Landtechnik Spezialist:in im Innendienst

Als Landtechnik Spezialist:in im Innendienst gehörst du zu unserem Service Team. Du bearbeitest täglich technische Anfragen zu unseren Landmaschinen in der Produktgruppe Rundballenpressen. Du hast auf knifflige Fragen die richtige Antwort und bemühst dich um eine schnelle Lösung. Du kennst die Maschinen deiner Produktgruppe in- und auswendig und unterstützt bei komplexen und neuen Herausforderungen. Du bist Ansprechpartner:in für internationale Servicekolleginnen und -kollegen. Die Anfragen wickelst du meist über unser CRM-Tool und SAP oder telefonisch ab. Manchmal geht es auch raus aufs Feld für einzelne Tage in Österreich oder kurze internationale Dienstreisen. Service- und Schulungsunterlagen sind ein wichtiges Tool für deine Arbeit. Du erstellst Trainingsunterlagen und führst Präsenz- und Onlinetrainings durch, z. B. wie man eine Maschine richtig einstellt oder ein neues Feature nutzt. Gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen werden Schulungsvideos und E-Learnings aus deinen Informationen erstellt. Es gibt einen jährlichen Austausch mit Servicekolleginnen und -kollegen weltweit. Bei diesen Veranstaltungen hältst du Vorträge und Trainings an Maschinen über Neuheiten und gewonnene Erkenntnisse. Du holst dir Feedback aus den Ländern und diskutierst gemeinsam zukünftige Anforderungen. Du stimmst dich regelmäßig mit Spezialist:innen aus den Fachabteilungen (Konstruktion, Mechatronik, Versuch, Produktmanagement) ab und entwickelst so unsere Maschinen weiter. Ausgangssituation hierfür sind oft eingegangene Reklamationen oder Gewährleistungen aus den verschiedenen Ländern. Gemeinsam findet ihr eine gute Lösung.