IT Service Delivery Manager Jobs | Sopra Steria (München)

IT Manager (IT Support)

Join our team and take ownership of IT service delivery across the DACH region. ...

Standort

Germany , Düsseldorf

Gehalt:

Nicht angegeben

StepStone

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Bachelor’s degree in IT, Computer Science or related field (or equivalent experience)
ITIL 4 Foundation required, advanced ITIL or Service Management certifications desirable
PMP/PRINCE2 a plus
Native or fluent German and fluent English (written and spoken)
additional European language(s) advantageous
Experience in IT service delivery/service management, including helpdesk and team coordination (around 5 years is ideal, but we value impact over exact timelines)
Strong knowledge of ITIL processes, ITSM tools (e.g., Freshservice, Jira Service Management), KPI/SLA management, and workplace IT infrastructure
Clear communicator with strong stakeholder management, problem-solving and conflict resolution skills
calm under pressure and comfortable working across cultures and time zones

Verantwortlichkeiten

Lead end-to-end IT service delivery and helpdesk operations across DACH, ensuring high-quality support and user satisfaction
Monitor, analyse, and report on KPIs and SLAs
manage escalations and drive continuous service improvement
Act as primary IT liaison for regional stakeholders and coordinate closely with global teams and vendors
Lead and mentor a local team of 5, fostering an inclusive, customer-focused service culture
Plan and execute IT components of office moves and workplace projects, ensuring minimal business disruption

Was wir biete

Company term life insurance – fully covered by Stepstone (after the probationary period)
Company pension scheme – with personal advice from internal contacts
Access to a 24/7 Employee Assistance Program (e.g., psychological counseling, coaching)
31 days of vacation + Christmas Eve and New Year's Eve free
Volunteer Days – paid time off for your social commitment
JobRad, discounted parking, Deutschlandticket or Jobticket to choose from
Free in-house gym
Free barista bar directly in the office
Bring your dog to the office – we also welcome four-legged friends
Urban Sports Club membership at special rates

Vollzeit

Gruppenleitung IT Service Management

Standort

Austria , Wien

Gehalt:

4061.00 EUR / Month

Wiener Linien

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung (HTL, FH, Universität) idealerweise mit Schwerpunkt IT, Wirtschaftsinformatik, Service Management oder vergleichbar
Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich IT Service Management, IT Operations oder Service Delivery
Sehr gutes Verständnis von ITSM / ITIL‑Prozessen - insbesondere Problem, Change, Transition/Release, Continual Improvement und Service Reporting
Erfahrung im Aufbau bzw. in der Weiterentwicklung von Service‑Strukturen (Service Owner Modell, SLAs, KPIs, Reviews, Servicekataloge) von Vorteil
Hohe Service- und Kund*innen-Orientierung, strukturierter Arbeitsstil, Entscheidungsfreude sowie Kommunikationsstärke
Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

Verantwortlichkeiten

Aufbau, Führung und Weiterentwicklung der Gruppe Service Management inkl. Rollen, Arbeitsweisen und Kompetenzentwicklung
Gesamtverantwortung für das Service‑Management‑Betriebsmodell sowie End‑to‑End‑Steuerung des Service‑Wertstroms - von Demand/Anforderungen über Service Transition bis Betrieb und kontinuierliche Verbesserung
Leitung und Befähigung der Service Owner / Service Delivery Manager*innen: Zielklarheit, Coaching, Priorisierung, Qualitätsstandards und regelmäßige Reviews
Zentrales SLA- & Service‑Reporting
Definition von Qualitätskriterien, Erlebnismessung, Ableitung und Nachverfolgung von Verbesserungen

Was wir biete

Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials
Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co
Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc
Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten
Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote
Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr
Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee
Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung
Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit

Vollzeit

Service Delivery Manager

Als Datenschutzexpert*innen klären wir transparent darüber auf, welche Daten wie...

Standort

Germany , Altenholz; Flintbek

Gehalt:

Nicht angegeben

Dataport AöR

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Technik oder eine vergleichbare Qualifikation
Nachweisbare Erfahrung im Vertragsmanagement sowie in der Koordination komplexer Kundenverträge
Gute Kenntnisse im Anforderungsmanagement und in der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen
Souveränes, freundliches Auftreten sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
Sehr gutes Gespür für klare, adressatengerechte Kommunikation und für wirksame Prozesse
Hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG)

Verantwortlichkeiten

Aufnahme, Prüfung und Koordination der Kundenbedarfe sowie Kommunikation mit den Stakeholdern der Projekt- und Fachebenen des ZIT, Ressorts der Staatskanzlei sowie der IT-Gremien
Sicherstellung der kontinuierliche Aufrechterhaltung und Verbesserung der Serviceerbringung sowie aktive Gestaltung der Prozesse
Erste Eskalationsinstanz für den Kunden bei laufende Betriebsthemen und die Lösung von Fragen und Problemen
Koordination der vertrags- und auftragsübergreifenden Leistungserbringung
Unterstützung des Anforderungsmanagements und Einsteuerung von Bedarfen an die verantwortlichen Dataport-Rollen und Schnittstellen
Zentrale Ansprechperson für unseren Kunden ZIT-SH auf operativer Ebene

Was wir biete

38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
Vermögenswirksame Leistungen
Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
Individuelle Karriereplanung
Fachliche Spezialisierungsprogramme
Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen

Delivery Manager - Diagnostic Services

Delivery Manager (d/m/w) – Diagnostic Services Eurofighter. Um die Eurofighter I...

Standort

Germany , Manching

Gehalt:

Nicht angegeben

Airbus

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Informatik, Luft- und Raumfahrttechnik oder eine vergleichbare Qualifikation mit langjähriger Luftfahrterfahrung
Mehrjährige Arbeitserfahrung in der Luftfahrt
Fundierte Kenntnisse des Waffensystems Eurofighter sind ein entscheidender Vorteil
Grundlegendes Verständnis der Integrated Logistics Support (ILS) Prozesse
Basiskenntnisse in der IT- oder Softwareentwicklung
Verhandlungsgeschick und ein absolut sicheres Auftreten im internationalen Umfeld
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (Ü2)
Reisebereitschaft innerhalb der EU

Verantwortlichkeiten

Datenkoordination: Unterstützung der In-Service Datenanalyse Eurofighter sowie Koordination des Datenaustauschs zwischen Kunden und System Engineering
Internationale Steuerung: Definition und Begleitung von internationalen In-Service-Aktivitäten in enger Absprache mit Partnerfirmen (EPCs) und den Luftwaffen
Software-Lifecycle-Management: Einsteuerung von Änderungsforderungen, Fehlerbehebungen und Analysen der internen Software-Tools
Qualifikation & Export: Koordination von Softwarequalifikationen gemäß SSDS-Standards sowie Umsetzung von Exportaktivitäten im Rahmen der Verträge
Stakeholder Management: Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und proaktives Management der am Prozess beteiligten Schnittstellen

Was wir biete

Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen
30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe
Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten und internationale Entwicklungsperspektiven innerhalb des Konzerns
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Mitarbeiteraktienoptionen, vergünstigtes Autoleasing, Sonderkonditionen bei Versicherungen und Zuschüsse zum ÖPNV
Betriebsarzt für Vorsorgeuntersuchungen, Kantine und Cafeteria, Kindertagesstätte in Standortnähe
Vereinbarkeit von Familie & Beruf: Jobsharing, Teilzeitmodelle, flexible Arbeitszeiten und individuelle Auszeiten
Vielfältiges Umfeld: Arbeiten Sie in einer Gemeinschaft von über 140 Nationalitäten

Sales / Key Account Manager

Standort

Germany , bundesweit

Gehalt:

Nicht angegeben

Sopra Steria

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Fertigungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 8 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise davon mehrere Jahre in der Strategie-, Management- oder IT-Beratung mit Bezug zu Manufacturing / Automotive
Mehrjährige Erfahrung in verantwortlicher oder leitender Funktion bei Tier‑1 Automobilzulieferern, OEMs oder im Automotive-/Fertigungsumfeld
Fundiertes Verständnis der Automotive- und Manufacturing-Branche sowie ausgeprägtes Interesse an technologischen Markt- und Zukunftsentwicklungen (z. B. Digitalisierung, Automatisierung, Software-defined Vehicle, Smart Factory)
Hohe Affinität zu IT-Lösungen, digitalen Transformationsprojekten und technologieorientierten Geschäftsmodellen
Ausgeprägte Vertriebs-, Account- und Business-Development-Fähigkeiten sowie sicherer Umgang mit Entscheidern im technischen und geschäftlichen Umfeld
Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten zur Entwicklung tragfähiger Kundenstrategien und Transformationsansätze
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse

Verantwortlichkeiten

Ganzheitliche End‑to‑End‑Verantwortung für einen oder mehrere strategische Accounts aus der Automotive- und Fertigungsindustrie (Tier‑1 Automobilzulieferer, OEMs) inklusive Business Development, Angebotsprozesse, Staffing, Delivery und kommerzieller Steuerung
Aktive Weiterentwicklung der verantworteten Accounts mit klarem Sales- und Business-Development-Fokus sowie Verantwortung für Umsatz, Budget und Zielerreichung (P&L Ownership)
Entwicklung, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer zukunftsfähigen Account-Strategie auf Basis von Markt-, Kunden- und Technologieentwicklungen im Automotive-/Manufacturing-Umfeld
Aufbau, Pflege und Ausbau eines belastbaren Netzwerks innerhalb der Automotive-Branche, insbesondere auf Entscheider-Ebene (Engineering, Operations, IT, Einkauf, C-Level)
Identifikation relevanter Markt-, Technologie- und Branchentrends (z. B. Software-defined Vehicle, Connected Manufacturing, Digital Twin, Effizienzsteigerung, Kostenoptimierung, Supply Chain Resilienz) und Ableitung strategischer Themen und Beratungsansätze gemeinsam mit den Kunden
Steuerung und Verantwortung komplexer Angebots- und Account-Projekte, inkl. Führung interdisziplinärer Teams aus Delivery, Consulting, Technologie und Industrie-Expert*innen
Beratung der Kunden mit Fokus auf IT- und Transformationslösungen, digitale Fertigung, Prozessoptimierung, Engineering-Services sowie individuelle und standardisierte IT-Services
Aktives Stakeholder-Management auf Management- und C-Level, intern wie extern, inkl. regelmäßiger Forecasts, Reporting und strategischer Entwicklungsplanung
Flexibler, projektabhängiger Einsatz beim Kunden, in unseren Offices oder remote – inklusive Bereitschaft zum hands-on-Einsatz in strategisch relevanten Projekten

Was wir biete

Weiterbildung: umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen sowie vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
Flexible Urlaubsgestaltung: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur individuellen Erhöhung oder Verringerung des jährlichen Urlaubs um bis zu 5 Tage
SpenditCard: Monatlich stehen dir zusätzlich zum Gehalt 50 Euro steuerfreies Guthaben zur Verfügung, die du flexibel für Shops in deiner Nähe nutzen kannst
IT-Equipment: Wir unterstützen dich bei der Ausstattung von benötigtem Zusatz-Equipment für ein optimales ortsflexibles Arbeiten
Mobilität: Firmenwagen und Dienstfahrrad per Gehaltsumwandlung sowie Bezuschussung des Deutschlandtickets
Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt

Vollzeit

Systems Engineer and Delivery Manager

Delivery Manager (d/m/w) – Diagnostic Services Eurofighter. Um die Eurofighter I...

Standort

Germany , Manching

Gehalt:

Nicht angegeben

Airbus

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Informatik, Luft- und Raumfahrttechnik oder eine vergleichbare Qualifikation mit langjähriger Luftfahrterfahrung
Mehrjährige Arbeitserfahrung in der Luftfahrt
Fundierte Kenntnisse des Waffensystems Eurofighter sind ein entscheidender Vorteil
Grundlegendes Verständnis der Integrated Logistics Support (ILS) Prozesse
Basiskenntnisse in der IT- oder Softwareentwicklung
Verhandlungsgeschick und ein absolut sicheres Auftreten im internationalen Umfeld
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (Ü2)
Reisebereitschaft innerhalb der EU

Verantwortlichkeiten

Datenkoordination: Unterstützung der In-Service Datenanalyse Eurofighter sowie Koordination des Datenaustauschs zwischen Kunden und System Engineering
Internationale Steuerung: Definition und Begleitung von internationalen In-Service-Aktivitäten in enger Absprache mit Partnerfirmen (EPCs) und den Luftwaffen
Software-Lifecycle-Management: Einsteuerung von Änderungsforderungen, Fehlerbehebungen und Analysen der internen Software-Tools
Qualifikation & Export: Koordination von Softwarequalifikationen gemäß SSDS-Standards sowie Umsetzung von Exportaktivitäten im Rahmen der Verträge
Stakeholder Management: Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und proaktives Management der am Prozess beteiligten Schnittstellen

Was wir biete

Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen
30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe
Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten und internationale Entwicklungsperspektiven innerhalb des Konzerns
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Mitarbeiteraktienoptionen
Vergünstigtes Autoleasing
Sonderkonditionen bei Versicherungen
Zuschüsse zum ÖPNV
Betriebsarzt für Vorsorgeuntersuchungen
Kantine und Cafeteria

