Junior Technical B2B Support / Elektrotechnik im Innendienst Jobs

Junior Technical B2B Support / Elektrotechnik im Innendienst

1KOMMA5

Standort:
Germany , Hamburg ▼
Berlin
München

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform “Heartbeat” und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" für den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlösungen, damit jeder Haushalt und jedes Unternehmen schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kunden weltweit mit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer den günstigsten und saubersten Stromtarif anbieten zu können.

Verantwortlichkeiten:

Beantwortung von technischen Anfragen unserer Heartbeat Tech Heroes, Installateuren, Partnern sowie des B2C Support Teams
Technisches Bindeglied zwischen den Kolleg*innen vor Ort und der Produktentwicklung
Identifizierung von Soft- und Hardwarefehlern sowie Produktverbesserungspotenzial auf Basis von Rückmeldungen
Unterstützung der Fachbereiche bei der Behebung bzw. Weiterentwicklung unserer Hard- und Software
Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung sämtlicher Support Prozesse
Dokumentation, Analyse und Kommunikation sämtlicher eingehender Anfragen
Dokumentation/Administration im Service Portal bei systemweiten Fehlern, um Endkund:innen und Partner proaktiv zu informieren

Anforderungen:

Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Elektrotechnik/Energietechnik, Automatisierungstechnik, Fachinformatik (Systemintegration) oder einer vergleichbaren Qualifikation
Kenntnisse mit Photovoltaikmodulen, Wechselrichtern, Batteriespeichersystemen, Netzwerktechnik und IoT-Systemen oder die Energie, sich den fehlenden Teil schnell selbst anzueignen
Meister:in des „Try-and-Error“ Prinzips und Passion dafür, Fehler einzukreisen, bis die Quelle identifiziert ist
Kommunikativ und Spaß daran, Menschen zu helfen und Dinge zu verändern
Fließend Deutsch (C-Level) und sehr gutes Englisch

Was wir biete:

Möglichkeit in brandneuen Büros in der Hamburger Innenstadt, Berlin & München zu arbeiten und/oder remote
Nutzung des technischen Equipments auch abseits der Arbeit in der Freizeit
Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial
Flache Hierarchien
Übernahme von Verantwortung schon während der Einarbeitung
Arbeit direkt mit Teilen des Managements
Konkreter Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass
Jobrad-Leasing für Citybike oder E-Bike
Benefits & Rabatte durch Futurebens