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Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH · Callcenter

Kundenbetreuer Pannenhilfe

Germany, Frankfurt (Oder) Arbeitsvertrag · Job veröffentlicht 23. Dezember 2025

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Jobbeschreibung

Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Kundenbetreuer Pannenhilfe (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams in Frankfurt (Oder) zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

Verantwortlichkeiten

telefonischer Kundenservice rund um den Bereich Pannen- und Unfallhilfe
Kundenbetreuung und Kundenberatung bei eingehenden Pannen- und Unfallmeldungen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Dokumentation und Nachbereitung der Kundengespräche

Anforderungen

gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
motiviert und starke Service- und Kundenorientierung
Bereitschaft zur Schichtarbeit
Andere zu beraten ist deine Stärke

Was wir biete

sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung
unkomplizierter Einstieg in den Job durch bezahlte Einarbeitung und Schulungen
vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und flache Hierarchien
umfangreiche Mitarbeiterrabatte für Events, Onlineshops, Sport u.v.m.

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Vorgeschlagene Tags: Küchenkraft Administrator AI Manager Team-Assistenz

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Abgeschlossene Berufsausbildung als Industriemechaniker, Grundausbildung im technischen oder handwerklichen Bereich (Metallberuf) oder vergleichbare Qualifikation
Grundkenntnisse im Bereich Fräsen, Drehen und Pneumatik
Gute PC- Kenntnisse
Selbstständiges und verantwortungsvolles Handeln, Engagement und Teamfähigkeit
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zur Arbeit im Mehrschichtbetrieb

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Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Medizintechnik, des Maschinenbaus, der Verfahrenstechnik bzw. Produktionstechnik oder eine gleichwertige Qualifikation (z. B. Techniker mit fundierter Berufspraxis)
Für die Position angemessene Berufserfahrung im Engineering- oder Produktionsumfeld, optimalerweise in der stark regulierten Medizintechnikbranche
Strukturierte Problemlösungs- und Risikoanalysemethoden wie FMEA, CAPA, SPC, 8D, Ishikawa oder 5-Why
Ausgeprägtes Verständnis für Datenanalysen, KPI-Tracking und moderne Fertigungstechnologien (inklusive Robotik und Fördertechnik)
Wünschenswerte Grundkenntnisse der ISO 13485 sowie erste praktische Erfahrungen mit ERP-/MES-Systemen und Validierungsprozessen
Analytische, selbstständige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
Kommunikativer Teamplayer im interdisziplinären Umfeld
Fließende Deutschkenntnisse
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Verantwortlichkeiten

Verantwortlichkeiten

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Gute Deutschkenntnisse für Dokumentationstätigkeiten
Bereitschaft zum Einsatz im 3-Schicht-System
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