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IT-Servicedesk Mitarbeiter

Switzerland, Wallisellen, Zürich · Job veröffentlicht 16. April 2026
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Jobbeschreibung

Sie agieren als erster Ansprechpartner für unsere IT-Anwender im lokalen IT-Team. Hierbei sind Sie für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig. Sie betreuen die Kundschaft telefonisch, schriftlich und persönlich vor Ort. Einen grossen Teil der Anfragen lösen sie direkt selbst. Umfangreicherer Störungen leiten Sie an interne und externe Ansprechpartner des 2nd-Level-Support weiter. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Unterstützung unserer Anwender in der Nutzung unserer SAP-Dokumentenmanagement Lösung. Hier übernehmen sie neben dem 1st Level Support erste Aufgaben des Application Management.

Verantwortlichkeiten

  • Erstanalyse, Erfassung und Klassifizierung von Anfragen im IT Servicedesk
  • Bearbeiten und lösen von Anfragen im Bereich von Benutzerkonten, Berechtigungen, Office Applikationen, Arbeitsplatz Systemen und Mobiltelefonen
  • Eskalieren von ungelösten Problemen an die zuständigen internen sowie externen Teams
  • Protokollierung der Anfragen im Ticket Management Tool und Dokumentation der Lösung in der Knowledge Base
  • Einrichtung von neuen Arbeitsplatz-Systemen und Mobiltelefonen
  • Betreuung unserer geschäftskritischen SAP-Dokumentenmanagementlösung, inkl. 1st/2nd Level Support

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteige mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT/Support
  • Hohe Service- / Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • Fähigkeit zur Bereitstellung von schrittweiser technischer Unterstützung, sowohl in schriftlicher als auch mündlicher Form
  • Sicheres Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und im Team
  • Selbstständiges, prozessorientiertes, zuverlässiges und strukturiertes Arbeiten
  • Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung
  • Sehr gutes Kommunikationsvermögen, hohe Team- und Lernfähigkeit
  • Kenntnisse in Microsoft365 und den Windows Betriebssystemen
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Fehleranalyse und -behebung bei IT-Problemen sowie Übernahme der Dokumentation
  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
  • Eigenständige oder mit anderen Fachbereichen abgestimmte Lösungsfindung mit Ende-zu-Ende Verantwortung
  • Annahme, Bearbeitung und Lösung von Anfragen und Störungen im Zusammenhang mit branchenspezifischer Software
  • Ansprechpartner für technische Fragen
Was wir biete
Was wir biete
  • Professionelle Einarbeitung und begleiteter Onboarding-Prozess
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Anforderungen
Anforderungen
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support
  • Erste Führungserfahrung
  • Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung
  • Analytisches Denkvermögen
  • Lösungsorientiertes Vorgehen
  • Hands On Mentalität
  • Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Kenntnisse in Microsoft365
  • Kenntnisse in Windows Betriebssystemen
  • Kenntnisse in Active Directory
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Führung und Weiterentwicklung des Servicedesk-Teams (10 Mitarbeitende)
  • Effizienter IT-Supports durch strukturierte Prozesse und schnelle Reaktionszeiten
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
  • Steigerung der Servicequalität und der Zufriedenheit der Anwender
  • Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
Was wir biete
Was wir biete
  • Professionelle Einarbeitung und begleiteter Onboarding-Prozess
  • Mobiles Arbeiten
  • JobRad
  • Corporate Benefits
  • Kostenlose Getränke
  • Firmenevents
  • Teambildungsmaßnahmen
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Mitarbeiter Qualitätssicherung

Sie sind eine zuverlässige Persönlichkeit mit praktischer Veranlagung und haben ...
Standort
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Germany , Ergersheim
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Gehalt:
15.00 - 17.00 EUR / Hour
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Randstad
Ablaufdatum
05. August 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Idealerweise bereits erste praktische Erfahrung in der Qualitätskontrolle oder Qualitätssicherung
  • Ausgesprochenes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein bei Prüfprozessen
  • Volle Bereitschaft zur flexiblen Arbeit im 2-Schicht System
  • Eine sehr präzise, aufmerksame und strukturierte Arbeitsweise
  • Freude an der Arbeit im Team und eine professionelle Einstellung
Was wir biete
Was wir biete
  • kostenloser Bustransport ab Uffenheim, Bad Windsheim, Ansbach sowie auch Burgbernheim
  • Vollzeit
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Industriemechaniker

Sie suchen einen Job, bei dem Sie wertgeschätzt werden? Dann kommen Sie zu uns! ...
Standort
Standort
Germany , Kiel
Gehalt
Gehalt:
20.00 - 24.00 EUR / Hour
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Ablaufdatum
03. Juli 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Nachweis einer abgeschlossenen Fachausbildung
  • Besitz des Facharbeiterbriefs
  • Gewährleistung der Anlagenfunktionalität durch regelmäßige Wartung
  • Effiziente Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
  • Einsatzbereitschaft im Mehrschichtsystem
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Gewährleistung der Anlagenfunktionalität durch regelmäßige Wartung
  • Effiziente Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
  • Einsatzbereitschaft im Mehrschichtsystem
  • Vollzeit
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Gestalten Sie Ihren beruflichen Weg neu – bei unserem Geschäftspartner in Norder...
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Germany , Norderstedt
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Gehalt:
15.29 - 16.00 EUR / Hour
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Ablaufdatum
04. Juli 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Vollständige Arbeits- und Aufenthaltsgenehmigung
  • Einverständnis zur Arbeit im 2-Schichtsystem
  • Deutschkenntnisse auf B1-Niveau
  • Gründliche Arbeitsweise
  • Teamgeist
  • Erfahrung in der Logistik von Vorteil, aber nicht Bedingung - auch für Quereinsteiger
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  • Vollzeit
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Gehalt:
20.00 - 24.00 EUR / Hour
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Randstad
Ablaufdatum
04. Juli 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Erfolgreiche technische Ausbildung
  • Facharbeiterabschluss in der Industriemechanik
  • Erfahrung im Bereich der zerspanenden Fertigung von Vorteil
  • Instandhaltung und Prüfung von Maschinenparks
  • Souveränität bei der Störungsbehebung
  • Akzeptanz von Schichtarbeit
  • Hohes Maß an Anpassungsfähigkeit und Kollegialität wünschenswert
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Germany , Wietzendorf
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15.68 - 15.69 EUR / Hour
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Ablaufdatum
01. August 2026
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Anforderungen
Anforderungen
  • Fahrpraxis im Umgang mit dem Schubmaststapler
  • Besitz eines gültigen Staplerscheins
  • Sprachkompetenz in Polnisch oder Grundverständnis in Deutsch
  • Hohe Eigenverantwortung und Präzision
  • Gute Auffassungsfähigkeit
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  • Beladen
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Ablaufdatum
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  • Fahrberechtigung für Flurförderzeuge mit Berufserfahrung
  • Gültige Dokumente (Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis)
  • Wechselschicht (Früh/Spät/Nacht)
  • Ausreichende Deutschkenntnisse
  • Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen
  • Vollzeit
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