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Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis. Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Verantwortlichkeiten
Analysieren und Beurteilen von Schäden und Mängeln an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen
enge Zusammenarbeit mit Kfz-Werkstätten
Koordination zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern
technische Beratung des Teams
Unterstützung bei technischen Fragestellungen
aktive Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen
Sicherstellung eines positiven Kauferlebnisses
Anforderungen
Erfahrung im Kfz-Bereich, z. B. als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater
erste Berufserfahrung im Kundenservice
strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
Teamplayer
fließende Deutschkenntnisse
sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
Wünschenswert
Englischkenntnisse
Was wir biete
Bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands
individuelle Trainings und Coachings
offene Unternehmenskultur
Rabatte auf Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch
Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand für dich, Familie und Freunde
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