Kundenservice-Mitarbeiter im Bereich Versorgungsmanagement, Inkontinenz-/Pflegehilfsmittel Jobs

Kundenservice-Mitarbeiter im Bereich Versorgungsmanagement, Inkontinenz-/Pflegehilfsmittel

HARTMANN

Standort:
Germany , Heidenheim

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Sie haben ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und möchten aktiv dazu beitragen, die Versorgung von Kunden mit hochwertigen Inkontinenz- und Pflegehilfsmitteln zu optimieren? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Neben der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation gehört auch die Sicherstellung vertraglicher und datenschutztechnischer Anforderungen zu Ihren Aufgaben.

Verantwortlichkeiten:

Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation mit Endverbrauchern und Versorgungspartnern
Durchführung von Kundenberatungen wie z.B. Bemusterungen und Produktberatungen
Konzeptionelles schnittstellenübergreifendes Arbeiten
Aufbau von Kundenbeziehungen zu Versorgungspartnern, insbesondere zu ambulanten Wohnformen und Pflegediensten
Bearbeitung und Klärung von Qualitätsabweichungen im Versorgungsprozess der ambulanten Inkontinenz- & Pflegehilfsmittelversorgung
Sicherstellung aller vertraglichen (Kranken- und Pflegekassen) und datenschutztechnischen Anforderungen
Begleitung, Kontrolle und Beratung externer Partner (Callcenter) im operativen Tagesgeschäft
Sicherstellung einer fachlichen korrekten und wirtschaftlichen Versorgung von Endverbrauchern mit Inkontinenzhilfsmitteln durch entsprechende Beratung und Dokumentation

Anforderungen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
Fortbildungsmaßnahmen im Geschäftsumfeld der Inkontinenzversorgung wie z.B. medizinischer Fachhandel von Vorteil
Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation
Gute Anwenderkenntnisse im Bereich ERP (SAP) und MS-Office
Idealerweise Kenntnisse im Versorgungsprozess mit Inkontinenzprodukten im GKV-Markt
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus

Wünschenswert:

Fortbildungsmaßnahmen im Geschäftsumfeld der Inkontinenzversorgung wie z.B. medizinischer Fachhandel
Idealerweise Kenntnisse im Versorgungsprozess mit Inkontinenzprodukten im GKV-Markt

Was wir biete:

Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
International Mobile Working
Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss
30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop
Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass)
Verschiedene Gesundheitsangebote wie z.B. Online-Kurse für die mentale Gesundheit, ausgezeichnet mit dem Corporate Health Award 2024
Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform