CrawlJobs Logo
AUTO1 Group Logo AUTO1 Group · Kundendienst

Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement

Germany · Job veröffentlicht 20. Januar 2026
Auf Position bewerben
Job-Link teilen

Jobbeschreibung

Start im Quality Management Team und Sicherstellung, dass auch nach dem Fahrzeugkauf die Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Verantwortlichkeiten

  • Ansprechperson für Kunden nach dem Fahrzeugkauf
  • Bearbeitung von Reklamationen durch persönliche Gespräche am Telefon oder per E-Mail
  • Erkennen und Bewerten von Schäden und Mängeln an Gebrauchtwagen unter Berücksichtigung der Qualitätsstandards und in Zusammenarbeit mit Kfz-Technikern
  • Agieren als kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern
  • Abrunden des Autohero Kauferlebnisses mit lösungsorientierter Art und qualifizierter Bearbeitung von Kundenreklamationen

Anforderungen

  • Fließende Deutschkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Berufserfahrung in der Automobilbranche als Mechatroniker, Karosseriebauer und/oder KFZ-Serviceberater sind von Vorteil
  • Kommunikationstalent, serviceorientiert und Spaß am Kundenkontakt
  • Strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
  • Interesse an Autos und Bereitschaft, Neues in diesem Bereich zu erlernen

Was wir biete

  • Bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands nach Absprache
  • Individuelle Trainings und Coachings durch interne Trainer für persönliche Entwicklung
  • Offene Unternehmenskultur mit Wert auf Feedback und Transparenz
  • Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch
  • Vergünstigungen auf den gesamten Fahrzeugbestand für Mitarbeiter, Familie und Freundeskreis
AUTO1 Group - Alle Stellenangebote

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Vorgeschlagene Tags: Küchenkraft Administrator AI Manager Team-Assistenz
Ähnliche Jobs für

Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement

8 matching positions

Mitarbeiter:in Beschwerdemanagement

Hej! You are in control of your cookies On our website www.jobs.ikea.com we use ...
Standort
Standort
Austria , Vösendorf
Gehalt
Gehalt:
2440.00 EUR / Month
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Du kommunizierst kompetente und leistungsorientiert mit unseren Kund:innen über Telefon, Mail, Chat und Soziale Medien
  • Stress-Resistenz ist für dich kein Fremdwort
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du bearbeitest alle Kund:innenanliegen von Informations- und Serviceanfragen sowie Reklamationen
  • Du findest für jedes Kund:innenanliegen schnell und sicher die optimale Lösung
  • Du begeisterst unsere Kund:innen mit deiner zuverlässigen und freundlichen Art
  • Du baust dir ein umfassendes Produkt-, Servicewissen und Fachwissen auf
  • Du unterstützt neue Kolleg:innen und kannst dich auch Zuhause gut auf deine Arbeit konzentrieren
Was wir biete
Was wir biete
  • Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen
  • ONE IKEA Bonus (jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen)
  • Ein Dienstplan, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, 4 Wochen im Vorhinein
  • Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
  • Lebens- und private Unfallversicherung
  • 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right

Teamleiter*in Akquise und Kundenservice

Als zentrale Serviceeinheit bündeln wir in der Wiener Stadtwerke Kundenservicege...
Standort
Standort
Austria , Wien
Gehalt
Gehalt:
3760.54 EUR / Month
https://www.wienerstadtwerke.at Logo
Wiener Linien
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Kund*innenservice (Führungserfahrung von Vorteil)
  • Lösungsorientierte*r Teamplayer*in mit ausgeprägter Freude an der Arbeit
  • Kund*innenorientiertes und teamübergreifendes Denken und Handeln
  • Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Sales- und Serviceorientierung
  • Zeitliche sowie örtliche Flexibilität und Einsatzbereitschaft im Hinblick auf unsere Standorte im gesamten Versorgungsgebiet
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Leitung des Teams mit Themenschwerpunkt persönliche/telefonische/schriftliche/digitale Kund*innenberatung unter anderem zu den Themen Wärme, Energie und Netz
  • Optimierung der internen Prozesse, Abläufe und Handlungsanweisungen sowie operative Steuerung aller Aktivitäten und Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Schnittstellen
  • Übernahme von komplexen Problemstellungen hinsichtlich schwierigen und herausfordernden telefonischen, persönlichen bzw. schriftlichen Kund*innenkontakten
  • Durchführung von operativen Tätigkeiten und Mitarbeit im Team sowie Reklamations- und Beschwerdemanagement
Was wir biete
Was wir biete
  • Mindestgehalt von EUR 3.760,54 brutto pro Monat
  • Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum
  • State-of-the-art IT-Ausstattung
  • Umfangreiches Bildungsprogramm
  • Welcome Journey
  • Jobtausch
  • Teilnahme am Wien Energie Business Run kostenlos
  • Gratis Vorsorgeuntersuchung
  • Impf- und Blutspendeaktionen
  • Arbeitspsychologische Beratung
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right

