Kundenbetreuer:in im Nahverkehr, Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Standort:
Germany, Marburg

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Als Kundenbetreuer:in arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für Fahrgäste. Die Umschulung dauert 3 Monate in Vollzeit und beinhaltet theoretische und praktische Abschnitte. Nach erfolgreichem Abschluss der Umschulung übernimmst du Aufgaben wie Kundenberatung, Fahrkartenverkauf, und Sicherheitsverantwortung im Zug.

Verantwortlichkeiten:

Aktiv beraten und betreuen der Kund:innen am und im Zug
Erteilen von Fahrplan- und Tarifauskünften
Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten
Verantwortung für Ordnung und Sicherheit im Zug
Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden

Anforderungen:

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich
Umgang mit mobilen Endgeräten
Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit
Kunden- sowie Servicebewusstsein
Gepflegtes und freundliches Auftreten
Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
Unregelmäßiger Schichtdienst
Führerschein der Klasse B ist von Vorteil

Wünschenswert:

Führerschein der Klasse B

Was wir biete:

Bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
Weitere Fahrvergünstigungen für Freunde und Familie
Marktübliches Gehaltspaket
Unbefristete Arbeitsverträge
Beschäftigungssicherung
Vielfältige Nebenleistungen
Betriebliche Altersvorsorge
Langfristige Perspektive durch festes Arbeitsverhältnis

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
22. Mai 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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Kundenbetreuer:in im Nahverkehr