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Kundenbegleiter:in im Bereich Wärmepumpe

Germany, Berlin · Job veröffentlicht 17. Februar 2026
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Jobbeschreibung

Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kund:innen und der/die Ansprechpartner:in für rechtliche Themen. Du begleitest unsere Kund:innen auf ihrer Kundenreise und bist verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung sämtlicher Anfragen und Anliegen rund um die Wärmepumpenlösung.

Verantwortlichkeiten

  • Erste Kontaktperson für Kund:innen und Ansprechpartner:in für rechtliche Themen
  • Begleitung der Kund:innen auf ihrer Kundenreise
  • Eigenständige Bearbeitung sämtlicher Anfragen und Anliegen rund um die Wärmepumpenlösung
  • Verantwortungsvoller und vertraulicher Umgang mit sensiblen Kundendaten
  • Zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachbereichen
  • Entwicklung abteilungsübergreifender Lösungen in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Teams
  • Problemlöser:in mit kreativen Lösungsansätzen für das operative Tagesgeschäft
  • Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung und Effizienzsteigerung bestehender Prozesse
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit als oberste Priorität

Anforderungen

  • Ausbildung oder Fortbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r, Rechtspfleger/in, Notarfachangestellte/r oder ein Studium im Bereich der Rechtswissenschaften oder verwandter Fachrichtungen auf Bachelor-Niveau
  • Idealerweise 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice
  • Sicherer Umgang mit Eskalationsfällen und Fähigkeit, Konflikte strukturiert und lösungsorientiert zu klären
  • Ruhe in stressigen Situationen bewahren
  • Freude an direkter Kundenkommunikation per E-Mail, Chat und Telefon
  • Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Kommunikativ und ein Teamplayer
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse

