It Service Manager Jobs | Randstad (Berlin)

IT-Service-Manager

In der vitagroup arbeiten deutschlandweit über 300 SpezialistInnen Tag für Tag d...

Standort

Germany , Mannheim

Gehalt:

Nicht angegeben

vitagroup corporate service GmbH

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich bzw. vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, technischen Support, technischem Projekmanagement oder Customer Success Management
Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Teams
Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz
Ausgeprägtes Talent zur klaren und strukturierten Kommunikation
Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Freude an der Optimierung von Prozessen und an der Weiterentwicklung moderner IT-Service-Standards

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Service-Betriebs
Planung und Bereitstellung des Betriebs und Supports unserer IT-Services
Überwachung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements (SLAs)
Proaktive Identifizierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen, Störungen und Blockern in Projekten
Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Support-Strukturen und Service-Abläufen
Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams, berätst, betreust und unterstützt interne und externe Kunden rund um IT-Services
Durchführung und Moderation regelmäßiger Kundentermine und Service-Review-Meetings sowie Koordination der daraus resultierenden Aufgaben und enge Zusammenarbeit mit anderen Teams
Erstellung, Pflege und Optimierung von Service-Dokumentationen, Leitfäden und Prozessbeschreibungen
Einführung und kontinuierliche Verbesserung von Standards, Methoden und Tools im IT-Service-Management
Unterstützung bei der Weiterentwicklung der ITSM-Landschaft (z. B. nach ITIL)

Was wir biete

Flexible Arbeitszeiten
Ganzheitliches Remote-first-Konzept mit der Möglichkeit zum Arbeiten im europäischen Ausland
Betriebliche Auslandskrankenversicherung
30 Tage Urlaub

Vollzeit

Leitung IT-Transformation und Service Management

Als Leitung IT-Transformation und Service Management bei Sopra Steria übernimmst...

Standort

Germany

Gehalt:

Nicht angegeben

Sopra Steria

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, -Mathematik, Ingenieurswissenschaften oder vergleichbare Berufsausbildung
mehrjährige Erfahrung im IT-Projekt- und Programmmanagement
Erfahrung in IT-Transformationsprojekten und der Auslagerung von IT-Services
Erfahrung als Service Manager in der Steuerung von IT-Betriebsteams
Kenntnisse in IT-Management-Frameworks wie ITIL oder COBIT
Kenntnisse in Projektmanagementmethoden wie PMI, PRINCE2, SCRUM oder SAFe
Erfahrung in der Steuerung komplexer IT-Projekte und im Change-Management
Expertise in IT-Outsourcing, möglichst im Bankenumfeld
Erfahrung in Zusammenarbeit mit Offshore-Teams
Hohes Maß an analytischem Denken und Problemlösungskompetenz

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für IT-Projekte und -Programme mit Fokus auf IT-Transformation und IT-Betriebssteuerung
Steuerung und Optimierung der Service-Prozesse im Rahmen einer AMS-Transition
Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern einschließlich Offshore-Teams
Sicherstellung der Einhaltung von Zeit-, Budget- und Qualitätsvorgaben
Identifikation und Management von Risiken sowie Entwicklung von Maßnahmen zur Risikominimierung
Einhaltung von Compliance-, Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien bei IT-Transformationen und IT-Outsourcing
Überwachung der Performance und Qualität der Services nach Transition
Einsatz in Abhängigkeit von Kunden und Projektsituationen deutschlandweit, im Office, vor Ort und von zu Hause.

Was wir biete

Weiterbildung durch fachliche und methodische Trainings inklusive Zertifizierungen
vielfältige Entwicklungsperspektiven
hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern
Familienservice
Firmenfitness
Möglichkeit zu Sabbatical
Flexible Urlaubsgestaltung mit 30 Tagen Urlaub und Anpassungsmöglichkeiten
IT-Equipment-Unterstützung
Firmenwagen und Dienstfahrrad per Gehaltsumwandlung
Teamspirit, offene Türen und Duzkultur

Vollzeit

Service Integration Manager

Service Integration Manager bei Wien Energie, dem größten regionalen Energieanbi...

