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Kundenservice Mitarbeiter mit Fokus auf Customer Happiness

Germany · Job veröffentlicht 04. Februar 2026
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Jobbeschreibung

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch die sorgfältige und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbewertungen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Verantwortlichkeiten

  • Du bist Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest deren Bewertungen auf Trustpilot und Google durch persönliche Gespräche und per E-Mail
  • Verbessere maßgeblich unseren Service, indem du aktiv Kundenfeedback einholst, auswertest und eine zufriedenstellende Lösung findest
  • Sorge mit kreativen und kundenorientierten Antworten auf diversen Bewertungsplattformen für eine exzellente Servicequalität und unterstütze dein Teamlead beim Monitoring und Analyse der Portale
  • Überblicke unsere KPIs für Kundenzufriedenheit (z.B. Bearbeitungsgeschwindigkeit), indem du Feedbacks analysierst und Maßnahmen zur Qualitätssicherung ableitest
  • Unterstütze bei der Weiterentwicklung der Autohero Social Media Strategie, indem du aktuelle Themen, News und Trends recherchierst
  • Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern

Anforderungen

  • Du bist ein Kommunikationstalent, serviceorientiert und hast Spaß am Kundenkontakt
  • Eine strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
  • Interesse an Autos und die Bereitschaft, Neues in diesem Bereich zu erlernen - Quereinsteiger sind herzlich willkommen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ein sicherer Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Was wir biete

  • Nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands
  • Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero
  • Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird
  • Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch
  • Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
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Ablaufdatum
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  • Vollständige Arbeitspapiere
  • Bereitschaft zur 3-Schicht-Arbeit
  • Deutschkenntnisse
  • Gründliche Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit
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  • Nachweis einer gültigen Arbeitserlaubnis
  • Flexibilität für Schichtbetrieb erforderlich
  • Solide Deutschkenntnisse
  • Gründliche Arbeitsweise
  • Freude, in einem Team zu arbeiten
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  • Keine Berufserfahrung notwendig, Quereinsteiger willkommen
  • Erlaubnis, in Deutschland zu arbeiten
  • Deutschkenntnisse
  • Bereitschaft zum Schichtdienst (Frühschicht und Spätschicht)
  • Zuverlässigkeit
  • Handwerkliches Geschick
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  • Montagetätigkeit
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Ablaufdatum
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  • Vollständige Arbeitspapiere
  • Arbeit im Zwei-Schicht-System
  • Solide Deutschkenntnisse
  • Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Logistik/Lagerwirtschaft
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Lagerlogistik, vorzugsweise aus einem produzierenden Industrieumfeld
  • Nachweisbare Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung kleinerer Teams
  • Sicherer Umgang mit gängigen Lagerverwaltungssystemen, idealerweise erste Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365
  • Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationskompetenz
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Arbeitssicherheit, Inventurwesen und der Lagerung von Gefahrstoffen
  • Beherrschung der gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Solide Grundkenntnisse in der englischen Sprache (mindestens A2-Niveau)
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  • Verantwortung für den reibungslosen täglichen Materialfluss und die termingerechte Versorgung der Produktion
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  • Gabelstaplerführerschein
  • Gültige Arbeitserlaubnis
  • Bereitschaft zur Arbeit in 3 Schichten und am Wochenende
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  • Genaue Arbeitsweise
  • Gute Auffassungsfähigkeit
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  • Gabelstaplerschein
  • Gültige Arbeitserlaubnis
  • 2-Schicht-Bereitschaft
  • Deutschkenntnisse
  • Zuverlässigkeit
  • Teamgeist
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  • Beladen, Entladen
  • Warenannahme, Wareneingangskontrolle
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  • Kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung über 5 Jahre
  • Präzise und selbstständige Arbeitsweise
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