Jobbeschreibung
Nimm Platz Jobs Benefits Entwicklung Beratung Podcast Ich bin itdesigner, weil mein Herz für die Lösung technisch kniffliger Fragen unserer Kund*innen schlägt. Marcus | Service Operations IT Support Specialist CRM (m/w/d) IT und Entwicklung Berufserfahrene Tübingen Vollzeit 42.000 € – 48.000 € Startseite Jobs bei itdesign IT Support Specialist CRM (m/w/d) Teilen Link kopieren Link über E-Mail versenden Auf Facebook teilen Auf LinkedIn teilen Auf Xing teilen Drucken Deine Aufgaben Du unterstützt unsere Kund*innen bei technischen Fragestellungen rund um die CRM-Lösung CAS genesisWorld und bearbeitest komplexe Supportanfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support Du analysierst Störungen und Fehlermeldungen, gehst Ursachen systematisch auf den Grund und findest im Team nachhaltige Lösungen Du koordinierst die Fehler-Bearbeitung mit Fachbereichen, Herstellersupport und internen Expert*innen, wenn eine Lösung nicht direkt möglich ist Du verantwortest und begleitest Updates und Versionswechsel unserer Kundensysteme Du analysierst Performance-Probleme oder ungewöhnliches Systemverhalten und entwickelst geeignete Lösungsansätze Du bringst dich in die Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und Qualitätsstandards kontinuierlich ein Das bist du Du verfügst über ein Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und hast idealerweise Erfahrung im technischen Support oder mit komplexen IT-Systemen Serviceorientierung ist für dich selbstverständlich, denn du weißt: Hinter jedem Ticket steht ein persönliches Anliegen Du hast Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und komplexe Probleme zu lösen Auch bei mehreren parallelen Themen arbeitest du strukturiert und setzt die richtigen Prioritäten Kenntnisse in Datenbanken, Schnittstellen oder Windows-Server-Umgebungen sind von Vorteil Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst technische Sachverhalte verständlich vermitteln Dein Team Unser Team Service Operations sorgt dafür, dass die CRM-Lösungen unserer Kund*innen zuverlässig und performant laufen. Dabei unterstützen wir Unternehmen bei technischen Fragestellungen rund um CAS genesisWorld, analysieren komplexe Fehlerbilder, begleiten Updates und stellen einen reibungslosen Betrieb der Systeme sicher. Gemeinsam mit Entwicklung, Consulting und dem Herstellersupport arbeiten wir an nachhaltigen Lösungen und sorgen dafür, dass unsere Kund*innen ihre CRM-Lösung zuverlässig und stabil nutzen können. Dabei verbinden wir technisches Know-how mit hoher Serviceorientierung und einer engen Zusammenarbeit im Team. Über Uns Unsere Motivation sind Softwarelösungen, die den Arbeitsalltag unserer Kund*innen wirklich erleichtern und sie erfolgreicher machen. Das schaffen wir mit einem einzigartigen Team, Leidenschaft für Technologien, Mut für ausgefallene Wege und sehr viel Herzlichkeit, Ambition und Spaß bei der Arbeit. Jede Menge Benefits für dich! Home Office, Workation, Fahrrad-Leasing oder das perfekte Teilzeitmodell für dich. Unsere Benefits begleiten dich in deinem Arbeitsalltag bei itdesign und bieten dir vieles, was auch nach Feierabend Spaß macht und dein Leben verschönert. Wie entscheidest du dich? Melde dich einfach und wir finden gemeinsam einen passenden Platz für dich bei itdesign und auf dem roten Sofa. Ich möchte mich bewerben Ich möchte mehr erfahren Bewerbungsformular Vorname Nachname Mobil / Telefon E-Mail Link zu deinem LinkedIn oder XING-Profil (optional) Wie bist du auf den Job aufmerksam geworden? Anhänge (max. 3 pdf-Anhänge à 7 MB) Datei hier ablegen oder auf Button klicken Maximale Dateigröße: 7MB Ich bin mit den Datenschutzbestimmungen einverstanden.* Los geht's! Deine Benefits Noch nicht ganz überzeugt? Vielleicht findest du hier ein paar passende Benefits für dich. Fehlt dir ein Benefit? Dann lass uns einfach darüber sprechen. Nichts Passendes gefunden? Du möchtest Teil des Teams werden, hast aber keinen passenden Job gefunden? Kein Problem, melde dich einfach hierüber! Stellenanzeige Jede Menge Benefits für dich! Wie entscheidest du dich? Bewerbungsformular Anschrift itdesign GmbH Friedrichstraße 12 72072 Tübingen Deutschland Kontakt Telefon: +49 7071 3667-60 E-Mail: jobs@itdesign.de itdesign Karriere Arbeiten bei itdesign Jobs Benefits Softwareentwicklung Beratung Podcast Über itdesign Willkommen Unternehmen Standorte Kontakt © 2026 itdesign GmbH | Alle Rechte vorbehalten AGB Datenschutz Datenschutz im Bewerbungsprozess Cookie-Richtlinie Impressum Folgen Sie uns auf Facebook Folgen Sie uns auf LinkedIn Folgen Sie uns auf Xing Folgen Sie uns auf Instagram Christina Plümpe Head of People & Culture call +49 171 3655408 email Kontakt LinkedIn Privatsphäre-Einstellungen Wir benötigen Ihre Einwilligung, bevor Sie unsere Website weiter besuchen können. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind und Ihre Einwilligung zu optionalen Services geben möchten, müssen Sie Ihre Erziehungsberechtigten um Erlaubnis bitten. 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