Kundenberater, CHECK24 - Stellenangebot

CHECK24

Standort:
Germany, Berlin

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Für unser neues Projekt im Home & Living Online-Handel spielst Du eine zentrale Rolle im Kundenservice: Du stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und schaffst ein erstklassiges Serviceerlebnis. Du unterstützt sie bei Möbelkäufen, Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Retouren – immer mit einem offenen Ohr, einer Portion Empathie und dem Anspruch, echten Service zu bieten.

Verantwortlichkeiten:

Als zentrale Ansprechperson sorgst Du dafür, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind und berätst diese bei ihren Anliegen – ganz egal ob per E-Mail, Telefon oder Chat
mit Deinem Serviceverständnis und Deiner Kundenorientierung begeisterst Du unsere Kund:innen bei jeder Anfrage
Du scheust Dich nicht vor Problemfällen und Beschwerden, sondern betrachtest diese als Herausforderung und Chance, unsere Kund: innen zufriedenzustellen
Du hinterfragst bestehende Abläufe, erkennst Optimierungspotenziale und trägst so dazu bei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern

Anforderungen:

Ein abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung mit kaufmännischem Schwerpunkt (z.B. im Bereich Dialogmarketing oder Büromanagement)
ein professionelles Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnen Dich aus
idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen gesammelt und hast Spaß daran, Dich auf die verschiedensten Kund:innen und Kommunikationskanäle einzustellen
Du packst gerne mit an, hinterfragst den Status Quo und treibst Verbesserungen voran – dabei arbeitest Du stets zuverlässig und eigenständig
sicherer Umgang mit MS-Office sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) in Wort und Schrift

Wünschenswert:

Erste Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen
Spaß daran, sich auf die verschiedensten Kund:innen und Kommunikationskanäle einzustellen

Was wir biete:

Top-Einstieg in die Arbeitswelt – sei von Anfang an bei der Entwicklung eines neuen Projekts zur Erweiterung der Wertschöpfungskette dabei
ownership für Deine Themen – wir geben Dir viel Raum für Eigeninitiative
Events & Teamspirit – gemeinsame Lunches, Kickern oder After-Work-Treffen
kostenlose Mittagessen montags, dienstags und donnerstags
Zuschuss zu externen Sportangeboten (u.a. EGYM Wellpass) sowie Yoga und Crossfit
zentraler Standort in Berlin-Mitte am Spittelmarkt mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
18. September 2025

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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