Kundenberater Jobs

Kundenberater

Strato AG

Standort:
Germany, Berlin

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Als Mitglied des STRATO Kundenservice bist Du nicht die sprichwörtliche „telefonische Bestellannahme“, ganz im Gegenteil. Unabhängig davon, ob du bereits Vorkenntnisse hast, oder einfach Lust auf etwas Neues und als Quereinsteiger eintrittst: Bei uns wirst Du zu einem Internet-Profi ausgebildet! Du hilfst unseren Kunden, mit ihrem Webauftritt erfolgreich zu sein, indem Du sie bei der Problemlösung unterstützt und damit ein positives Serviceerlebnis schaffst.

Verantwortlichkeiten:

Du berätst unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem bei Fragen rund um ihre Produkte
Als Kunden und Produktexperte erkennst Du Optimierungspotenziale und gibst Verbesserungsvorschläge
Deine kaufmännische und technische Expertisen sind gefragt! - den gesammelten Input unserer Kunden über die Produkte und unsere Prozesse gibst Du weiter an unser Produktmanagement und leistest somit einen wichtigen Beitrag zur ständigen Verbesserung unserer Angebote

Anforderungen:

Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
Interesse an technischen Themen und möchtest mehr über Internetprodukte wie z.B. Webhosting, E-Commerce, Cloud lernen
Du trägst Dein Herz am rechten Fleck, bist stets freundlich und zuvorkommend und auch in herausfordernden Situation bewahrst Du deine Ruhe
Bereitschaft in Schichten zu arbeiten (inkl. Wochenende und Feiertage)

Wünschenswert:

Eine abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss
Erfahrung im direkten oder telefonischen Kundenkontakt ist von Vorteil

Was wir biete:

Unterstützung durch eine/-n erfahrene/-n Kollegen während der Einarbeitungsphase (Training on the job)
Zur idealen Erholung bekommst Du 30 Urlaubstage pro Jahr
Ein hybrides Arbeitsmodell und die Möglichkeit Präferenzen für die Schichtplanung einzureichen
Rabatt auf Gyms (Fitness First, SuperFit, FitX)
Mitarbeiterrabatt auf STRATO Produkte
Gutscheine/Geschenke bei besondere Anlässen und Jahrestagen (Hochzeit, Geburt)
Fahrrad Leasing mit Jobrad (zu versteuern als geldwerten Vorteil)

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
12. Dezember 2025

Arbeitsart:

Hybride Arbeit

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