Standort

Austria , Vienna

Gehalt:

3633.37 EUR / Month

Wiener Linien

Ablaufdatum

30. Juni 2027

Anforderungen

Abgeschlossene IT-Ausbildung in Informatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet
Mehrjährige Erfahrung im Applikations- oder Servicemanagement, idealerweise im Workplace- oder Infrastrukturumfeld
Kenntnisse im Betrieb und der Integration von Applikationen (z. B. Client/Server, Web, SaaS) sowie in Lizenz- und Release-Management
Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. Xurrent) und der Automatisierung von Serviceprozessen
Verständnis für Microsoft 365-Services und deren Zusammenspiel im Workplace-Kontext

Verantwortlichkeiten

Verantwortung für den Betrieb, die Weiterentwicklung und das Lifecycle-Management von Workplace-nahen Applikationen
Aktive Mitgestaltung moderner IT-Services und Anwendungen für die digitale Arbeitsumgebung
Koordination von Softwarebereitstellung, Updates, Lizenzierung und Rollouts im Workplace-Umfeld
Implementierung und Pflege von Schnittstellen und automatisierten Prozessen im Service Management Tool
2nd- und 3rd-Level-Support für Workplace-Applikationen und Endbenutzerumgebungen
Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, externen Partner*innen und Lieferant*innen

Was wir biete

Events und Aktivitäten (Wien Energie Business Run, Sommerfest, Weihnachtsfeier)
Flexible Arbeitszeiten und 37,5-Stunden-Woche
Job-Sharing auch in Führungspositionen
Betriebsküche mit täglich frischer Auswahl
Gesundheitsangebote (Bewegung, mentale Gesundheit, Prävention)
Kooperation mit Hochschulen und Start-ups
Kostenloses Jahresticket der Wiener Linien
Fachtrainings und Persönlichkeitsentwicklung
Betriebliche Vorsorge
Vergünstigungen bei Partnerunternehmen

IT Application Manager

Das Team Productivity Platform Solutions im Bereich Customer & Core Services der...

Standort

Germany , Berlin

Gehalt:

Nicht angegeben

Axel Springer SE

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von Atlassian Cloud in komplexen Unternehmensumgebungen
Expertise in Atlassian Cloud Enterprise, Multi-Site-Strukturen und Automatisierung (z. B. Scriptrunner, Automation, Forge, REST APIs)
Sicherheit im Workflow-Design, Identity & Access Management und in der Integration von Drittsystemen
Erfahrung mit Governance-Modellen, Policies und Operating-Modellen in großen Organisationen
Vertrautheit mit IT-Service-Management-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request) und CAB-Vorbereitung
Kenntnisse in agilen Methoden und deren Anwendung in Projekten und im Tagesgeschäft

Verantwortlichkeiten

betreibe und entwickle die Atlassian-Plattform (Jira, Confluence, JSM, Compass, JPD), um stabile und effiziente Prozesse zu gewährleisten
gestalte Multi-Site-Architekturen, Workflows und Automationen, damit die Plattform flexibel und skalierbar bleibt
entwickle Governance, Richtlinien und Templates, um Standards und Sicherheit zu sichern
begleite Anwendende durch Veränderungen und ermögliche strukturierte Onboardings und Trainings zu neuen Funktionen
teile dein Wissen im Team, coache Kolleginnen und Kollegen und entwickle die Plattform gemeinsam weiter
berate Product Owner und Teams zu optimalen Plattform-Lösungen, um die Nutzung zu optimieren
unterstütze bei der Administration der GitHub-Umgebung, um Synergien im Tool-Stack zu schaffen

Was wir biete

vielfältige Gesundheitsangebote für alle Lebenslagen: Von Sportkursen (Wellhub), über Vorsorgeuntersuchungen bis hin zu professionellem Coaching mit renommierten Partnern (PME Familienservice)
wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem die fachliche und persönliche Weiterbildung im Fokus steht
Mitarbeiter-Angebote, die zu dir und deiner Lebenssituation passen: Ob vergünstigtes Deutschland-Ticket oder JobRad-Leasing, Fahrradgarage oder Kinderbetreuungsangebote
30 Tage Urlaub plus 10 Tage Arbeiten im Ausland
Free-Food Angebot: täglich Frühstückssnack und ein kostenloses Mittagessen im Büro
Arbeitsumfeld mit modernstem technischem Standard und eigener Hardware (Diensthandy und Laptop) sowie ein modernes Büro im Zentrum Berlins, mit einer der schönsten Dachterrassen

Partner Account Manager

Du bist im Partner-Umfeld zu Hause? Du brennst dafür neue Partner zu gewinnen, z...

