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Kundenservice Mitarbeiter mit Fokus auf Customer Happiness

Germany · Job veröffentlicht 04. Februar 2026
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Jobbeschreibung

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch die sorgfältige und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbewertungen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Verantwortlichkeiten

  • Du bist Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest deren Bewertungen auf Trustpilot und Google durch persönliche Gespräche und per E-Mail
  • Verbessere maßgeblich unseren Service, indem du aktiv Kundenfeedback einholst, auswertest und eine zufriedenstellende Lösung findest
  • Sorge mit kreativen und kundenorientierten Antworten auf diversen Bewertungsplattformen für eine exzellente Servicequalität und unterstütze dein Teamlead beim Monitoring und Analyse der Portale
  • Überblicke unsere KPIs für Kundenzufriedenheit (z.B. Bearbeitungsgeschwindigkeit), indem du Feedbacks analysierst und Maßnahmen zur Qualitätssicherung ableitest
  • Unterstütze bei der Weiterentwicklung der Autohero Social Media Strategie, indem du aktuelle Themen, News und Trends recherchierst
  • Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern

Anforderungen

  • Du bist ein Kommunikationstalent, serviceorientiert und hast Spaß am Kundenkontakt
  • Eine strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
  • Interesse an Autos und die Bereitschaft, Neues in diesem Bereich zu erlernen - Quereinsteiger sind herzlich willkommen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ein sicherer Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Was wir biete

  • Nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands
  • Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero
  • Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird
  • Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch
  • Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
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Ablaufdatum
21. August 2026
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Anforderungen
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  • Erfahrung in der Gemeinschaftsverpflegung wünschenswert
  • Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Bereitschaft zur Arbeit in Schicht- und Wochenenddiensten
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Level C1)
  • Teilzeit
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21. August 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erste Erfahrung im gastronomischen Bereich
  • Gültiges Gesundheitszeugnis (Belehrung nach §43 Infektionsschutzgesetz)
  • Ein Bewusstsein zur Einhaltung der Hygienestandards
  • Deutschkenntnisse auf Niveau C1 (GER) in Wort und Schrift
  • Bereitschaft in Teilzeit ab 6 Uhr tätig zu sein
  • Serviceorientiert
Was wir biete
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  • Gute Sozialleistungen
  • Teilzeit
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Koch

Es ist Zeit für den nächsten Karriereschritt? Perfekt, denn unsere Kunden aus Be...
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Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
17.65 - 19.50 EUR / Hour
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Ablaufdatum
21. August 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung als Koch
  • Gültiges Gesundheitszeugnis (Belehrung nach §43 Infektionsschutzgesetz)
  • Ein Bewusstsein zur Einhaltung der Hygienestandards
  • Deutschkenntnisse auf Niveau C1 (GER) in Wort und Schrift
  • Schnelle Auffassungsgabe und ein gutes Organisationsvermögen
  • Selbstmotivation und Teamfähigkeit
Was wir biete
Was wir biete
  • Gute Sozialleistungen
  • Teilzeit
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Koch (m/w/d)

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Gehalt
Gehalt:
17.65 - 19.50 EUR / Hour
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Ablaufdatum
21. August 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung als Koch
  • Gültiges Gesundheitszeugnis (Belehrung nach §43 Infektionsschutzgesetz)
  • Ein Bewusstsein zur Einhaltung der Hygienestandards
  • Deutschkenntnisse auf Niveau C1 (GER) in Wort und Schrift
  • Schnelle Auffassungsgabe und ein gutes Organisationsvermögen
  • Selbstmotivation und Teamfähigkeit
Was wir biete
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  • Gute Sozialleistungen
  • Teilzeit
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Ablaufdatum
21. August 2026
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Anforderungen
  • Erste Erfahrung im gastronomischen Bereich
  • Gültiges Gesundheitszeugnis (Belehrung nach §43 Infektionsschutzgesetz)
  • Ein Bewusstsein zur Einhaltung der Hygienestandards
  • Deutschkenntnisse auf Niveau C1 (GER) in Wort und Schrift
  • Bereitschaft in Teilzeit ab 6 Uhr tätig zu sein
  • Serviceorientiert
Was wir biete
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  • unbefristete Festanstellung
  • gute Sozialleistungen
  • Teilzeit
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21. August 2026
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  • Erste Erfahrung im gastronomischen Bereich
  • Gültiges Gesundheitszeugnis (Belehrung nach §43 Infektionsschutzgesetz)
  • Ein Bewusstsein zur Einhaltung der Hygienestandards
  • Deutschkenntnisse auf Niveau C1 (GER) in Wort und Schrift
  • Bereitschaft in Teilzeit ab 6 Uhr tätig zu sein
  • Serviceorientiert
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  • Gute Sozialleistungen
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  • Abgeschlossenes Studium in Pharmatechnik, Elektrotechnik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Alternativ Ausbildung mit Weiterbildung als Meister oder Techniker mit nachweisbarer mehrjähriger Berufserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse in der Serialisierung und Aggregation
  • Praktische Erfahrung in der Arbeit mit Track-und-Trace-Systemen
  • Erfahrung in der Qualifizierung von Anlagen und Computersystemen
  • Kenntnisse hinsichtlich geltender GMP-Richtlinien
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sorgfältige Arbeitsweise
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Anforderungen
  • Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung sowie ein stets wertschätzender Umgang mit Geschäftspartnern, Kunden und Kollegen
  • Große Begeisterung für die tägliche Arbeit im Außendienst und den direkten, persönlichen Kundenkontakt
  • Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen sowie ein ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln
  • Eine selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise verbunden mit hoher Flexibilität und ausgeprägter Teamfähigkeit
  • Technische Affinität für spezifische Trocknungs- und Heizungslösungen ist von Vorteil
  • erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundendienst oder Vertrieb ist willkommen
  • Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen sowie eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B für die Außendiensttätigkeit zwingend erforderlich
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