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Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement

Germany · Job veröffentlicht 20. Januar 2026
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Jobbeschreibung

Start im Quality Management Team und Sicherstellung, dass auch nach dem Fahrzeugkauf die Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Verantwortlichkeiten

  • Ansprechperson für Kunden nach dem Fahrzeugkauf
  • Bearbeitung von Reklamationen durch persönliche Gespräche am Telefon oder per E-Mail
  • Erkennen und Bewerten von Schäden und Mängeln an Gebrauchtwagen unter Berücksichtigung der Qualitätsstandards und in Zusammenarbeit mit Kfz-Technikern
  • Agieren als kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern
  • Abrunden des Autohero Kauferlebnisses mit lösungsorientierter Art und qualifizierter Bearbeitung von Kundenreklamationen

Anforderungen

  • Fließende Deutschkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Berufserfahrung in der Automobilbranche als Mechatroniker, Karosseriebauer und/oder KFZ-Serviceberater sind von Vorteil
  • Kommunikationstalent, serviceorientiert und Spaß am Kundenkontakt
  • Strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
  • Interesse an Autos und Bereitschaft, Neues in diesem Bereich zu erlernen

Was wir biete

  • Bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands nach Absprache
  • Individuelle Trainings und Coachings durch interne Trainer für persönliche Entwicklung
  • Offene Unternehmenskultur mit Wert auf Feedback und Transparenz
  • Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch
  • Vergünstigungen auf den gesamten Fahrzeugbestand für Mitarbeiter, Familie und Freundeskreis
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Vorgeschlagene Tags: Küchenkraft Administrator AI Manager Team-Assistenz
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Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement

8 matching positions

Mitarbeiter:in Beschwerdemanagement

Hej! You are in control of your cookies On our website www.jobs.ikea.com we use ...
Standort
Standort
Austria , Vösendorf
Gehalt
Gehalt:
2440.00 EUR / Month
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Du kommunizierst kompetente und leistungsorientiert mit unseren Kund:innen über Telefon, Mail, Chat und Soziale Medien
  • Stress-Resistenz ist für dich kein Fremdwort
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du bearbeitest alle Kund:innenanliegen von Informations- und Serviceanfragen sowie Reklamationen
  • Du findest für jedes Kund:innenanliegen schnell und sicher die optimale Lösung
  • Du begeisterst unsere Kund:innen mit deiner zuverlässigen und freundlichen Art
  • Du baust dir ein umfassendes Produkt-, Servicewissen und Fachwissen auf
  • Du unterstützt neue Kolleg:innen und kannst dich auch Zuhause gut auf deine Arbeit konzentrieren
Was wir biete
Was wir biete
  • Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen
  • ONE IKEA Bonus (jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen)
  • Ein Dienstplan, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, 4 Wochen im Vorhinein
  • Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
  • Lebens- und private Unfallversicherung
  • 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen
  • Vollzeit
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Teamleiter*in Akquise und Kundenservice

Als zentrale Serviceeinheit bündeln wir in der Wiener Stadtwerke Kundenservicege...
Standort
Standort
Austria , Wien
Gehalt
Gehalt:
3760.54 EUR / Month
https://www.wienerstadtwerke.at Logo
Wiener Linien
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Kund*innenservice (Führungserfahrung von Vorteil)
  • Lösungsorientierte*r Teamplayer*in mit ausgeprägter Freude an der Arbeit
  • Kund*innenorientiertes und teamübergreifendes Denken und Handeln
  • Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Sales- und Serviceorientierung
  • Zeitliche sowie örtliche Flexibilität und Einsatzbereitschaft im Hinblick auf unsere Standorte im gesamten Versorgungsgebiet
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Leitung des Teams mit Themenschwerpunkt persönliche/telefonische/schriftliche/digitale Kund*innenberatung unter anderem zu den Themen Wärme, Energie und Netz
  • Optimierung der internen Prozesse, Abläufe und Handlungsanweisungen sowie operative Steuerung aller Aktivitäten und Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Schnittstellen
  • Übernahme von komplexen Problemstellungen hinsichtlich schwierigen und herausfordernden telefonischen, persönlichen bzw. schriftlichen Kund*innenkontakten
  • Durchführung von operativen Tätigkeiten und Mitarbeit im Team sowie Reklamations- und Beschwerdemanagement
Was wir biete
Was wir biete
  • Mindestgehalt von EUR 3.760,54 brutto pro Monat
  • Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum
  • State-of-the-art IT-Ausstattung
  • Umfangreiches Bildungsprogramm
  • Welcome Journey
  • Jobtausch
  • Teilnahme am Wien Energie Business Run kostenlos
  • Gratis Vorsorgeuntersuchung
  • Impf- und Blutspendeaktionen
  • Arbeitspsychologische Beratung
  • Vollzeit
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Teamleiter*in Akquise und Kundenservice

