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Kundenmanager im Team Technik & Installation

ResMed

Standort:
Germany , Bundesweit

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur ResMed Corp. und beschäftigt über 800 Mitarbeitende an neun Standorten. Wir entwickeln zukunftsweisende Softwarelösungen für das Gesundheits- und Sozialwesen und treiben Innovationen voran. Seit über 55 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die Technik lieben und gemeinsam mit uns die digitale Zukunft gestalten.

Verantwortlichkeiten:

Betreuung von Bestandskunden als erste Anlaufstelle für technische Anliegen – telefonisch, per E‑Mail und im Ticketsystem
Sicherstellung reibungsloser Installationen, Updates und Systemintegrationen – effizient und sicher per Fernwartung
Übernahme von Serverumzügen und Datenmigrationen in MD Stationär und Sicherstellung sauberer Übergänge ohne Downtime
analytisches Vorgehen: Troubleshooting, Fehleranalysen und Behebungen präzise und nachhaltig dokumentieren
Koordination von Eskalationen bei Systemausfällen
Übernahme nach Bedarf von Notfall- und Bereitschaftsdiensten

Anforderungen:

IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration/Anwendungsentwicklung) oder ein Studium im Bereich Informatik/Systemintegration
mehrjährige Erfahrung im IT‑Support oder in der technischen Kundenbetreuung – idealerweise im Softwareumfeld
Kenntnisse mit Microsoft Server, Microsoft SQL Server und Netzwerken
SQL‑Erfahrung für Analysen und Auswertungen
Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären und klar zu kommunizieren – intern wie extern
eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Überblick bei Tickets, Deadlines und Eskalationen

Was wir biete:

Möglichkeit auf Remote Work
flexibler Zuschuss von bis zu 60 € monatlich für Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad
exklusive Vergünstigungen mit Corporate Benefits
individuelle Angebote für mentale Gesundheit durch TELUS Health
Zugriff auf LinkedIn Learning für inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung
Aktienkaufprogramm zur Teilhabe am Unternehmenserfolg
betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
20. Februar 2026

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Fernarbeit

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Vorgeschlagene Tags:

Küchenkraft , Administrator , AI Manager , Team-Assistenz

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Eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Industriemechaniker, Elektroniker, Chemikant oder Fachkraft für Kraftwerkstechnik)
Eine Weiterbildung zum Geprüften Kraftwerker ist ein großes Plus, aber keine Bedingung
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise erste Erfahrung in SAP (Modul PM/MM oder Schichtbuch)
Hohes Maß an Sorgfalt in Bezug auf Sicherheitsvorschriften und Umweltauflagen
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