

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Icon
Elis - Alle Stellenangebote
Job-Link teilen:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon
PREMIUM
Mehr Sprachen und Länder
+ 31694 versteckte Stellenangebote freischalten
Sprachen
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Länder
Deutschland Österreich Schweiz Indien Niederlande +
Pläne ansehen
Pläne ab $2.99 / Monat

Auf der Suche nach weiteren Möglichkeiten? Suchen Sie nach anderen Stellenangeboten, die zu Ihren Fähigkeiten und Interessen passen.

Briefcase Icon

Ähnliche Jobs für Leiter Kundenbetreuung

Leiter Kundenbetreuung

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 M...
Standort
Standort
Germany , Mörlenbach
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
de.elis.com Logo
Elis
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium in Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Umfeld
  • Führungskompetenz
  • Verhandlungsgeschick
  • Kundenorientierung
  • Analytische Stärke
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Führung & Teamentwicklung: Du leitest und entwickelst ein Team von 5 Kundenservicemitarbeitenden im Innen- und Außendienst und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld
  • Kundenbeziehungen B2B: Du verantwortest die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Geschäftskund*innen aus dem Bereich Hotel und Gastronomie und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
  • Preisverhandlungen: Du führst eigenständig Preisverhandlungen mit Bestandskund*innen und sicherst die wirtschaftliche Weiterentwicklung der Verträge
  • Jahresgespräche: Du planst und führst Jahresgespräche, um langfristige Partnerschaften zu stärken und Potenziale auszubauen
  • Wachstum & Optimierung: Du identifizierst Upselling- und Optimierungspotenziale innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
  • Schnittstellenkoordination: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen
Was wir biete
Was wir biete
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
  • Company-Bike
  • Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
  • Corporate Benefits
  • Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
  • Systemrelevant und krisensicher
  • Firmenevents
  • Firmenwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
  • Teamwork
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right

Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) - B2B Bereich Healthcare

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 M...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
de.elis.com Logo
Elis
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich z.Bsp. als Customer Service Manager (m/w/d), Customer Care Manager (m/w/d), Key Account Manager (m/w/d)
  • Erfahrung in der Führung kleiner Teams, stark in Kommunikation und Motivation
  • Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
  • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
  • Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Leiten, motivieren und entwickeln der 4 Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst
  • Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
  • Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken
  • Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen
Was wir biete
Was wir biete
  • Attraktives, variables Gehaltsmodell
  • Firmenevents
  • Firmenwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
  • Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze
  • Systemrelevant und krisensicher
  • Teamwork
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right

Sachbearbeiter Dispatching

Du suchst ein Umfeld, das zu deinem Anspruch passt? Bei persona service begleite...
Standort
Standort
Germany , Potsdam
Gehalt
Gehalt:
16.00 - 18.00 EUR / Hour
persona.de Logo
persona service AG & Co.
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • erste kaufmännische Berufserfahrungen kommen dir zugute
  • mit dem PC gehst du sicher und routiniert um
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
  • gültige Arbeitspapiere liegen bei dir vor
  • du arbeitest serviceorientiert und organisiert
  • Teamgeist zeichnet dich aus
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • du bearbeitest eingehende E-Mails zuverlässig und strukturiert
  • bei Anfragen übernimmst du die Vorklärung und sorgst für eine erste Einordnung
  • Kundenstammdaten erfasst du sorgfältig und pflegst sie laufend
  • Kundenanfragen leitest du gezielt an die zuständigen Stellen weiter
Was wir biete
Was wir biete
  • umfangreiche, intensive Einarbeitung
  • Arbeiten an einem modernen Arbeitsplatz
  • minutengenaue Zeiterfassung
  • sehr gute Übernahmechancen
  • 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
  • Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
  • zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
  • exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right
Neu

Leiter Kundenservice

Standort
Standort
Germany , Hainichen
Gehalt
Gehalt:
60000.00 - 70000.00 EUR / Year
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
27. Juni 2026
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und/oder im Außendienst, idealerweise im B2B-Umfeld
  • Führungserfahrung z. B. als Leiter (m/w/d) Customer Service, Customer Care, Customer Success Manager o. Ä.
  • Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Servicebereitschaft
  • Analytische Fähigkeiten, strukturiertes Denken und Lösungsorientierung
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in PowerPoint und Excel
  • Führerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right