Als zentrale Serviceeinheit bündeln wir in der Wiener Stadtwerke Kundenservicege...
Standort
Standort
Austria , Wien
Gehalt
Gehalt:
3760.54 EUR / Month
https://www.wienerstadtwerke.at Logo
Wiener Linien
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Kund*innenservice (Führungserfahrung von Vorteil)
  • Lösungsorientierte*r Teamplayer*in mit ausgeprägter Freude an der Arbeit
  • Kund*innenorientiertes und teamübergreifendes Denken und Handeln
  • Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Sales- und Serviceorientierung
  • Zeitliche sowie örtliche Flexibilität und Einsatzbereitschaft in Hinblick auf unsere Standorte im gesamten Versorgungsgebiet
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Leitung des Teams mit Themenschwerpunkt persönlich/telefonische/schriftliche/digitale Kund*innenberatung unter anderem zu den Themen Wärme, Energie und Netz
  • Optimierung der internen Prozesse, Abläufe und Handlungsanweisungen sowie operative Steuerung aller Aktivitäten und Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Schnittstellen
  • Übernahme von komplexen Problemstellungen hinsichtlich schwierigen und herausfordernden telefonischen, persönlichen bzw. schriftlichen Kund*innenkontakten
  • Durchführung von operativen Tätigkeiten und Mitarbeit im Team sowie Reklamations- und Beschwerdemanagement
Was wir biete
Was wir biete
  • Gehalt: Mindestgehalt von EUR 3.760,54 brutto pro Monat
  • Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum
  • State-of-the-art IT-Ausstattung
  • Umfangreiches Bildungsprogramm
  • Welcome Journey mit Einblicken in innovative Projekte und optionalem Jobtausch
  • Teilnahme am Wien Energie Business Run kostenlos
  • Gratis Vorsorgeuntersuchung, Impf- und Blutspendeaktionen
  • Arbeitspsychologische Beratung und günstige private Gruppenkrankenversicherung
  • Jobticket mit voller Refundierung der Wiener Linien Jahreskarte
  • Kantine "Kuchl" mit günstigen Preisen, gratis Kaffee, Tee und Obstkorb
  • Vollzeit
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Neu

Senior Growth Creative (AI-native)

Wir bauen Versicherung für Menschen, die alles auf ihrem Smartphone erledigen. F...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
GetSafe
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Du hast eigene Projekte umgesetzt und veröffentlicht - Apps, Kampagnen, Websites, Videos oder andere kreative Arbeiten
  • Du lernst schnell, probierst ständig Neues aus und fühlst dich in einem schnelllebigen Umfeld mit viel Verantwortung wohl
  • Du hast ein gutes Gefühl dafür, wie moderne digitale Inhalte aussehen und wirken, und kannst sagen, warum etwas gut funktioniert oder nicht
  • Du kannst erklären, welchen messbaren Impact deine Arbeiten haben (z.B. Conversion, CTR, Sign-ups, Engagement) - oder warum etwas nicht funktioniert hat
  • AI ist ein fester Bestandteil deines Workflows. Du nutzt Tools wie Claude, Midjourney, Flux, ElevenLabs, Kling oder Cursor als festen Teil deiner Arbeit
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du entwickelst eigene Ideen, wie Getsafe schneller wachsen kann und entscheidest aktiv mit, was wir testen
  • Du konzipierst und produzierst Kampagnen, Videos, Websites, Social Content und Brand Assets selbstständig
  • Du entwickelst unsere Marke über alle Kanäle hinweg weiter und sorgst dafür, dass Getsafe unverwechselbar bleibt
  • Du shipst schnell, testest konsequent und iterierst anhand von Daten und Nutzerfeedback
  • Du nutzt AI-Tools täglich, um Qualität und Geschwindigkeit auf ein neues Level zu bringen
  • Du arbeitest direkt mit dem CEO, Leadership- und Growth Team an den wichtigsten Wachstumsinitiativen des Unternehmens
Was wir biete
Was wir biete
  • Teil eines der führenden Insurtechs Europas, das die Versicherungsbranche für Millionen Menschen täglich neu denkt
  • Diverses und leistungsstarkes Team, das von Ownership, Speed und dem Anspruch lebt, die Messlatte immer höher zu legen
  • Hybrid oder vor Ort an unseren Hubs in Heidelberg (Europaplatz) und Berlin (Eberswalder Straße)
  • Kompetitives Gehalt plus organisationsweites VSOP-Programm
  • Claude Max sowie die neueste Hardware und die besten Productivity-Tools
  • 1.000 € jährliches Weiterbildungsbudget
  • 50 € monatliches Benefit Budget
  • Monatlicher Getsafe Versicherungsgutschein
  • 28 Urlaubstage - plus dein Geburtstag und der 24. & 31. Dezember frei
  • 90 Tage Workation innerhalb der EU
  • Vollzeit
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Neu

