Kundenbetreuer:in in der S-Bahn, Deutsche Bahn

Kundenbetreuer:in in der S-Bahn

Deutsche Bahn

Standort:
Germany, Berlin

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

Job speichern

Auf Position bewerben

Jobbeschreibung:

Zum 01.02.2026 sucht die DB Sicherheit GmbH eine:n Kundenbetreuer:in in der S-Bahn am Standort Berlin. Die Stelle ist bis zum 31.12.2026 befristet. Zu den Aufgaben gehören die Information und Betreuung der Fahrgäste sowie die Sicherstellung einer hohen Dienstleistungsqualität in den Zügen. Zudem bietet DB Sicherheit Mitarbeitenden zahlreiche Benefits wie günstiges Einkaufen, Weiterbildungen und die Nutzung eines mobilen Endgeräts.

Verantwortlichkeiten:

Informiere Fahrgäste in der S-Bahn und am Bahnsteig
Erteile Auskünfte
Übernimm den Fahrkartenprüfdienst unter Beachtung der Eigensicherung
Verantwortlich für Reisendenlenkung und Betreuung der Fahrgäste bei örtlichen Bauarbeiten, Ersatzverkehren und sonstigen Abweichungen vom Regelbetrieb
Sprich Fahrgäste bei erkennbarem Informationsbedarf aktiv an
Leiste Erste Hilfe und rufe Hilfe bei Bedarf herbei
Helfe Fahrgästen mit Mobilitätsbeeinträchtigungen
Stelle eine hohe Dienstleistungsqualität sicher (Sichtkontrolle auf Sauberkeit und Funktionstüchtigkeit)

Anforderungen:

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice, eine vergleichbare Ausbildung in einem Serviceberuf oder mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich, z. B. als Verkäufer:in
Bereitschaft, eine ca. zweimonatige Ausbildung als Fachkraft für Verkehrsservice im VBB mit Zertifikat zu absolvieren
Serviceorientiertes Auftreten
Hohe Belastbarkeit
Kommunikationsfähigkeit
Konfliktfähigkeit
Ausgeprägte Kundenorientierung
Freude am Umgang mit Menschen
Einwandfreie Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Grundkenntnisse der englischen Sprache mit Bereitschaft zu deren Erweiterung
Affinität für den Umgang mit digitaler Technik
Schichtdienstbereitschaft und -tauglichkeit (Früh-, Mittel-, und Spätschicht, auch an Wochenenden)

Was wir biete:

Günstig shoppen bei DB Reisemarkt
Vergünstigungen bei Mobilfunkverträgen, Versicherungen, Hotelketten, Mode und Lifestyle
Individuelle Weiterentwicklung durch Seminare, Trainings und Qualifizierungen
Langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen
Mobiles Endgerät zur Nutzung auch außerhalb der Arbeit

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
18. Oktober 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

Alle Jobs in diesem Unternehmen anzeigen

Job-Link teilen:

Willkommen bei CrawlJobs.com –
Ihre globale Job-Entdeckungsplattform

Bei CrawlJobs.com vereinfachen wir den Prozess, Ihre nächste Karrierechance zu finden, indem wir Stellenanzeigen aus allen Ecken des Internets direkt zu Ihnen bringen. Mithilfe modernster KI- und Web-Crawling-Technologien sammeln und kuratieren wir Stellenangebote aus einer Vielzahl von Quellen weltweit, damit Sie Zugang zu den aktuellsten Stellenangeboten an einem Ort haben.