Teamleiter*in Akquise und Kundenservice

Als zentrale Serviceeinheit bündeln wir in der Wiener Stadtwerke Kundenservicege...
Standort
Standort
Austria , Wien
Gehalt
Gehalt:
3760.54 EUR / Month
https://www.wienerstadtwerke.at Logo
Wiener Linien
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Kund*innenservice (Führungserfahrung von Vorteil)
  • Lösungsorientierte*r Teamplayer*in mit ausgeprägter Freude an der Arbeit
  • Kund*innenorientiertes und teamübergreifendes Denken und Handeln
  • Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Sales- und Serviceorientierung
  • Zeitliche sowie örtliche Flexibilität und Einsatzbereitschaft in Hinblick auf unsere Standorte im gesamten Versorgungsgebiet
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Leitung des Teams mit Themenschwerpunkt persönlich/telefonische/schriftliche/digitale Kund*innenberatung unter anderem zu den Themen Wärme, Energie und Netz
  • Optimierung der internen Prozesse, Abläufe und Handlungsanweisungen sowie operative Steuerung aller Aktivitäten und Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Schnittstellen
  • Übernahme von komplexen Problemstellungen hinsichtlich schwierigen und herausfordernden telefonischen, persönlichen bzw. schriftlichen Kund*innenkontakten
  • Durchführung von operativen Tätigkeiten und Mitarbeit im Team sowie Reklamations- und Beschwerdemanagement
Was wir biete
Was wir biete
  • Gehalt: Mindestgehalt von EUR 3.760,54 brutto pro Monat
  • Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum
  • State-of-the-art IT-Ausstattung
  • Umfangreiches Bildungsprogramm
  • Welcome Journey mit Einblicken in innovative Projekte und optionalem Jobtausch
  • Teilnahme am Wien Energie Business Run kostenlos
  • Gratis Vorsorgeuntersuchung, Impf- und Blutspendeaktionen
  • Arbeitspsychologische Beratung und günstige private Gruppenkrankenversicherung
  • Jobticket mit voller Refundierung der Wiener Linien Jahreskarte
  • Kantine "Kuchl" mit günstigen Preisen, gratis Kaffee, Tee und Obstkorb
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right
Neu

Senior Controller:in

Standort
Standort
Austria , Böhlerwerk
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://jobs.voestalpine.com Logo
voestalpine
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Finanzen oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Controlling/Finanzen
  • Mehrjährige Erfahrung im (Produktions-)Controlling, idealerweise im Industrieumfeld
  • Sehr sicherer Umgang mit MS Excel sowie fundierte SAP‑Kenntnisse, Power Automate Kenntnisse von Vorteil
  • Erfahrung in der Umsetzung von Effizienz- und Prozessoptimierungsprojekten
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Präsentationssicherheit als Sparring‑Partner:in des Managements
  • Stark ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, hohe Zahlenaffinität, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
  • Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Unterstützung bei Budgetierung, Forecasts, Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen sowie bei Kalkulationen und Preisberechnungen
  • Analyse finanzieller Kennzahlen, Abweichungsanalysen von Kostenstellen und Kostenträgern, Ad-hoc-Reports sowie Berichterstattung an Geschäftsleitung und Management
  • Bestands- und Produktionscontrolling, sowie Updates und Analysen von KPIs
  • Reporting im Konzern (Reporting-Tool OneStream)
  • Mitwirkung am Planungs- und Budgetierungsprozess - Projekt „Einführung eines neuen Planungstools"
  • Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen im FI/CO - Implementierung von Digitalisierungs-Tools zur Automatisierung von internen Prozessen (Power Automate)
  • Enge Zusammenarbeit mit allen Fachbereichen sowie internationalen Teams in den Tochtergesellschaften bzw. mit Konzernbereichen
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right
Neu

Maschinen- und Anlagenführer

Neuer Job gefällig? Wir bieten eine Stelle als Maschinenführer bei unserem Partn...
Standort
Standort
Germany , Coswig bei Dresden
Gehalt
Gehalt:
17.00 - 20.00 EUR / Hour
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
15. Juli 2026
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Abschluss einer technischen Ausbildung auch Fachfremd
  • Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System oder in Kontischicht
  • Erfahrung in der Bedienung von Produktionsanlagen
  • Ausprägung von hohem Qualitätsbewusstsein und Sorgfalt
  • Grundkenntnisse in Wartung und Instandhaltung von Vorteil
  • Anwendungserfahrung mit ERP-Systemen wie SAP zur Dokumentation vorteilhaft
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right
Neu

