Kundenbetreuer:in im Nahverkehr, Deutsche Bahn

Deutsche Bahn

Standort:
Germany, Landshut

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

3072.00 - 3326.00 EUR / Month ▼

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Jobbeschreibung:

Als Kundenbetreuer:in arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für Fahrgäste. Deine Aufgaben umfassen Beratung, Fahrkartenverkauf, Ordnungssicherung, und Zusammenarbeit mit Kolleg:innen. Während der Umschulung erhältst du Gehalt, und im Anschluss kannst du den Beruf auch in Teilzeit ausüben.

Verantwortlichkeiten:

Beratung und Betreuung von Kunden am und im Zug
Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften
Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten
Ansprechbarkeit über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
Verantwortung für Ordnung und Sicherheit im Zug
Zusammenarbeit mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal und Sicherheitsmitarbeitenden
Steigerung der Kundenzufriedenheit durch hohe Servicequalität

Anforderungen:

Schulabschluss
Berufserfahrung in der Betreuung oder im Service mit Kunden
sehr gute schriftliche und sprachliche Deutschkenntnisse (mind. B2-Level)
gepflegtes und freundliches Auftreten
Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
keine Probleme mit geplanter unregelmäßiger Wechselschichtarbeit, Wochenend- und Feiertagsarbeit
Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit
Kunden- und Servicebewusstsein
Führerschein der Klasse B ist von Vorteil

Wünschenswert:

Führerschein der Klasse B

Was wir biete:

Freifahrten innerhalb Deutschlands
zusätzliche Fahrvergünstigungen für Freunde und Familie
marktübliches Gehaltspaket
unbefristete Arbeitsverträge
Beschäftigungssicherung
vielfältige Nebenleistungen
betriebliche Altersvorsorge
langfristige Perspektive durch festes Arbeitsverhältnis

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
27. Mai 2025

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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Kundenbetreuer:in im Nahverkehr