Technical Support Team Lead

Der ideale Kandidat ist dafür verantwortlich, technische und funktionale Unterst...
Standort
Standort
Australia , Sydney
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
amcsgroup.com Logo
AMCS Group
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • 7+ Jahre Erfahrung im Anwendungs- oder technischen Produktsupport in einer SaaS- oder Unternehmenssoftwareumgebung
  • 3+ Jahre nachgewiesene Erfahrung in der Leitung technischer oder Anwendungs-Support-Teams
  • Nachgewiesene Fähigkeit, Eskalationen und Kundenkommunikation effektiv zu steuern
  • Starke Führungs- und Personalmanagementfähigkeiten mit einer Coaching-Mentalität
  • Erfahrung mit Enterprise-Ticketing-Systemen (Zendesk, Salesforce oder ähnlich)
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich
  • In Sydney, Australien, ansässig und berechtigt, dort zu arbeiten
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Leiten, coachen und entwickeln Sie ein leistungsstarkes Team von Product Support Engineers, um erstklassigen Kundensupport zu bieten
  • Stellen Sie ein, integrieren Sie und behalten Sie erstklassige technische Talente der Region
  • Leiten, betreuen und vergrößern Sie ein Team von Produktsupport-Ingenieuren, die sich auf hochwertige Kundenbetreuung konzentrieren
  • Fördern Sie Teamengagement und Entwicklung
  • Überwachen Sie den täglichen Abgang, die Ticketbearbeitung und die Einhaltung von SLA-Vorschriften, um eine rechtzeitige und effektive Lösung von Kundenproblemen sicherzustellen
  • Fungieren Sie als Eskalationspunkt für komplexe Kundenprobleme und arbeiten funktionsübergreifend mit Produkt und Unternehmen zusammen
  • Aufbauen Sie starke Beziehungen zu Kunden und internen Partnern, um Abstimmung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Unterstützung der Einstellung und Einarbeitung neuer Ingenieure, um langfristige lokale Fähigkeiten aufzubauen
  • Prozessverbesserungs- und Schulungsinitiativen leiten
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right

Leiter (m/w/d) Kundenservice für Bestandskunden im B2B-Bereich

Standort
Standort
Germany , Flechtingen, Schönebeck
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
de.elis.com Logo
Elis
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Außendienst, idealerweise im B2B-Umfeld
  • Erfahrung in der Führung kleiner Teams und starke Kommunikationsfähigkeiten sowie Motivationsstärke
  • Erfahrungen in der standortübergreifenden Personalbetreuung sind von Vorteil
  • Reisebereitschaft
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in der Durchführung von Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
  • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
  • Starke analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte Problemlösungskompetenz
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in PowerPoint und Excel
  • Führerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du leitest, motivierst und entwickelst ein Team von 6 Kundenbetreuungsmitarbeitenden im Innen- und Außendienst
  • Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
  • Du setzt unsere Customer-Success-Strategie aktiv um und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig weiter
  • Du führst eigenständig Preisverhandlungen mit Bestandskunden, mit dem Ziel, die Rentabilität zu sichern und Geschäftsbeziehungen auszubauen
  • Du planst, organisierst und führst Jahresgespräche mit unseren Geschäftskunden und stärkst dadurch langfristige Partnerschaften
  • Du identifizierst Wachstums- und Optimierungspotenziale innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
  • Du arbeitest eng mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine reibungslose und effiziente Kundenbetreuung sicherzustellen
  • Du betreust unsere Niederlassungen in Flechtingen und Schönebeck und bist regelmäßig vor Ort präsent
Was wir biete
Was wir biete
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
  • Company-Bike
  • Corporate Benefits
  • Systemrelevant und krisensicher
  • Firmenevents
  • Firmenwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
  • Teamwork
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right
Neu

