Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement Jobs

Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement

AUTO1 Group

Standort:
Germany

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Start im Quality Management Team und Sicherstellung, dass auch nach dem Fahrzeugkauf die Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Verantwortlichkeiten:

Ansprechperson für Kunden nach dem Fahrzeugkauf
Bearbeitung von Reklamationen durch persönliche Gespräche am Telefon oder per E-Mail
Erkennen und Bewerten von Schäden und Mängeln an Gebrauchtwagen unter Berücksichtigung der Qualitätsstandards und in Zusammenarbeit mit Kfz-Technikern
Agieren als kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern
Abrunden des Autohero Kauferlebnisses mit lösungsorientierter Art und qualifizierter Bearbeitung von Kundenreklamationen

Anforderungen:

Fließende Deutschkenntnisse
Sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Berufserfahrung in der Automobilbranche als Mechatroniker, Karosseriebauer und/oder KFZ-Serviceberater sind von Vorteil
Kommunikationstalent, serviceorientiert und Spaß am Kundenkontakt
Strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
Interesse an Autos und Bereitschaft, Neues in diesem Bereich zu erlernen

Was wir biete:

Bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands nach Absprache
Individuelle Trainings und Coachings durch interne Trainer für persönliche Entwicklung
Offene Unternehmenskultur mit Wert auf Feedback und Transparenz
Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch
Vergünstigungen auf den gesamten Fahrzeugbestand für Mitarbeiter, Familie und Freundeskreis