It service manager Jobs | Randstad (Garching bei München)

IT Service Manager Collaboration & Automation

Als Axel Springer IT fördern wir aktiv die Entwicklung der Axel Springer Familie...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

Axel Springer SE

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder in einer vergleichbaren Rolle im Microsoft Umfeld
großes Interesse an den neuen Produkten, wie M365 Copilot
Erfahrung in der technischen Projektleitung von Implementierungsprojekten und Prozessoptimierungen
Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister
ausgeprägte Kunden- und Anwenderorientierung und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
hohe Eigeninitiative und Bereitschaft, sich in neue Themenbereiche einzuarbeiten
analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu verstehen und in Produktlösungen umzusetzen

Verantwortlichkeiten

Übernahme des IT Service Managements für die M365 Produkte des Teams und Steuerung der Dienstleister
Behalten der Neuerungen in der M365 Roadmap mit Anwenderfokus im Blick, Initiierung und Begleitung der Anwenderkommunikation und Trainings
tatkräftige Unterstützung bei der Bereitstellung und Administration von bestehenden Office-365-, Power-Platform- und Azure-AI-Lösungen
Bereitstellung und Administration von Speicherlösungen auf Basis von Azure Files und SharePoint
Etablierung und Verwaltung der M365-Backup-Lösung sowie der zugehörigen Prozesse
enge Zusammenarbeit mit dem Product Owner und dem Team zur effizienten Bereitstellung und Verwaltung der Plattformen und Lösungen
Unterstützung bei der Entwicklung und Optimierung von Prozessen und Automatisierungen

Was wir biete

vielfältige Gesundheitsangebote und Unterstützung für alle Lebenslagen (Wellhub, Yoga, Meditation, Vorsorgeuntersuchungen, professionelles Coaching mit PME Familienservice)
außergewöhnlicher Campus mitten in Berlin mit modernen Büro-Flächen und Kollaborationsmöglichkeiten
flexible Arbeitszeiten und Vereinbarkeit von Job & Privatleben
Free-Food-Angebot (Frühstückssnack, kostenloses Mittagessen)
Vielzahl an Seminar- und Workshopangeboten, Sprachkursen, Konferenzen und Vorträgen
Netzwerk-Events innerhalb der Axel Springer Gruppe
unbefristete Position in Vollzeit oder Teilzeit

IT Service Manager Region Nordost

Die Asklepios Service IT GmbH ist eine 100%ige Tochter und der Treiber der Digit...

Standort

Germany , Brandenburg an der Havel; Schwedt/Oder

Gehalt:

Nicht angegeben

Asklepios

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

IT Ausbildung
Projekterfahrung und/oder Erfahrung in der Gesundheitsbranche
erstes Fachwissen und Erfahrung im Bereich Servicemanagement
medizinische, pflegerische oder administrative Ausbildung im Gesundheitswesen
Quereinsteiger mit Lust in einem sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten
erstes Fachwissen und Erfahrung
Teamarbeit
Zuverlässigkeit
gute Selbstorganisation
herausragende Kommunikationsfähigkeit mit guten bis sehr guten Kenntnissen der deutschen Sprache

Verantwortlichkeiten

Stabiler IT Betrieb in unseren Kliniken
strategische Beratung der Klinik zu erforderlichen Investitionen
Koordination von IT Projekten
Unterstützung der Klinik bei wichtigen IT Themen
zentrale IT-Schnittstelle zwischen allen Akteuren in unseren Kliniken und unseren IT-Fachbereichen sowie weiteren internen und externen Dienstleistern
IT-Koordinator, -Berater und -Ansprechpartner für alle Digitalisierungs- und IT-Projektthemen in unseren Kliniken

Was wir biete

Arbeitszeit, die zu dir passt (Teilzeit, Vollzeit, Jobshare)
Arbeitsort, der zu dir passt (remote, hybrid, vor Ort oder außerhalb von Deutschland)
gesundes Arbeiten
faire Vergütung
modernes Arbeiten mit neuester Technik
flache Hierarchien
viel Mitbestimmung
maßgeschneidertes Onboarding
tolle Weiterbildungsmöglichkeiten
Wahlmöglichkeit zwischen HVV Zuschuss oder Edenred Card oder temporärem Arbeiten aus dem Ausland

IT Service & Process Manager

Im ITSM-Bereich gestalten und steuern wir die gesamte IT-Service-Landschaft. Uns...