Standort

Germany

Gehalt:

Nicht angegeben

Hornetsecurity

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Solides IT-Knowhow durch Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise aus IT-Security oder Cloud Services
Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich IT oder technischer Anwendungen
Ausgeprägtes Verständnis für komplexe IT-Lösungen und betriebswirtschaftliche Prozesse
Einschlägige Erfahrungen im Umgang mit Vertriebspartnern in der Vertriebsregion DACH
Erfolgreiche strategische und wirtschaftliche Weiterentwicklung von Partnern
Kommunikationstalent in deutscher und englischer Sprache
Hohe Reisebereitschaft
Gewinnende Persönlichkeit
Erfahrung in der Arbeit in einem internationalen Team
Selbstmotivation und leidenschaftliche Zielverfolgung

Verantwortlichkeiten

Gewinnung, Betreuung und Entwicklung eines Netzwerks an regionalen Vertriebspartnern in Süddeutschland
Begleitung des Onboardings neuer Partner und Aufbau erfolgreicher Beziehungen
Organisation und Betreuung von Online- und Präsenzschulungen für Vertriebspartner
Umsetzung des Hornetsecurity Partnerprogramms
Abschluss von Partner Business Plänen
Überwachung der erfolgreichen Weiterentwicklung der betreuten Vertriebspartner
Teilnahme an Messen und Partnerveranstaltungen
Präsentation der Lösungen
Erstellung relevanter Forecasts
Definition konkreter Maßnahmen zur Sicherstellung der Zielerreichung in Süddeutschland

Was wir biete

Gestaltung der Zukunft der IT-Security in einem global expandierenden Unternehmen
Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
Flexible Arbeit im Home-Office oder in modernen Büros in Hannover, Berlin oder Darmstadt
Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together
Be-Active Bonus für Fitness-Mitgliedschaften
Parkplatz for free und GVH JobCard (Hannover)
Steuerfreier Fahrtkostenzuschuss (Berlin)
Bike-Leasing oder Firmenwagen
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Vollzeit

IT Manager (IT Support)

Join our team and take ownership of IT service delivery across the DACH region. ...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Bachelor’s degree in IT, Computer Science or related field (or equivalent experience)
ITIL 4 Foundation required, advanced ITIL or Service Management certifications desirable
PMP/PRINCE2 a plus
Native or fluent German and fluent English (written and spoken)
additional European language(s) advantageous
Experience in IT service delivery/service management, including helpdesk and team coordination (around 5 years is ideal, but we value impact over exact timelines)
Strong knowledge of ITIL processes, ITSM tools (e.g., Freshservice, Jira Service Management), KPI/SLA management, and workplace IT infrastructure
Clear communicator with strong stakeholder management, problem-solving and conflict resolution skills
calm under pressure and comfortable working across cultures and time zones

Verantwortlichkeiten

Lead end-to-end IT service delivery and helpdesk operations across DACH, ensuring high-quality support and user satisfaction
Monitor, analyse, and report on KPIs and SLAs
manage escalations and drive continuous service improvement
Act as primary IT liaison for regional stakeholders and coordinate closely with global teams and vendors
Lead and mentor a local team of 5, fostering an inclusive, customer-focused service culture
Plan and execute IT components of office moves and workplace projects, ensuring minimal business disruption

Was wir biete

Company term life insurance – fully covered by Stepstone (after the probationary period)
Company pension scheme – with personal advice from internal contacts
Access to a 24/7 Employee Assistance Program (e.g., psychological counseling, coaching)
31 days of vacation + Christmas Eve and New Year's Eve free
Volunteer Days – paid time off for your social commitment
JobRad, discounted parking, Deutschlandticket or Jobticket to choose from
Free in-house gym
Free barista bar directly in the office
Bring your dog to the office – we also welcome four-legged friends
Urban Sports Club membership at special rates

Vollzeit

Neu

Gruppenleitung IT Service Management

Standort

Austria , Wien

Gehalt:

