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Als Kundenservice Supervisor (Arcade & Games) spielst du eine zentrale Rolle für den Erfolg unseres Spielbetriebs. Du unterstützt und führst ein Team von Games Operatoren und stellst gleichzeitig einen reibungslosen Ablauf unserer Spielstände im gesamten Park sicher.
Verantwortlichkeiten
Führung, Unterstützung und Motivation eines Teams von Games Operatoren, um einen hervorragenden Gästeservice zu gewährleisten
Überwachung des täglichen Betriebs mehrerer Spielstände und Sicherstellung, dass diese vollständig besetzt, gut ausgestattet und bereit für Gäste sind
Aktive Interaktion mit Gästen und Schaffung einer unterhaltsamen und einladenden Atmosphäre im gesamten Park
Überwachung der Leistung sowie Umsatzsteigerung und Unterstützung des Teams beim Erreichen der Tagesziele
Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Kassen- und Betriebsrichtlinien
Behebung von Problemen an Geräten oder Spielständen sowie Eskalation an Management oder Technik bei Bedarf
Unterstützung bei der Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung neuer Teammitglieder
Sicherstellung eines hohen Erscheinungsbilds, einschließlich Sauberkeit, Beschilderung und Präsentation der Gewinne
Anforderungen
Kommunikationsstark mit ausgeprägten Führungsfähigkeiten
Positiv, offen und selbstbewusst im Umgang mit Gästen jeden Alters
Ehrlich, zuverlässig und verantwortungsbewusst mit einer starken Arbeitsmoral
Leidenschaft für Service und das Schaffen besonderer Erlebnisse
Fähigkeit, in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld im Freien zu arbeiten
Verfügbarkeit an Wochentagen, Wochenenden und Feiertagen
Fähigkeit, Anweisungen zu befolgen und Unternehmensstandards einzuhalten
Hervorragende Karrieremöglichkeiten, einschließlich der Chance, weltweit zu reisen (Asien, Europa, Dubai, USA etc.) und an einigen der beeindruckendsten Standorte der Welt zu arbeiten
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