Standort

Germany , Köln

Gehalt:

Nicht angegeben

REWE digital

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

IT-Ausbildung, Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation abgeschlossen
fundierte Erfahrung im IT-Service- und Prozessmanagement – idealerweise nach ITIL
Vertrautheit mit modernen IT-Infrastrukturen und Cloud-Technologien
sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für Service-Portfolio-Management und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Services
Aufbau und Pflege eines transparenten Service-Katalogs mit passgenauen SLAs
Steuerung und Optimierung zentraler ITSM-Prozesse wie Incident, Problem, Change und Service Request
Koordination von Schnittstellen zu Produktteams und anderen IT-Bereichen und Beratung interner Stakeholder
Analyse der Servicequalität, Erstellung von Reports und Ableitung gezielter Verbesserungsmaßnahmen
Begleitung der Einführung neuer IT-Services und Verantwortung für deren Lifecycle-Management
Förderung von Automatisierung und Digitalisierung im Service Management

Was wir biete

Flexible Arbeitszeiten
mobiles Arbeiten
30 Tage Urlaub + regionale Brauchtumstage
Auszeitmodelle (Sabbatical, Pflegeauszeit etc.)
Betriebskindergarten
jährliches Weiterbildungsbudget von ca. 2.000 €
eigene Lernplattform "IT Learning Hub"
kostenlose Workshops
Inhouse Workshops und Events (Hackathon, Tech Talks)
wöchentliche Stand-Ups

Vollzeit

IT Manager (IT Support)

Join our team and take ownership of IT service delivery across the DACH region. ...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Bachelor’s degree in IT, Computer Science or related field (or equivalent experience)
ITIL 4 Foundation required, advanced ITIL or Service Management certifications desirable
PMP/PRINCE2 a plus
Native or fluent German and fluent English (written and spoken)
additional European language(s) advantageous
Experience in IT service delivery/service management, including helpdesk and team coordination (around 5 years is ideal, but we value impact over exact timelines)
Strong knowledge of ITIL processes, ITSM tools (e.g., Freshservice, Jira Service Management), KPI/SLA management, and workplace IT infrastructure
Clear communicator with strong stakeholder management, problem-solving and conflict resolution skills
calm under pressure and comfortable working across cultures and time zones

Verantwortlichkeiten

Lead end-to-end IT service delivery and helpdesk operations across DACH, ensuring high-quality support and user satisfaction
Monitor, analyse, and report on KPIs and SLAs
manage escalations and drive continuous service improvement
Act as primary IT liaison for regional stakeholders and coordinate closely with global teams and vendors
Lead and mentor a local team of 5, fostering an inclusive, customer-focused service culture
Plan and execute IT components of office moves and workplace projects, ensuring minimal business disruption

Was wir biete

Company term life insurance – fully covered by Stepstone (after the probationary period)
Company pension scheme – with personal advice from internal contacts
Access to a 24/7 Employee Assistance Program (e.g., psychological counseling, coaching)
31 days of vacation + Christmas Eve and New Year's Eve free
Volunteer Days – paid time off for your social commitment
JobRad, discounted parking, Deutschlandticket or Jobticket to choose from
Free in-house gym
Free barista bar directly in the office
Bring your dog to the office – we also welcome four-legged friends
Urban Sports Club membership at special rates

Vollzeit

Manager IT – Schwerpunkt Workplace & Microsoft 365

Du verantwortest den modernen digitalen Arbeitsplatz für über 110 Hotels und die...

Standort

Deutschland , München

Gehalt:

Nicht angegeben

One Hotels & Resorts AG

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

3+ Jahre Erfahrung im IT-Workplace-, End-User-Computing- oder IT-Service-Management – idealerweise in einem verteilten, standortübergreifenden Umfeld
Nachweisbare Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung externer Managed-Service-Partner – inkl. SLA-Verhandlung, KPI-Controlling und Eskalationsmanagement
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune, Autopilot und Entra ID / Azure AD
Erfahrung mit modernem Device Management (Windows, iOS, Android) – Intune, SCCM oder vergleichbare Toolsets
Erfahrung in der eigenständigen Planung und Kontrolle von IT-Budgets (Investitionen, Lizenzen, Dienstleister)
Kenntnisse in Business Application & Lizenzmanagement sowie Identity-Management-Lösungen (Entra ID, AD, SSO)
Solides Netzwerk-Grundverständnis (WLAN, DHCP, DNS, VPN) für eine gleichwertige Zusammenarbeit mit dem Netzwerk-Team
ITIL-Prozesse sicher anwenden und aktiv weiterentwickeln
Strukturierte, eigenverantwortliche und hands-on Arbeitsweise – strategischer Überblick trifft operative Detailtiefe
Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten – auf Augenhöhe mit Fachbereichen, Partnern und IT-Kollegen

