Junior Community Management Jobs

Junior Community Management

1KOMMA5

Standort:
Germany , Hamburg ▼
Berlin

Kategorie:
-

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform “Heartbeat” und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" für den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlösungen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kunden weltweit mit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer den günstigsten und saubersten Stromtarif anbieten zu können.

Verantwortlichkeiten:

Erste Ansprechperson für die Community auf TikTok, YouTube, Instagram und Facebook
Beantwortet Kommentare und Nachrichten im Sinne der Markenhaltung
Erkennt kritische Themen frühzeitig, analysiert Stimmungen und leitet Probleme strukturiert an die zuständigen Teams weiter
Arbeitet eng mit Customer Care zusammen, um Trustpilot- und Google-Rezensionen zu bewerten, Muster zu erkennen und Maßnahmen abzuleiten
Stimmt sich mit PR zu LinkedIn-Kommunikation, Statements und sensiblen Community-Themen ab und hilft dabei, eine konsistente Außenkommunikation sicherzustellen
Beobachtet Diskussionen in Nutzergruppen, identifiziert Pain Points und Insights und bereitet diese für interne Stakeholder auf
Unterstützt bei der Suche, Auswahl und Implementierung von Tools für Community Management, Social Listening und Kommentarmoderation
Dokumentiert Erkenntnisse in klaren Reportings und leitet daraus Handlungsempfehlungen für Produktverbesserungen und Kommunikationsmaßnahmen ab

Anforderungen:

Idealerweise erste Berufserfahrung (z.B. Praktikum, Werkstudententätigkeit oder 1–2 Jahre im Job) im Bereich Social Media, Community Management, Customer Care oder ähnlichen Rollen
Sicher in der schriftlichen Kommunikation auf Deutsch, kann Tonalität zielgruppengerecht anpassen und scheut sich nicht davor, Haltung zu zeigen
Kenntnis von TikTok, YouTube, Instagram, Facebook & Co., deren Mechaniken, Kommentare-Kultur und aktuellen Trends
Souveräner Umgang mit kritischen Kommentaren und sensiblen Themen, bleibt auch unter Druck professionell und lösungsorientiert
Strukturierte Arbeitsweise, saubere Dokumentation und Freude daran, Muster und Probleme in Nutzerfeedback zu erkennen
Erste Erfahrung mit Social Media / Monitoring / Ticketing-Tools ist ein Plus
Ein Studium im Bereich Medien, Kommunikation, Marketing, Sozial-/Geisteswissenschaften o.Ä. ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich

Wünschenswert:

Erste Erfahrung mit Social Media / Monitoring / Ticketing-Tools
Ein Studium im Bereich Medien, Kommunikation, Marketing, Sozial-/Geisteswissenschaften o.Ä.

Was wir biete:

Möglichkeit im schicken Showroom in der Hamburger Innenstadt zu arbeiten und teilweise im Home Office
Nutzung des technischen Equipments auch abseits der Arbeit in der Freizeit
Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial, flachen Hierarchien, Übernahme von Verantwortung und direkte Zusammenarbeit mit Teilen des Managements
Konkreter Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass
Jobrad-Leasing für Citybike oder E-Bike
Benefits & Rabatten durch Futurebens