Was wir biete

  • Arbeiten in Deutschlands erstem grünen Unicorn
  • Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit Tischtennisplatte, Yoga-Ecke, Dachterrasse und Getränkekühlschränken
  • Hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten
  • Onboarding-Tag zum Kennenlernen des Unternehmens, der Teamkolleg:innen und des Gründers
  • Monatliche All-Hands-Meetings und Lunch & Learn
  • Legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents
  • Starke Feedback-Kultur
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Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Einen Abschluss in Sozialpädagogik/Soziale Arbeit B.A., Kindheitspädagogik, Erziehungswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung in der Arbeit mit Familien, Kindern und/oder Eltern
  • Freude an der Gestaltung und Entwicklung eines neuen Angebots
  • Hohe Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit im Hinblick auf Eltern, Schule und Kooperationspartner
  • Eine ressourcenorientierte, kultursensible und zugewandte Haltung
  • Organisationsgeschick, Eigeninitiative und Verlässlichkeit
  • Zeitliche Flexibilität für Angebote am Morgen, Nachmittag oder vereinzelt am Abend
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Aufbau und Koordination des Familiengrundschulzentrums am Schulstandort
  • Entwicklung und Durchführung niedrigschwelliger Angebote für Eltern und Familien
  • Beratung und Begleitung von Eltern im Sinne einer Lotsenfunktion
  • Vermittlung zu passenden Unterstützungs- und Beratungsangeboten
  • Enge Zusammenarbeit mit Schulleitung, Schule, Schulsozialarbeit, Schülerhaus, und weiteren Kooperationspartnern
  • Aufbau und Pflege von Netzwerken im Sozialraum
  • Mitwirkung an Konzeptentwicklung, Dokumentation und Evaluation
  • Öffentlichkeitsarbeit und Elternkommunikation
Was wir biete
Was wir biete
  • Eine interessante und sinnstiftende Tätigkeit in einem großen Sozialunternehmen
  • Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Gestaltungsspielraum beim Aufbau eines neuen Angebots
  • Vergütung nach AVR-Caritas S 12 mit zusätzlicher betrieblicher Altersvorsorge
  • Attraktive Fort- und Weiterbildungsangebote sowie individuelle berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Fachliche Begleitung und Einbindung in die Strukturen des Bereichs Kinder, Jugend, Familie
  • Zusammenarbeit mit engagierten Kooperationspartnern im Schul- und Sozialraum
  • Eigenverantwortliche Mitgestaltung der Arbeitszeit im Rahmen des Stellenumfangs
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfahrung als Produktionsmitarbeiter nicht Voraussetzung, Quereinsteiger möglich
  • Vollständige Arbeitspapiere
  • Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System
  • Deutschkenntnisse
  • Genauigkeit und Sorgfalt
  • Handwerkliches Geschick
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Verantwortlichkeiten
  • Beladen, Entladen
  • Lagerarbeit
  • Maschinenführung, Anlagenführung, -bedienung
  • Vollzeit
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  • Erfahrung als Lagerarbeiter nicht Voraussetzung, Quereinsteiger möglich
  • Vollständige Arbeitspapiere
  • Bereitschaft zur 2-Schicht-Arbeit
  • Deutschkenntnisse
  • Gründliche Arbeitsweise
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  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d) oder zum Fachlageristen (m/w/d)
  • Fundierte Berufserfahrung im Logistikbereich sowie im Umgang mit modernen Lagerverwaltungssystemen
  • Ein gültiger Gabelstaplerschein und nachweisbare, sichere Fahrpraxis (idealerweise auch im Hochregalbereich) werden vorausgesetzt
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  • Du hast Spaß an der Arbeit im lebendigen Einzelhandel und bleibst auch an starken Tagen gelassen
  • Kommunikationsfreude ist eine deiner Haupteigenschaften: Mit deiner freundlichen Art gehst du offen auf unsere Kund:innen zu und bereicherst die Arbeit im Team
  • Du magst Abwechslung und arbeitest gerne selbständig im Rahmen deines Aufgabenbereichs
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Mit viel Begeisterung gehst du aktiv auf unsere Kund:innen zu und gibst die Vorteile und Gestaltungsmöglichkeiten von IKEA Produkten an sie weiter
  • Du unterstützt im vorgegebenen Rahmen geplante Verkaufsaktivitäten wie saisonale Aktivitäten und Sortimentswechsel
  • Alle im Einrichtungshaus verfügbaren Serviceleistungen sind dir vertraut
Was wir biete
Was wir biete
  • tarifgerechte Bezahlung
  • 13. Gehalt und Urlaubsgeld
  • 15 % Personalrabatt
  • betriebliche Altersvorsorge
  • ausgewogene Work-Life Balance
  • die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
  • Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
  • vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
  • vielfältige Karrierewege
  • wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
  • Teilzeit
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Anforderungen
Anforderungen
  • Du arbeitest flexibel im Team und bist immer an einer guten Lösung für unsere Kund:innen interessiert
  • Du hast ein Grundverständnis für logistische Abläufe
  • Du magst Abwechslung und arbeitest gerne selbständig im Rahmen deines Aufgabenbereichs
  • Du bist offen für die Nutzung technischer Hilfsmittel wie z.B. den Computer oder Hubwagen.
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du gehst aktiv auf unsere Kund:innen zu. Mit viel Begeisterung gibst du dein Wissen über unser Sortiment, die verfügbaren Serviceleistungen und Abläufe beim Einkauf an sie weiter
  • Du achtest darauf, dass jedes Produkt ausgepreist ist und alle Fächer aufgefüllt sind
  • Du unterstützt dabei, die Verkaufsfächer für den nächsten Tag vorzubereiten und dabei, dass die Ware stets für unsere Kund:innen verfügbar ist
  • Diese Stelle beinhaltet die Hantierung von schweren Paketen sowie den Umgang mit digitalen Tools und Arbeitsgeräten.
Was wir biete
Was wir biete
  • tarifgerechte Bezahlung
  • 13. Gehalt und Urlaubsgeld
  • 15 % Personalrabatt
  • betriebliche Altersvorsorge
  • ausgewogene Work-Life Balance
  • Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
  • Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
  • vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
  • vielfältige Karrierewege
  • wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
  • Teilzeit
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Anforderungen
Anforderungen
  • Du hast die Schule (bald) erfolgreich beendet und dein Schulabschluss ist in Deutschland anerkannt
  • Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem B2-Sprachniveau
  • Sicherheit liegt dir besonders am Herzen und du hilfst gern anderen Menschen
  • Du bist kommunikativ und kannst dich gut in Deutsch und Englisch verständigen
  • Gewissenhaftigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du sorgst für die Sicherheit an unseren Bahnhöfen sowie die sichere Lenkung unserer Reisenden und Besucher:innen
  • Bewachung von Zügen – sowohl von innen als auch von außen – und Verhinderung von Sachschäden, z. B. durch Sprayer:innen
  • Kontroll- und Empfangsdienst in unseren DB-Gebäuden
  • Du trägst dazu bei, dass Veranstaltungen an unseren Bahnhöfen sicher und geregelt ablaufen
Was wir biete
Was wir biete
  • Mobiles Endgerät
  • Mietkostenzuschuss
  • Übernahmegarantie
  • DB Youngster Community
  • Vollzeit
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Anforderungen
Anforderungen
  • Fahrberechtigung für Gabelstapler wünschenswert
  • Erfahrung in der Logistik von Vorteil, aber nicht Bedingung - auch für Quereinsteiger
  • Einverständnis zur Arbeit im 2-Schichtsystem
  • Führerschein Klasse B erforderlich
  • Grundkenntnisse in Englisch, Deutsch nicht zwingend erforderlich
  • Vollzeit
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