Junior Funktionaler Support Jobs | Sopra Steria (Hamburg)

Junior Funktionaler Support

Sopra Steria

Standort:
Germany , Hamburg

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

CIMPA GmbH, Teil der Sopra Steria Gruppe, bietet Dienstleistungen für die digitale Transformation, Product Lifecycle Management (PLM) sowie System Life Cycle Management (SLCM). Der Job umfasst Funktionaler Support, Benutzermanagement und IT-Support mit Fokus auf Kommunikationsstärke und kontinuierliche Weiterentwicklung. Details wie analytische Fähigkeiten, proaktive Vorgehensweise, und Serviceorientierung werden erwartet.

Verantwortlichkeiten:

Durchführung und Bearbeitung von Benutzeranträgen
kontinuierliche Anpassung und Weiterentwicklung interner Prozesse
Sicherstellung einer effizienten und nutzerfreundlichen Benutzerverwaltung
professionelle Aufnahme von Störungsmeldungen im Ticketsystem
systematische Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung gemeldeter Probleme
fundierte Analyse und zielgerichtete Behebung von Fehlermeldungen
Definition von Lösungsprozessen und Workarounds
aktive Teilnahme an Kundenterminen
intensiver Austausch mit verschiedenen Unternehmensbereichen
systematische Erfassung und Dokumentation von Projekterfahrungen, Problemlösungen und Best Practices
Entwicklung und Pflege einer zentralen Wissensdatenbank
Erstellung detaillierter Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen

Anforderungen:

Abgeschlossenes Bachelor Studium im Bereich Informatik oder in einem ähnlichen Fachbereich und/oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich
analytische Fähigkeiten
hohe Kommunikationskompetenz
strukturierte Arbeitsweise
funktionaler Support
serviceorientiert
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Reisebereitschaft

Wünschenswert:

Grundkenntnisse in der BIM-Methodik
Erfahrungen im Baumanagement, insbesondere in der Planungsphase
Erfahrung mit ITIL-Prozessen und Best Practices im IT-Support
IT Generalist

Was wir biete:

Modularer Trainingsplan
herausfordernde Praxiseinsätze
internationales Team
Unternehmensweite (Online) Team-Events
Office-Feiern an unseren Standorten
flache Hierarchien
Teamspirit
offene Türen
gelebte Vielfalt
kontinuierliche Weiterbildung
mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
Sonderzuwendungen
arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge
Gruppenunfallversicherung auch für den privaten Bereich
Angebote im Bereich Mental Health Program, Work-Life-Service und Weiterbildungs- und Coachingangebot
Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Business Bike Programm