Kundenbetreuer:in im Nahverkehr, Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Standort:
Germany, Berlin

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Als Kundenbetreuer:in arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste. Die Umschulung dauert 3 Monate in Vollzeit und beinhaltet theoretischen und praktischen Unterricht. Nach der Umschulung berätst und betreust du Kund:innen, kontrollierst und verkaufst Fahrkarten, und sorgst für Sicherheit und Ordnung im Zug.

Verantwortlichkeiten:

Beratung und Betreuung der Kund:innen am und im Zug
Erteilen von Fahrplan- und Tarifauskünften
Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten geben
Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten
Verantwortlichkeit für Ordnung und Sicherheit im Zug
Zusammenarbeit mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden

Anforderungen:

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann/-kauffrau, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann/-kauffrau oder in einem ähnlichen Bereich
Vertraut mit dem Umgang mit mobilen Endgeräten
Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit
Kunden- sowie Servicebewusstsein
Gepflegtes und freundliches Auftreten
Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
Unregelmäßiger Schichtdienst macht nichts aus
Gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil

Wünschenswert:

Gültiger Führerschein der Klasse B

Was wir biete:

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
Fahrvergünstigungen wie DB Job-Ticket
Vergünstigungen für Familie und Freunde
Einkaufsrabatte und Vergünstigungen über den DB Reisemarkt
Unbefristete Arbeitsverträge mit Beschäftigungssicherung
Betriebliche Altersvorsorge
Langfristige Perspektiven in einem zukunftsorientierten Konzern

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
19. Juni 2025

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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Kundenbetreuer:in im Nahverkehr