Verantwortlichkeiten

Service-Owner Workplace – Betrieb & MSP-Steuerung
Steuerung des Managed-Service-Partners inkl. SLA-Kontrolle, KPI-Reporting und Eskalationsmanagement
Qualitätssicherung durch regelmäßige Service Reviews, Audits und kontinuierliche Prozessverbesserung
Vertragsmanagement sowie Steuerung von Ausschreibungen und Dienstleisterverhandlungen
Entwicklung und Pflege eines einheitlichen Workplace-Standards für alle Standorte – inkl. Endgeräte-Lifecycle und Medientechnik
Eigenverantwortliche Roadmap, Technologie-Scouting und Einführung neuer Lösungen
Service-Ownership für die gesamte M365-Umgebung: Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune und Entra ID
Lizenz-Governance, Feature-Rollouts und Evergreen-Management im Managed-Service-Modell
Verantwortung für Identity Management, VPN/Remote Access, Archivierung und Business Application & Lizenzmanagement
Leitung von Workplace-Projekten und IT-Eröffnungsprozessen bei Hotelübernahmen und Neubauten

Was wir biete

Hochwertige Verpflegung im betriebseigenen Restaurant
Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings
Flexibilität im Arbeitsalltag durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Option auf anteiliges Home Office
Attraktives Vergütungsmodell mit jährlichem Fixgehalt und erfolgsbasiertem Bonusprogramm
Günstig übernachten in ganz Europa mit Personalraten
Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit mit Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad

Vollzeit

Customer Service Manager

Sie suchen einen krisensicheren Job mit echter Zukunftsperspektive? Für ein reno...

Standort

Germany , Duderstadt

Gehalt:

15.29 - 16.69 EUR / Hour

Randstad

Ablaufdatum

16. Juli 2026

Anforderungen

Berufserfahrung: Angemessene Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Call Center oder Kundenservice ist wünschenswert
Chancen für Neustarter: Motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind bei uns herzlich willkommen
IT-Kenntnisse: Solide Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen EDV-Systemen und PC-Anwendungen
Kommunikationstalent: Eine überzeugende Telefonstimme sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Persönlichkeit: Ein hohes Maß an Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Motivation

Was wir biete

Garantierte Übernahme in eine unbefristete Festanstellung nach nur wenigen Monaten

Neu

It Manager

Sie suchen einen sicheren und dauerhaften Job als Manager IT-Plattformbetrieb un...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

75000.00 - 80000.00 EUR / Year

Randstad

Ablaufdatum

21. Juli 2026

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Betrieb von SaaS-Lösungen oder digitalen Plattformen
Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Prozessen (ITIL) und Ticketing-Systemen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägtes Servicebewusstsein
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Verantwortlichkeiten

Sie suchen einen sicheren und dauerhaften Job als Manager IT-Plattformbetrieb und -Support in einem soliden Unternehmen aus dem IT-Sektor
Abwechslungsreiche Aufgaben
Eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre und ein Team, welches Ihren Einsatz und Ihr Engagement schätzt

Vollzeit

Service Manager Geoinformation

Standort

Germany , Altenholz; Bremen; Halle (Saale); Hamburg; Hannover; Magdeburg; Potsdam; Rostock

Gehalt:

Nicht angegeben

Dataport AöR

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Geoinformation oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in Geoinformationssystemen (GIS) sowie ein gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
Erfahrung im Anforderungsmanagement, in der Projektkoordination und im IT-Service-Betrieb
Ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit im Umgang mit Kund*innen und interdisziplinären Teams
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung
Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG)

Verantwortlichkeiten

Zentrale operative Schnittstelle für Kund*innen im Geschäftsfeld Geoinformation und Vermessung
Aufnahme, Analyse und Koordination von Kundenanforderungen von der Anfrage bis zur Umsetzung
Sicherstellung der Servicequalität in der internen Leistungserbringung sowie Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Services
Steuerung interner und externer Stakeholder im laufenden Servicebetrieb

Was wir biete

38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
Vermögenswirksame Leistungen
Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
Individuelle Karriereplanung
Fachliche Spezialisierungsprogramme
Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen

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