Kundenberater Energieversorgung (m/w/d) Jobs | persona service AG & Co. (Nettetal)

Jobbeschreibung

du berätst unsere Kunden in allen Fragen rund um die Produkte und Dienstleistungen eines Energieversorgers. dabei bearbeitest du telefonische und schriftliche Kundenanfragen, insbesondere auch bei komplexeren Anliegen. zudem kümmerst du dich um die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden und findest schnelle sowie angemessene Lösungen für unsere Kunden. darüber hinaus übernimmst du die Bearbeitung komplexer Abläufe und Prozesse im Kundenmanagement in enger Zusammenarbeit mit deinen Teamkolleg:innen.

Verantwortlichkeiten

du berätst unsere Kunden in allen Fragen rund um die Produkte und Dienstleistungen eines Energieversorgers
dabei bearbeitest du telefonische und schriftliche Kundenanfragen, insbesondere auch bei komplexeren Anliegen
zudem kümmerst du dich um die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden und findest schnelle sowie angemessene Lösungen für unsere Kunden
darüber hinaus übernimmst du die Bearbeitung komplexer Abläufe und Prozesse im Kundenmanagement in enger Zusammenarbeit mit deinen Teamkolleg:innen

Anforderungen

du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann (m/w/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation
mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bringst du bereits mit
mit den gängigen MS Office-Anwendungen gehst du sicher um
ein ausgeprägter Servicegedanke, Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick zeichnen dich aus
eine strukturierte, selbständige und effiziente Arbeitsweise gehört ebenso zu deinen Stärken

Wünschenswert

idealerweise konntest du zudem schon Berufserfahrung in der Energiewirtschaft sammeln
idealerweise verfügst du außerdem über Kenntnisse in fachspezifischer Software, beispielsweise Microsoft Dynamics oder NTS-billing

Was wir biete

kostenloser Parkplatz
Firmenveranstaltungen
flache Hierarchien
50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

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Kundenberater Energieversorgung (m/w/d)

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Wünschenswert

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