Fertigungsmitarbeiter

Come as you are – bei uns sind Sie genau richtig! Bewerben Sie sich jetzt für de...
Standort
Standort
Germany , Coswig bei Dresden
Gehalt
Gehalt:
14.96 - 16.50 EUR / Hour
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
13. Juli 2026
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Nachweis über gültige Arbeitsberechtigung für Deutschland
  • Arbeit im Mehrschichtbetrieb (inklusive 3-Schicht)
  • Verständigung auf Deutsch zur Kommunikation im Team
  • Hohe Eigenverantwortung und Präzision
  • Fingerfertigkeit
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Qualitätskontrolle (einfache Kontrolltätigkeit)
  • Montagetätigkeit
  • Produktion, Fertigung
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right
Neu

Staplerfahrer

Sind Sie bereit für einen neuen Anfang? Die Stelle als Lagerarbeiter mit Stapler...
Standort
Standort
Germany , Reutlingen
Gehalt
Gehalt:
16.00 - 18.00 EUR / Hour
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
15. Juli 2026
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Gabelstaplerführerschein
  • Gültige Dokumente (Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis)
  • Bereitschaft zur Arbeit im Früh- und Spätschichtsystem
  • Deutschkenntnisse auf B1-Niveau
  • Genauigkeit und Sorgfalt
  • Hohe Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Beladen, Entladen
  • Lagerarbeit
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right
Neu

Senior Growth Creative (AI-native)

Wir bauen Versicherung für Menschen, die alles auf ihrem Smartphone erledigen. F...
Standort
Standort
Germany , Berlin
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
GetSafe
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
Flip Icon
Anforderungen
Anforderungen
  • Du hast eigene Projekte umgesetzt und veröffentlicht - Apps, Kampagnen, Websites, Videos oder andere kreative Arbeiten
  • Du lernst schnell, probierst ständig Neues aus und fühlst dich in einem schnelllebigen Umfeld mit viel Verantwortung wohl
  • Du hast ein gutes Gefühl dafür, wie moderne digitale Inhalte aussehen und wirken, und kannst sagen, warum etwas gut funktioniert oder nicht
  • Du kannst erklären, welchen messbaren Impact deine Arbeiten haben (z.B. Conversion, CTR, Sign-ups, Engagement) - oder warum etwas nicht funktioniert hat
  • AI ist ein fester Bestandteil deines Workflows. Du nutzt Tools wie Claude, Midjourney, Flux, ElevenLabs, Kling oder Cursor als festen Teil deiner Arbeit
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du entwickelst eigene Ideen, wie Getsafe schneller wachsen kann und entscheidest aktiv mit, was wir testen
  • Du konzipierst und produzierst Kampagnen, Videos, Websites, Social Content und Brand Assets selbstständig
  • Du entwickelst unsere Marke über alle Kanäle hinweg weiter und sorgst dafür, dass Getsafe unverwechselbar bleibt
  • Du shipst schnell, testest konsequent und iterierst anhand von Daten und Nutzerfeedback
  • Du nutzt AI-Tools täglich, um Qualität und Geschwindigkeit auf ein neues Level zu bringen
  • Du arbeitest direkt mit dem CEO, Leadership- und Growth Team an den wichtigsten Wachstumsinitiativen des Unternehmens
Was wir biete
Was wir biete
  • Teil eines der führenden Insurtechs Europas, das die Versicherungsbranche für Millionen Menschen täglich neu denkt
  • Diverses und leistungsstarkes Team, das von Ownership, Speed und dem Anspruch lebt, die Messlatte immer höher zu legen
  • Hybrid oder vor Ort an unseren Hubs in Heidelberg (Europaplatz) und Berlin (Eberswalder Straße)
  • Kompetitives Gehalt plus organisationsweites VSOP-Programm
  • Claude Max sowie die neueste Hardware und die besten Productivity-Tools
  • 1.000 € jährliches Weiterbildungsbudget
  • 50 € monatliches Benefit Budget
  • Monatlicher Getsafe Versicherungsgutschein
  • 28 Urlaubstage - plus dein Geburtstag und der 24. & 31. Dezember frei
  • 90 Tage Workation innerhalb der EU
  • Vollzeit
Mehr lesen
Arrow Right