Ausbildungsvorbereitung Chance plus Elektronik 2026

Wenn du deinen Schulabschluss (bald) in der Tasche hast, motiviert bist, aber fü...
Standort
Standort
Germany , Halle (Saale)
Gehalt
Gehalt:
470.00 EUR / Month
https://www.bahn.de Logo
Deutsche Bahn
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Schule hast du (bald) beendet, aber bisher noch keinen Ausbildungsplatz gefunden
  • Du hast noch keine Berufsausbildung abgeschlossen und bist bei der Agentur für Arbeit 'ausbildungsplatzsuchend' gemeldet
  • Wechselnde Arbeitszeiten sind für dich okay, denn du bist flexibel
  • Außerdem arbeitest du gerne im Team und magst unterschiedliche Aufgaben
  • Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem Sprachniveau B1
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Ein umfassender Einblick in die Installation, Überwachung, Wartung und Instandhaltung verschiedener Anlagen
  • Dabei lernst du, Störungen zu analysieren und zu beseitigen
  • Du arbeitest draußen an den Oberleitungen, die unsere Züge auf ca. 4 Meter Höhe mit Strom versorgen
  • Hier unterstützt du z. B. bei dem Austausch der Fahrdrähte an den Oberleitungen
  • Dein Einsatzgebiet umfasst außerdem die elektronischen Anlagen an unseren Zugstrecken, z. B. Signale und Weichen
Was wir biete
Was wir biete
  • 470 Euro monatliche Qualifizierungsunterstützung
  • Persönliche Betreuung
  • DB Jobticket
  • IHK-Zertifikat
  • Vollzeit
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Neu

Werkstudent:in Konstruktiver Ingenieurbau

Standort
Standort
Germany , Hannover
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.bahn.de Logo
Deutsche Bahn
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Studium Bauingenieurwesen oder vergleichbarer Studiengang im Bachelor oder Master, idealerweise mit Vertiefung konstruktiver Ingenieurbau oder Tragwerksplanung
  • Erste Kenntnisse in der Statik und Konstruktion von Bauwerken, der BIM-Methodik oder mit Berechnungssoftware (z.B. Dlubal, Sofistik o. Ä.)
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Interesse an technischen Zusammenhängen und konstruktiven Lösungen
  • Grundkenntnisse in relevanten Normen und Regelwerken (z.B. Eurocodes)
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, analytisches Denken, Kommunikationstalent und Teamfähigkeit
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Unterstützung bei der Objekt- und Tragwerksplanungen von Ingenieurbauwerken in der BIM-Methodik in den Lph 1 - 7 (z.B. Brücken, Stützbauwerke, Lärmschutzwände und Signalausleger)
  • Mitarbeit bei der Planung von Bauabläufen und Bauphasen unter Berücksichtigung des Bahnbetriebs
  • Mitarbeit bei der Erstellung statischer Berechnungen und Mitwirkung bei der Dimensionierung von Bauteilen
  • Zusammenstellung und Aufbereitung von Planunterlagen für Genehmigungs- und Ausführungsphasen
  • Mitarbeit bei Ausschreibungsunterlagen und Leistungsverzeichnissen sowie Unterstützung bei der Massenermittlung und Kostenberechnung / Kostenschätzung
  • Mitarbeit bei der technischen Abstimmung im Projektteam sowie Kommunikation mit internen Projektbeteiligten
  • Unterstützung bei der Projektdokumentation und Qualitätssicherung sowie Mitwirkung bei Bestandsaufnahmen (z.B. in Form von Fotodokumentationen und Auswertungen von Vermessungsdaten)
Was wir biete
Was wir biete
  • DB StudentsClub: Austausch mit anderen Studierenden durch Event- und Vernetzungsangebot
  • Spannende Projekte
  • Netzwerk und Kontakte über das Team hinaus
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Neu

