IT Support Engineer Jobs | Forterro (Karlsruhe)

It Support Engineer

In der Rolle als IT Support Engineer (m/w/d) begleitest du unsere Mitarbeitenden...

Standort

Germany , Leer

Gehalt:

Nicht angegeben

Forterro

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Eine abgeschlossene IT‑nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im First Level Support oder im IT‑Helpdesk
Gute Kenntnisse in Windows‑Clients, O365, Standard‑Business‑Software und gängigen IT‑Endgeräten
Von Vorteil sind Linux‑Kenntnisse
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen
Führerschein der Klasse B
Sehr gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Professionelle Annahme, Analyse und eigenständige Bearbeitung eingehender IT‑Supportanfragen
Kompetente Unterstützung bei Hard‑ und Softwareproblemen
Zuverlässige Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Peripherie und Standardsoftware
Onsite‑Support‑Ansprechpartner am Standort Leer
Remote‑Support für weitere Forterro‑Standorte
Regelmäßige Besuche der Standorte innerhalb der DACH‑Region
Sorgfältige Dokumentation von Incidents, Lösungen und Änderungen im Ticketsystem
Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support
Unterstützung bei Rollouts, Hardware‑Erneuerungen und kleineren IT‑Projekten

Was wir biete

Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Individuelle Weiterbildungsangebote und regelmäßige Trainings
Angebote für Fitness, Wellness und Gesundheit
Neueste technische Ausstattung
Internationale Entwicklungsmöglichkeiten in einem globalen Umfeld

Vollzeit

It-application Support Engineer

Wir suchen ab sofort zur Erweiterung unseres IT-Support- Teams einen kundenorien...

Standort

Germany , Grafing bei München

Gehalt:

Nicht angegeben

CADFEM France SAS

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Berufserfahrung als Berechnungs-/Simulationsingenieur mit IT-Affinität oder als IT-Application Support Engineer
Erfahrung in der Anwendung von Ansys oder im IT-Support von komplexen Softwareanwendungen von Vorteil
Gute Kenntnisse in heterogenen IT-Umgebungen (Windows, Linux)
Analytische, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Spaß an der Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen
Kommunikationsstärke, Offenheit und Teamgeist
Sehr gute deutsche und gute englische Sprachkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Setzen Sie Ihr technisches Fachwissen im IT-Support ein, um unsere Kunden lösungsorientiert beim Betrieb ihrer Ansys-Simulationslösungen in bestehenden Infrastrukturen zu unterstützen
Sie sind zuständig für die Analyse der Support-Anfragen, z.B. zu Ansys-Installationen, Lizenzierungen, HPC-Jobs sowie weiteren IT-technischen Fragestellungen
Als erster Ansprechpartner entwickeln Sie Lösungen in der persönlichen Zusammenarbeit mit unseren Kunden per Telefon oder Remote-Support
Sie sind im engen Austausch mit den Ansys-Produktteams und Entwicklern
Zur Bearbeitung komplexer Support-Anfragen konfigurieren und bauen Sie Testumgebungen auf
Sie erstellen benutzerfreundliche Anleitungen und technische Dokumentationen für unsere Kunden und Kollegen

Was wir biete

Onboarding-Programm & umfassende Einarbeitung
Abwechslungsreiche & verantwortungsvolle Aufgaben
Durchgehende fachliche & persönliche Weiterbildung
Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice für Vereinbarkeit von Familie, Freizeit & Beruf
Erstklassige Kollegialität eines erfolgreichen Familienunternehmens
Motivierende Atmosphäre, flache Hierarchien & kurze Informationswege
Klare Zukunftsperspektive
Vielfältige Weiterbildung
Offenes Miteinander
Homeoffice

Vollzeit

Itot Systems Support Engineer

Wenn du ein Windows-Experte bist, der gerne mit Menschen zu tun hat und sich nic...

