Kundensupport für digitale Tarifprodukte

• Termin- und qualitätsgerechter Kundensupport für die Hamburger Verkehrsverbund GmbH B2B Produkte durch Ticketbearbeitung und Telefonsupport
• Bearbeitung technischer Anfragen und Probleme über das Jira-Ticketsystem, insbesondere im Zusammenhang mit digitalen Jobticket-Lösungen
• Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen
• Dokumentation von Supportvorgängen zur Durchführung von Fehleranalysen oder zur Feststellung von Verbesserungstrends
• Durchführung persönlicher Beratungs- und Verkaufsgespräche zu Tarifprodukten des HVV

• Abgeschlossene idealerweise kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Kaufmann für Büromanagement, Tourismuskaufmann oder Kaufmann für Verkehrsservice
• Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)
• Idealerweise Englischkenntnisse
• Hohe Kommunikationskompetenz
• Kundenorientierung
• Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Aufgeschlossenheit gegenüber digitalen Themen

Englischkenntnisse

• Flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle
• Homeoffice oder mobiles Arbeiten
• Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote
• Langfristige Perspektive durch festes Arbeitsverhältnis