Mitarbeiter:in Kundenservice, Kasse und Kinderparadies

Wir suchen Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter im Kundenservice, denen es Spass ma...
Standort
Standort
Switzerland , Lucerne
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Du hast eine starke Serviceorientierung, eine freundliche Art und ein gutes Gespür für die Wünsche der Kundinnen und Kunden
  • Du hast immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Problem – egal wie stressig die Situation auch sein mag
  • Du hast ein Flair für den Umgang mit Menschen und erfreust dich daran, unseren Kundinnen und Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Umgang mit dem PC
  • Du hast bist zahlenaffin, kannst gut mit Geld umgehen und fühlst dich wohl am Computer
  • Du hast eine Leidenschaft für die Heimeinrichtung und die Marke IKEA und freuen sich darauf, die IKEA-Produktpalette und die Serviceoptionen im Detail kennenzulernen
  • Du fühlst dich sicher im Umgang mit der englischen Sprache, so dass du immer von internationalen Kunden angesprochen werden kannst
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Beraten und betreuen von Kundinnen und Kunden und ihnen in den unten beschriebenen Arbeitsbereichen stets mit einem freundlichen Lächeln begegnen
  • Im Eingangsbereich: Begrüssung der Kundinnen und Kunden, um sicherzustellen, dass sie sich von Anfang an willkommen und gut informiert fühlen, bei Bedarf an die richtige Kontaktperson zu leiten
  • In Småland: Sicherstellen, dass die Kinder im Alter von 3 bis 10 Jahren in guten Händen sind
  • Im Umtausch: Auf der Grundlage unserer internen Richtlinien schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Lösungen für alle Herausforderungen finden
  • In der Warenausgabe: Kontrolle und Übergabe der gekauften Waren an unsere Kundinnen und Kunden und Sicherstellung, dass die Wartezeiten so kurz wie möglich sind
  • Übernahme der Ware von der Logistikabteilung und Kontrolle deren Richtigkeit
  • Übergabe der Mietschlüssel für unsere Mietautos an unsere Kundinnen und Kunden, diese kontrollieren und dokumentieren
  • An der Kasse: Jeden Tag aufs Neue beweisen, dass Service schnell und freundschaftlich sein kann und sich von den Kundinnen und Kunden so verabschieden, dass sie wiederkommen wollen: mit einem Lächeln
Was wir biete
Was wir biete
  • 28 Ferientage (basierend auf einem 100%-Pensum)
  • 20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter, 8 Wochen bezahlte Elternzeit für Väter
  • Sehr attraktive Sozialleistungen
  • 15% Personalrabatt auf deinen Einkauf
  • Du kommst mit dem ÖV? Wir bezahlen zwischen 85% bis 100% des Jahresabonnements
  • Kostenfreie Parkmöglichkeiten
  • Unlimitierter Zugang zur LinkedIn-Learning-Plattform
  • Günstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine (CHF 4,50 für Fleisch- und CHF 3,50 für Vegi-Gerichte)
  • Bonuszahlungen für alle Mitarbeitenden
  • Teilzeit
Mehr lesen
Arrow Right

Leiter Produkt

Die Passion 4 Gästezimmer GmbH ist Teil der FUNKE Mediengruppe und bringt mit Pl...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
karriere.funkemedien.de Logo
Funke Mediengruppe
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Mehrjährige Erfahrung als Product Lead / Head of Product oder in einer vergleichbaren Rolle
  • Klare und wirkungsvolle Kommunikation – intern wie extern – und Entscheidungsstärke
  • Konsequent zielgruppenorientiertes Denken und Freude daran, Produkte zu bauen, die Menschen begeistern und befähigen
  • Tiefes Verständnis für Plattform- und Marktplatz-Geschäftsmodelle (B2B/B2C)
  • Erfahrung in skalierenden Organisationen mit Wachstum und steigender Komplexität
  • Verbindung von strategischem Denken mit hoher Umsetzungsstärke sowie ausgeprägten Leadership- und Stakeholder-Management-Skills
  • KPI- und datengetriebene Arbeitsweise und Erfahrung mit agilen Methoden, OKRs und Produkt-Governance
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Verantwortung für das Produkt-Team inklusive Coaching, Weiterentwicklung und den Aufbau einer leistungsfähigen Produktorganisation
  • Priorisierung von Initiativen, Steuerung des Ressourceneinsatzes und Verantwortung für komplexe Produkt-, Monetarisierungs- und Plattformthemen mit klarem Fokus auf Business Impact
  • Verantwortung für die Produkt-Roadmap über mehrere Marken hinweg und Gestaltung deren strategischer Weiterentwicklung
  • Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Tech, Marketing, Kundenbetreuung und Konzern-Stakeholdern
  • Verantwortung für die relevanten KPIs, u. a. finanzielle Kennzahlen, Produkt- und Wachstumsmetriken, CLV, NPS sowie OKRs
  • Idealerweise Begleitung von M&A- oder PMI-Prozessen aus Produktsicht
Was wir biete
Was wir biete
  • Teilnahme an individuellen Coachings, Workshops oder (Online)-Trainings im Rahmen der FUNKE Akademie
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Strukturiertes Onboarding, dynamisches Team, offene Feedbackkultur, kurze Kommunikationswege
  • Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Abos
  • Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios
  • Individuelle Beratung für mentale und körperliche Gesundheit
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right