Kundenberater, CHECK24 - Stellenangebot

CHECK24

Standort:
Germany, Münster

Kategorie:
Gastgewerbe und Tourismus

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

CHECK24 Hotelvergleich ist eine Plattform, die Kunden weltweit die besten Hotels zum günstigsten Preis mit einem transparenten Marktvergleich seit 2014 bietet. Diese Rolle fokussiert sich auf Kundenservice, Problemlösungen, Qualitätssicherung und Prozessoptimierungen.

Verantwortlichkeiten:

Du betreust unsere Kunden bei Fragen und Problemen am Telefon oder per Mail und kümmerst Dich dabei professionell und freundlich um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung
Du bist verantwortlich für die fachliche Prüfung und Bewertung von Kundenanliegen
Du stellst die zügige Abwicklung und den Abschluss der Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit unseren nationalen und internationalen Partnern sicher
Du hast stets ein offenes Ohr für unsere Kunden und schaffst es, bei Rückfragen zu Buchungen – per Telefon und E-Mail – kulante Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden zu finden
Gemeinsam mit Deinem Team wirkst Du an der internen Qualitätssicherung mit, um eine fehlerfreie Bearbeitung sicherzustellen
Zur Weiterentwicklung unserer internen Prozesse arbeitest Du eng mit unseren Experten zusammen

Anforderungen:

Berufserfahrung im Dialogmarketing, in der Touristik/Hotelbranche (z. B. Reservierungsabteilung) oder im telefonischen Kundenkontakt
Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen Bereich
In Beratungsgesprächen mit unseren Kunden zeichnest Du Dich durch ein freundliches, seriöses und lösungsorientiertes Auftreten aus – Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe
Du bist ein echter Teamplayer (m/w/d), hast Spaß am gemeinsamen Erfolg und bringst eigene Ideen ein
Schriftlich und mündlich überzeugst Du mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie sicheren Englischkenntnissen
Versierter Umgang mit den gängigen PC- und Internetanwendungen
Zeitliche Flexibilität, Randarbeitszeiten zwischen 7 und 23 Uhr abzudecken (Früh-/Mittel-/Spätschicht), sowie Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen (5-Tage-Woche)

Was wir biete:

Unbefristete Verträge, eine attraktive Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge
Die Übernahme von Verantwortung wird zusätzlich honoriert
Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum
Fachliche Fortbildungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche
Kurze Entscheidungswege
Eigenverantwortliches Arbeiten unter Einbringung eigener Ideen in kleinen Teams mit starkem Teamspirit
Freitags besteht die Möglichkeit für „Home Office“ (mobiles Arbeiten)
Zentraler Standort direkt am Stadthafen
Zuschuss zum Job-/Deutschlandticket und Fahrrad-/eBike-Leasing
Kostenlose Getränke, Müsli und frisches Obst
Mehrmals wöchentlich kostenloses Mittagessen
Yoga, Rückenfit, Bootcamp-Training und „Bewegte Pause“ mit einem Personaltrainer
Kollegiales und freundschaftliches Umfeld
Regelmäßige Office Partys, Teamevents, Sommer- und Weihnachtsfeier

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
02. Oktober 2025

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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