Meister:in / Techniker:in Instandhaltung

Standort
Standort
Germany , Leipzig
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.bahn.de Logo
Deutsche Bahn
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Du bist Industriemeister:in (IHK-Abschluss wünschenswert in den Fachrichtungen Elektrotechnik, Mechanik, Mechatronik), idealerweise ergänzt durch eine Ausbildereignungsprüfung
  • Zusammenhänge in den wesentlichen Instandhaltungsbereichen kennst du, bist in der Lage, wichtige Instandhaltungsmaßnahmen abzuleiten und besitzt bereits Berufserfahrung in der Schienenfahrzeuginstandhaltung
  • Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Selbstständigkeit, Sorgfalt und Ergebnisorientierung aus
  • Als Vorbild für dein gesamtes Team gehst du auf unterschiedliche Menschen individuell ein und sprichst Konflikte offen an
  • Digitale Kommunikationsmittel wie z. B. Tablets sind dir vertraut und der sichere Umgang mit unterschiedlichsten Online-Anwendungen gehört zu deinen Kompetenzen
  • Die deutsche Sprache beherrschst du sicher in Wort und Schrift
  • Die Bereitschaft für unregelmäßigen Schicht- und Wechseldienst ist für dich selbstverständlich
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden sowie die Integration neuer Kolleg:innen innerhalb einer Meisterei im ICE-Werk Leipzig und die damit verbundene Planung des Arbeitseinsatzes
  • Die regelwerkskonforme Instandhaltung stellst du durch die optimale Koordination, Steuerung sowie Dokumentation sicher
  • Du verantwortest für deinen Bereich die Freigabe der instandgesetzten Fahrzeuge und sorgst dafür, dass diese pünktlich und verkehrstauglich bereitgestellt werden
  • Zudem überwachst du die ordnungsgemäße Ausführung der beauftragten Arbeiten durch regelmäßige stichprobenweise Kontrollen der Fahrzeuge und Komponenten
  • Die Qualifizierungen der Mitarbeitenden sowie deren fachliche Unterweisungen, für z. B. Arbeits-, Brand- und Umweltschutz, behältst du stets im Blick
  • An Veränderungsprojekten sowie an Qualitäts- und Prozessverbesserungen arbeitest du kontinuierlich mit und treibst deren Umsetzung in deinem Zuständigkeitsbereich voran
Was wir biete
Was wir biete
  • Freifahrten
  • Freizeit sponsored by Bahn
  • Attraktive Konditionen
  • Vollzeit
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Neu

Ingenieur:in Geotechnik

Als (Senior) Ingenieur:in Geotechnik übernimmst du die geotechnische Beratung in...
Standort
Standort
Germany , Dresden; Erfurt; Leipzig
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.bahn.de Logo
Deutsche Bahn
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Fach- / Hochschulstudium des Studienganges Geotechnik, Geowissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Einschlägige Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren
  • Erfahrung in der Durchführung geotechnischer Kontrollprüfungen
  • Erfahrung in der Erstellung von Angeboten und in der Projektleitung
  • Erfahrungen in der FEM Methode (u.a. mit der Software Plaxis oder GGU ELASTIC)
  • Gelegentliche Dienstreisen sehen Sie als Bereicherung
  • Führerschein der Klasse B
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Geotechnische Beratung in der Planungs- und Ausführungsphase
  • Geotechnische Beratung der Bauherr:innen von Projekten des Erd- und Grundbaus bei der Bauausführung
  • Erarbeitung von Lösungen für spezielle geotechnische Fragestellungen
  • Durchführung von Standsicherheits- und Verformungsberechnungen im Erd- und Grundbau unter Nutzung von Fachprogrammen (z.B. GGU)
  • Erarbeitung von Baugrund- und Gründungsgutachten
  • Erarbeitung von Stellungnahmen und Prüfberichten
  • Übernahme der fachlichen, terminlichen und kaufmännischen Projektleitung eigener Projekte
  • Anleitung des Projektteams und Einbindung von SUB-Unternehmen
  • Projektakquisition von in- und externen Neukund:innen
  • Pflege vorhandener Kundenkontakte
Was wir biete
Was wir biete
  • Bis zu 42 Tage Urlaub
  • Umfangreiches Onboarding
  • Strukturierte Einarbeitung mit Mentorenprogramm
  • Fachspezifische Schulungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
  • DB Job-Ticket
  • Homeoffice / mobiles Arbeiten
  • Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde
  • DB Reisemarkt
  • Marktgerechtes Gehaltspaket
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