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Kundenservice Mitarbeiter mit Fokus auf Customer Happiness

Germany · Job veröffentlicht 04. Februar 2026
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Jobbeschreibung

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch die sorgfältige und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbewertungen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Verantwortlichkeiten

  • Du bist Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest deren Bewertungen auf Trustpilot und Google durch persönliche Gespräche und per E-Mail
  • Verbessere maßgeblich unseren Service, indem du aktiv Kundenfeedback einholst, auswertest und eine zufriedenstellende Lösung findest
  • Sorge mit kreativen und kundenorientierten Antworten auf diversen Bewertungsplattformen für eine exzellente Servicequalität und unterstütze dein Teamlead beim Monitoring und Analyse der Portale
  • Überblicke unsere KPIs für Kundenzufriedenheit (z.B. Bearbeitungsgeschwindigkeit), indem du Feedbacks analysierst und Maßnahmen zur Qualitätssicherung ableitest
  • Unterstütze bei der Weiterentwicklung der Autohero Social Media Strategie, indem du aktuelle Themen, News und Trends recherchierst
  • Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern

Anforderungen

  • Du bist ein Kommunikationstalent, serviceorientiert und hast Spaß am Kundenkontakt
  • Eine strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
  • Interesse an Autos und die Bereitschaft, Neues in diesem Bereich zu erlernen - Quereinsteiger sind herzlich willkommen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ein sicherer Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Was wir biete

  • Nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands
  • Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero
  • Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird
  • Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch
  • Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
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Vorgeschlagene Tags: Küchenkraft Administrator AI Manager Team-Assistenz
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung als Lagerarbeiter nicht Voraussetzung, Quereinsteiger möglich
  • Vollständige Arbeitspapiere
  • Bereitschaft zur 2-Schicht-Arbeit
  • Deutschkenntnisse
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  • Verantwortungsbewusstsein
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Staplerfahrer (m/w/d)

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  • Gabelstaplerschein
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  • Deutschkenntnisse
  • Bereitschaft zur 2-Schicht-Arbeit
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Was wir biete
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  • gute Sozialleistungen
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Anforderungen
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  • Gabelstaplerschein
  • Gültige Arbeitserlaubnis
  • Deutschkenntnisse
  • Bereitschaft zur 2-Schicht-Arbeit
  • Genaue Arbeitsweise
  • Gute Auffassungsfähigkeit
Verantwortlichkeiten
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  • Beladen, Entladen
  • Gabelstapler (Diesel-, Benzin-, Elektro-, Gas-)
  • Lagerwirtschaft
  • Führerschein Gabelstapler, Flurförderzeuge
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Staplerfahrer

Schluss mit langweiligen Jobs! Für ein dynamisches, digitalisiertes Handels- und...
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Ablaufdatum
19. August 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Staplerschein und Fahrpraxis – gerne auch engagierte Quereinsteiger mit gutem fahrerischen Geschick
  • Keine Scheu vor Technik (Arbeit mit modernen Pick-by-Voice- oder Handscannersystemen)
  • Sie sind ein echter Teamplayer, packen gerne mit an und behalten auch bei hohem Bestellaufkommen die Ruhe
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Ablaufdatum
19. August 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d), zum Fachlageristen (m/w/d) oder eine vergleichbare logistische Qualifikation
  • Fundierte, mehrjährige Berufserfahrung in der Kontrakt- oder Handelslogistik wird vorausgesetzt
  • Gültiger Flurförderzeugschein (Staplerschein) sowie nachweisbare und sichere Praxis im Umgang mit gängigen Flurförderzeugen
  • Sicherer Umgang mit modernen Lagerverwaltungssystemen (WMS) sowie ein gutes Verständnis für digitale Prozesse
  • Eine strukturierte, qualitätsbewusste und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Bereitschaft zur Arbeit im versetzten Tagdienst oder im gängigen 2-Schicht-System
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Anforderungen
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  • Fundierte Ausbildung im speditionellen oder außenwirtschaftlichen Bereich (z. B. Speditionskaufmann m/w/d) mit mehrjähriger Praxis im Export/Zollwesen
  • Abschritssichere Kenntnisse im internationalen Zoll- und Außenwirtschaftsrecht
  • Routinierte Anwendung von SAP (Module SD / MM) sowie ATLAS
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse für die internationale Korrespondenz
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Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d)
  • Gültiger Staplerschein sowie Fahrpraxis mit Frontstaplern
  • Fundierte Kenntnisse und nachweisbare Erfahrung im Bereich der Ladungssicherung
  • Sicherer Umgang mit gängigen Lagerverwaltungssystemen (z. B. SAP oder ERP-Systemen) und MS Office
  • Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit sowie eine sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Vollzeit
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Firmenkundenberater BKV

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Anforderungen
Anforderungen
  • Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen, Versicherungsfachmann oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft / Finanzen
  • Berufserfahrung im Versicherungsvertrieb, mit klarem Fokus auf das B2B-Umfeld, die Krankenversicherung oder die bKV
  • Kenntnisse im Umgang mit digitalen Vertriebswerkzeugen, CRM-Systemen und Tarifierungsprogrammen
  • Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau sowie eine präzise, zielorientierte Ausdrucksweise
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise gepaart mit hoher Abschlussstärke, Verhandlungsgeschick und ausgeprägter Teammentalität
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Ganzheitliche Beratung von Unternehmenskunden
  • Steuerung komplexer Abschlussprozesse
  • Unterstützung des Teams bei der Weiterentwicklung der Vertriebsstrategien
  • Vollzeit
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