4061.00 EUR / Month

Wiener Linien

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung (HTL, FH, Universität) idealerweise mit Schwerpunkt IT, Wirtschaftsinformatik, Service Management oder vergleichbar
Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich IT Service Management, IT Operations oder Service Delivery
Sehr gutes Verständnis von ITSM / ITIL‑Prozessen - insbesondere Problem, Change, Transition/Release, Continual Improvement und Service Reporting
Erfahrung im Aufbau bzw. in der Weiterentwicklung von Service‑Strukturen (Service Owner Modell, SLAs, KPIs, Reviews, Servicekataloge) von Vorteil
Hohe Service- und Kund*innen-Orientierung, strukturierter Arbeitsstil, Entscheidungsfreude sowie Kommunikationsstärke
Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

Verantwortlichkeiten

Aufbau, Führung und Weiterentwicklung der Gruppe Service Management inkl. Rollen, Arbeitsweisen und Kompetenzentwicklung
Gesamtverantwortung für das Service‑Management‑Betriebsmodell sowie End‑to‑End‑Steuerung des Service‑Wertstroms - von Demand/Anforderungen über Service Transition bis Betrieb und kontinuierliche Verbesserung
Leitung und Befähigung der Service Owner / Service Delivery Manager*innen: Zielklarheit, Coaching, Priorisierung, Qualitätsstandards und regelmäßige Reviews
Zentrales SLA- & Service‑Reporting
Definition von Qualitätskriterien, Erlebnismessung, Ableitung und Nachverfolgung von Verbesserungen

Was wir biete

Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials
Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co
Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc
Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten
Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote
Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr
Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee
Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung
Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit

Vollzeit

Key Account Manager

Die cv cryptovision GmbH is a leading specialist for modern, user-friendly crypt...

Standort

Germany , Gelsenkirchen

Gehalt:

Nicht angegeben

Eviden

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Several years of experience in sales with corresponding references
Advantageous: (commercial) training or degree, e.g., in STEM or business fields
Preferably bring technical understanding - ideally in IT security, digital identity solutions, digital signatures, secure email infrastructure, public key infrastructure, or electronic service credentials - or interest in acquiring it
Communication skills & negotiation confidence: Present complex content confidently in German and English
Confident interaction with decision-makers, organizational talent, and necessary persuasiveness
Confident appearance and ability to convince experienced customers with new ideas
Motivation & willingness to learn: Interest in our products, markets, and customers and maximum willingness to learn and delve into our topics
Resilience: Preference for challenges and the will to come back after setbacks
Programs & databases: Experience in handling CRM systems (e.g., Salesforce) and confident use of MS Office products Excel, PowerPoint, and Word
Mobility: Corresponding (international) willingness to travel to best support your customers (approx. 30 percent of the time)

Verantwortlichkeiten

Sell our solutions for highly secure email and file encryption in the government environment and the enterprise market
Combine strategic thinking with a pronounced hands-on mentality
New customer acquisition & existing customer care: Build long-term customer relationships independently and identify new business opportunities with existing customers
B2B sales: Sell tailored IT security solutions to companies and public institutions
Customer care: Work closely with internal teams (e.g., development, product management, marketing) for optimal customer care
Holistic sales responsibility: Win deals and accompany the entire sales process - from first contact to successful conclusion
Point of contact: Represent cryptovision in on-site appointments, phone calls, conferences, and trade fairs

Was wir biete

Attractive salary package with performance-related bonuses
Training and coaching to become a sales professional
Work in a crisis-proof and growth-oriented industry with top-level colleagues and exciting topics
Reliable and stable employer with high job stability
Self-responsible, self-organized teams with agile working methods
Flat hierarchies with short communication channels
Work-life balance: flexible working hours, 30 vacation days, possibility of mobile office
Co-determination in workplace design (e.g., notebooks, smartphones, sports and job bikes)
Collegial atmosphere with regular free breakfasts, lunches, and company events
Subsidy for the Deutschlandticket

Vollzeit

It Service Manager

Randstad

Standort:
Germany , Berlin

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
17. Mai 2026

Ablauf:
21. Juni 2026

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It Service Manager

Randstad

Standort:Germany , Berlin

Kategorie:IT-Administration

Vertragstyp:Nicht angegeben

Gehalt:

Jobbeschreibung:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:17. Mai 2026

Ablauf:21. Juni 2026

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Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
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Ablauf:
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