ITSM Solution Architect

• Entwurf und Implementierung maßgeschneiderter ITSM-Lösungen, auf Basis von ServiceNow und Jira, die den Anforderungen der Organisation bzw. Kund*innen gerecht werden
• Beratung bei der Auswahl und Umsetzung von ServiceNow-Lösungen unter Berücksichtigung von Best Practices
• Zusammenarbeit mit Geschäfts- und IT-Teams, um geschäftliche Anforderungen in technische Lösungen zu übersetzen
• Erstellung von Lösungskonzepten und Architektur-Dokumentationen zur Sicherstellung von Integration, Skalierbarkeit, Sicherheit und Wartbarkeit
• Planung und Umsetzung von Integrationen zwischen ITSM-Systemen und anderen Systemen
• Unterstützung bei der Umsetzung von ITSM-Projekten sowie Koordination mit interdisziplinären Teams

• Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Lehre/HTL) bzw. Hochschulstudium mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige Berufserfahrung
• Erfahrung in der Architektur, Planung und Implementierung von ITSM-Lösungen, insbesondere mit ServiceNow und Jira
• Erfahrung in der technischen Beratung, Anforderungsanalyse und der Entwicklung von IT-Serviceprozessen
• Erfahrung im Umgang mit Jira Service Management von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse der ServiceNow-Plattform, ihrer Module sowie deren Integration mit anderen Tools
• Ausgezeichnete analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie die Bereitschaft, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten
• Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe gemeinsam Wien für die Zukunft klimafit zu machen

Erfahrung im Umgang mit Jira Service Management

• Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials
• Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co
• Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc
• Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten
• Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote
• Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr. Let's play!
• Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee
• Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung
• Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit