Kundenbetreuer:in im Nahverkehr, Deutsche Bahn

Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Deutsche Bahn

Standort:
Germany, Garmisch-Partenkirchen

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

38951.00 EUR / Year

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Jobbeschreibung:

Als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für Fahrgäste in den Zügen der DB Regio AG. Die Umschulung erfolgt über 14 Wochen in Vollzeit und setzt sich aus theoretischen und praktischen Abschnitten zusammen. Nach Abschluss der Umschulung übernimmst du Aufgaben wie Beratung und Betreuung der Kund:innen, Fahrkartenkontrolle, Ordnung und Sicherheit, sowie Fahrplan- und Tarifauskünfte.

Verantwortlichkeiten:

Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag

Anforderungen:

Idealerweise hast du Berufserfahrung in der Betreuung von oder im Service mit Kunden gesammelt, wie z. B. als Kellner:in, Servicekraft, Rezeptionist:in, Reiseleiter:in, Steward:ess, Koch, Hotelkaufmann, Verkäufer:in, Zugbegleiter:in, Einzelhandelskaufmann, Taxifahrer:in, Servicefahrer:in
Dir liegt es, mit Menschen zu arbeiten und Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
Gute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
Deine schriftlichen und sprachlichen Deutschkenntnisse sind sehr gut (mind. B2-Level)
Der geplante, unregelmäßige Wechselschichtdienst sowie Wochenend- und Feiertagsarbeiten machen dir nichts aus
Ein gültiger Führerschein und ein Fahrzeug sind erforderlich, damit du auch außerhalb der ÖPNV-Zeiten pünktlich bei deiner Arbeit eintriffst

Was wir biete:

Freifahrten bis zu 16 innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Freunde und Familie
Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote
Stabilität und Sicherheit durch ein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
25. März 2025

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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