Standort

Switzerland , Basel

Gehalt:

Nicht angegeben

Randstad

Ablaufdatum

31. Juli 2026

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik
Fundierte Kenntnisse der Windows Betriebssysteme, Netzwerktechnologien und Virtualisierungstechniken
Erfahrung in der Verwaltung von Systemen, Applikationen und Infrastruktur, vorzugsweise in einem Labor- und/oder Produktionsumfeld
Erfahrung mit Backup- und Imaging-Lösungen
Erfahrung im IT Service Management
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
Gute Kommunikationsfähigkeit
Engagierte Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
Teamfähigkeit

Verantwortlichkeiten

Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Incidents, -Requests und -Changes
Monitoring und Optimierung der System-Performance sowie Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebung (Troubleshooting), einschließlich Problem Management
Administration und Installation von Applikationen mittels einer Softwareverteilungslösung
Unterstützung bei der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
Pflege des IT-Inventars
Schulung von Mitarbeitenden zu IT-Themen
Mitarbeit in IT-Projekten und bei Systemerweiterungen
Kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse
GMP-konforme Implementierung und Dokumentation der Aufgaben
Zusammenarbeit mit internen IT-Partnern und Lieferanten

Vollzeit

Plm Application Support Engineer

Standort

Germany , Hamburg

Gehalt:

Nicht angegeben

Sopra Steria

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Technische Ausbildung, ein technisches Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung
Erste Berührungspunkte mit PLM-, PDM-, ERP- oder CAD-Systemen
Grundlegende Kenntnisse in IT-Systemen
Gutes Verständnis für technische Fehleranalyse
Sicheres Deutsch (mindestens B2-Niveau)
Gutes Englisch

Verantwortlichkeiten

2nd-Level-Support rund um PTC Windchill und angrenzenden CAD-Anwendungen
Mitarbeit im Incident- und Problemmanagement
Analyse und Nachverfolgung von Supportfällen sowie Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit dem Entwicklungsteam
Unterstützung bei Administration und Konfiguration
Verwaltung von Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen
Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Knowledge-Base Artikeln
Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Services

Was wir biete

Ein internationales Team
Feelgood-Atmosphäre: Unternehmensweite (Online) Team-Events, Office-Feiern an unseren Standorten
Flache Hierarchien, Teamspirit, offene Türen, gelebte Vielfalt
Kontinuierliche Weiterbildung auf Basis deines persönlichen Entwicklungspfades
Work-Life Balance – mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
Sonderzuwendungen, arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, eine Gruppenunfallversicherung auch für den privaten Bereich
Vielseitige Angebote im Bereich Mental Health Program, Work-Life-Service und einem breitgefächerten Weiterbildungs- und Coachingangebot durch unsere Kooperation mit dem Fürstenberg-Institut
Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel, Business Bike Programm und andere Benefits

Vollzeit

2nd Line Customer Support Engineer (FiCo)

Im FiCo‑Support bist du die erste Anlaufstelle für alle, die mit Myfactory arbei...

Standort

Austria

Gehalt:

Nicht angegeben

Forterro

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Das richtige Gespür für betriebswirtschaftliche Prozesse und Abläufe in KMU
Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
Verständnis von Business Applications und ERP-Lösungen
Großes Interesse an der IT und Technologie, Bereitschaft zu kontinuierlichem Lernen
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Zuverlässige Persönlichkeit mit hohem Engagement
Kund:innenorientiertes Arbeiten und den Anspruch immer erstklassigen Service zu leisten
Du hast Interesse an der Mitgestaltung sich wandelnder Prozesse
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Intensive und umfangreiche Betreuung der Supportfälle mit Schwerpunkt auf die Themen Finanzbuchhaltung und Controlling (FiCo)
Betreuung unserer Kund:innen und Partner:innen am Telefon, per E-Mail und via Ticketsystem
Steigerung und Erhalt der Kund:innenzufriedenheit
Pflege unseres Tickettools, der Wissensdatenbank und Dokumentationen
Enge Zusammenarbeit mit dem Development Team
Selbstständiges Testen und Nachstellen von gemeldeten Fehlern zur Problemanalyse
Stetiger Ausbau Deines Know-Hows über die gesamte Myfactory Produktpalette und der dazugehörigen technischen Zusammenhänge

Vollzeit

Field Support Engineer L3

In der Rolle des Field Support Engineer L3 sind Sie für die Installation und Bet...

Standort

Germany , München

Gehalt:

Nicht angegeben

NTT DATA

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
Langjährige Berufserfahrung in ähnlicher Funktion und mit Alcatel-Lucent Unified Communication Erfahrungen
Erfahrungen in der Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switche)
Mindestens eine ACFE oder ACSE-Zertifizierung (Alcatel-Lucent)
CCT/CCNA von Cisco oder weitere Zertifizierungen anderer Hersteller (Juniper, Fortinet, Checkpoint etc.) sind vorteilhaft
Erfahrungen mit dem Aufbau von strukturierten Netzwerk Verkabelungen in Bürogebäuden, Data Center/Rechenzentren
Strukturiertes und sorgfältiges Vorgehen, insbesondere bei der Problemanalyse
Bereitschaft, sich einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung mit Sicherheitsermittlungen (Ü2) auf Grundlage des Sicherheitsüberprüfungsgesetzes (SÜG) zu unterziehen
Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
Führerschein Klasse B nötig.

