Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

• Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
• Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
• Die Kontrolle von Fahrkarten liegt in deiner Verantwortung
• Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
• Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
• Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich
• Vertrautheit mit mobilen Endgeräten
• Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit
• Kunden- sowie Servicebewusstsein
• Gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Bereitschaft für unregelmäßigen Schichtdienst

Ein gültiger Führerschein der Klasse B

• 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
• DB Job-Ticket für den täglichen Arbeitsweg
• Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde
• Günstige Shopping-Angebote auf dem DB Reisemarkt (Mobilfunkverträge, Versicherungen, Hotelketten, Mode und Lifestyle)
• Marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen
• Beschäftigungssicherung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene durch Seminare, Trainings und Qualifizierungen