Kundenbegleiter:in im Bereich Wärmepumpe Jobs

Kundenbegleiter:in im Bereich Wärmepumpe

enpal

Standort:
Germany , Berlin

Kategorie:
Kundendienst

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kund:innen und der/die Ansprechpartner:in für rechtliche Themen. Du begleitest unsere Kund:innen auf ihrer Kundenreise und bist verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung sämtlicher Anfragen und Anliegen rund um die Wärmepumpenlösung.

Verantwortlichkeiten:

Erste Kontaktperson für Kund:innen und Ansprechpartner:in für rechtliche Themen
Begleitung der Kund:innen auf ihrer Kundenreise
Eigenständige Bearbeitung sämtlicher Anfragen und Anliegen rund um die Wärmepumpenlösung
Verantwortungsvoller und vertraulicher Umgang mit sensiblen Kundendaten
Zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachbereichen
Entwicklung abteilungsübergreifender Lösungen in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Teams
Problemlöser:in mit kreativen Lösungsansätzen für das operative Tagesgeschäft
Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung und Effizienzsteigerung bestehender Prozesse
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit als oberste Priorität

Anforderungen:

Ausbildung oder Fortbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r, Rechtspfleger/in, Notarfachangestellte/r oder ein Studium im Bereich der Rechtswissenschaften oder verwandter Fachrichtungen auf Bachelor-Niveau
Idealerweise 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice
Sicherer Umgang mit Eskalationsfällen und Fähigkeit, Konflikte strukturiert und lösungsorientiert zu klären
Ruhe in stressigen Situationen bewahren
Freude an direkter Kundenkommunikation per E-Mail, Chat und Telefon
Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
Kommunikativ und ein Teamplayer
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse

Was wir biete:

Arbeiten in Deutschlands erstem grünen Unicorn
Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit Tischtennisplatte, Yoga-Ecke, Dachterrasse und Getränkekühlschränken
Hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten
Onboarding-Tag zum Kennenlernen des Unternehmens, der Teamkolleg:innen und des Gründers
Monatliche All-Hands-Meetings und Lunch & Learn
Legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents
Starke Feedback-Kultur