Verantwortlichkeiten

Installation und Betreuung von IT-/TK-Systemen und -Applikationen
Analyse und Beseitigung von Systemfehlern remote und vor Ort - Konfiguration, Wartung und Datensicherung der installierten bzw. betreuten Systeme
Entstörung und Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switche, Firewalls, WLAN- Infrastruktur mit Accesspoints)
Beseitigen von Störungen in Data Center / Rechenzentren
Sicherstellung der vorgegebenen Qualitätsstandards
Remote Support für Field Support Engineers Level1 und 2
Technische und kaufmännische Dokumentation der erbrachten Leistungen
Teilnahme am Bereitschaftsdienst und der Rufbereitschaft.

Was wir biete

Betriebliche Altersvorsorge
Bitkom Mitarbeiterrabatte
Home-Office Option
JobRad Leasing Option
Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
Familienservice
Referral Bonus
Sonderurlaubstage
Gruppen-Unfallversicherung
Jubiläumszuwendung

Vollzeit

Field Support Engineer L3

Der Field Support Engineer L3 ist verantwortlich für die Installation und Betreu...

Standort

Germany , Bad Homburg

Gehalt:

Nicht angegeben

NTT DATA

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
Fundierte Kenntnisse in Alcatel‑Lucent Unified Communication & Collaboration
Herstellererfahrung mit Alcatel‑Lucent
Gute Kenntnisse in der Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches)
Erfahrung im Aufbau strukturierter Netzwerkverkabelungen in Bürogebäuden und Rechenzentren
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2 nach SÜG)
Sehr gute Deutschkenntnisse
Gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Installation, Inbetriebnahme und Betreuung von IT‑/TK‑Systemen sowie zugehörigen Applikationen
Analyse und Behebung von Systemfehlern – sowohl remote als auch beim Kunden vor Ort
Konfiguration, Wartung und Datensicherung der betreuten Systeme
Entstörung und Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches, Firewalls, WLAN‑Infrastruktur inkl. Access Points)
Fehlerbehebung und Support in Data‑Center‑/Rechenzentrumsumgebungen
Sicherstellung und Einhaltung definierter Qualitätsstandards
Remote‑Unterstützung von Field Support Engineers auf Level 1 und 2
Erstellung technischer und kaufmännischer Dokumentationen zu erbrachten Leistungen
Teilnahme an Rufbereitschafts- und Bereitschaftsdiensten
Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Klärung technischer und administrativer Anforderungen

Was wir biete

Betriebliche Altersvorsorge
Bitkom Mitarbeiterrabatte
Home-Office Option
JobRad Leasing Option
Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
Familienservice
Referral Bonus
Sonderurlaubstage
Gruppen-Unfallversicherung
Jubiläumszuwendung

Vollzeit

Client Support Engineer

Standort

Austria , Linz

Gehalt:

Nicht angegeben

voestalpine

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre/HTL/Uni/FH) mit Schwerpunkt IT
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Theoretische und praktische Kenntnisse in folgenden Bereichen erforderlich: Active Directory
Windows-Server
Netzwerk (lan/wlan)
Software-Rollouts
Troubleshooting Microsoft OS
M365/ Office / Azure
Analytisches Denken
Klare Kommunikation

Verantwortlichkeiten

Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support
Eigenständige Analyse und Lösung technischer Probleme im Clientumfeld
Dokumentation von erkannten und gelösten Problemen für nachhaltige Wissenssicherung
Nachverfolgung von Tickets über den gesamten Lebenszyklus
Alarmierung von Bereitschaftsdiensten und Eskalation
Troubleshooting für Microsoft Betriebssysteme, M365, Azure, Office sowie konzernweit eingesetzte Applikationen (ca. 5000 konzernweit)
Unterstützung bei Software-Rollouts und Treiber-/Firmware-Updates

Was wir biete

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Vollzeit

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Jobbeschreibung

Verantwortlichkeiten

Anforderungen

Wünschenswert

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