Neu

Ingenieur elektrische Entwicklungen

Standort

Germany , Bremen

Gehalt:

Nicht angegeben

Rheinmetall

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossenes Masterstudium Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Mechatronik oder vergleichbar
Langjährige Erfahrung in der Entwicklung mit dem Kabelentwicklungstool E3 series
Gute Kenntnisse in mehreren der nachfolgenden Bereiche: elektr. Antriebe, Stromversorgungen, Rechnersystemen, Schnittstellenelektroniken, Ein- / Ausgabegeräten, Bussystemen, Prozessoren
Ausgeprägte Anwendungskenntnisse in MS Office und SAP PLM
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zeit- und kostenorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft zur interdisziplinären Zusammenarbeit

Verantwortlichkeiten

Anforderungs- und fertigungsgerechte elektrische Entwicklung von schwierigen bis hochkomplexen elektromechanischen Geräten / Segmenten / Systemen
Planung, Koordinierung und Durchführung von Integrations- und Inbetriebnahmetätigkeiten
Durchführung der Serienreifmachung
Erstellung von prozesskonformen Spezifikationen

Was wir biete

Flexible Arbeitszeiten (Gleit- und Vertrauensarbeitszeit)
Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub pro Jahr
Jobticket und Bike-Leasing
Spannende, interdisziplinäre und internationale Projekte in einer Matrix-Organisation
Eine Unternehmenskultur, die berufliche und persönliche Entwicklung fördert
Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy
Mitarbeitervorteile eines Großkonzerns, z. B. betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiteraktienkaufprogramm
Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding Tool
Corporate Benefits Plattform
Fitness- und Gesundheitsangebote sowie VIVA-Familien-Service

Vollzeit

Neu

Schweissfachingenieur

Als Schweissfachingenieur (m/w/d) erarbeiten und betreuen Sie schweisstechnische...

Standort

Switzerland , Zurich

Gehalt:

Nicht angegeben

Rheinmetall

Ablaufdatum

Bis auf Weiteres

Anforderungen

Abgeschlossene technische Grundausbildung im Maschinenbau sowie eine abgeschlossene Weiterbildung als Schweissfachingenieur mit zusätzlicher Erfahrung im Qualitätsbereich
Ausbildung mindestens Level II ZfP (VT, MT, UT, PT) und Metallkunde
Gute Kenntnisse der ISO 9001:2015 und ISO3834 und DIN2303, von Vorteil EN9100
Sehr gute Kenntnisse im Lesen technischer Zeichnungen und deren Interpretation
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsstärke, motiviert und teamfähig
Zahlenaffinität und eine exakte Arbeitsweise sowie gute analytische und problemlösende Fähigkeiten

Verantwortlichkeiten

Verfahrensanweisungen WPQR und WPS erstellen
Miterstellen und Aufdatieren von Prüfspezifikationen und Prüfkonzepten
Beratung und Mitentwicklung schweisstechnischer Konstruktionen militärischer Systeme sowie Schulung der Mitarbeitenden im Rahmen der Schweisstechnik
Erstellen und Aufdaten von schweisstechnischer Dokumentation
Weiterentwicklung der schweisstechnischen Inhalte der Konstruktionsrichtlinien
Nachhaltig Verbesserungen bzw. präventive Massnahmen anstossen/einfordern/kontrollieren zu Vermeidung von Fehlleistungen

Was wir biete

Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
Flexible Arbeitszeiten (Gleit- und Vertrauensarbeitszeit)
Sehr gute Sozialleistungen und eine überobligatorische Pensionskasse
Mitarbeitervorteile eines Grosskonzerns, Mitarbeiteraktienkaufprogramm
Förderung von bedarfsgerechter Weiterbildung
Personalrestaurant sowie externe Verpflegungs- und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe
Individuelle interne sowie externe Personalentwicklungsmassnahmen in Zusammenarbeit mit unserer Rheinmetall-Academy
Arbeitsplatz wenige Gehminuten vom Bahnhof Zürich-Oerlikon entfernt

Vollzeit

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IT Service Delivery Manager

Sopra Steria

Standort:
Germany , München

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
28. Dezember 2025

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IT Service Delivery Manager

Sopra Steria

Standort:Germany , München

Kategorie:IT-Administration

Vertragstyp:Nicht angegeben

Gehalt:

Verantwortlichkeiten:

Anforderungen:

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:28. Dezember 2025

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Standort:
Germany , München

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Job veröffentlicht:
28. Dezember 2025