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IT Operations Specialist

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Standort:
Germany , Frankfurt am Main

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Vertragstyp:
Nicht angegeben

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Gehalt:

Nicht angegeben

Jobbeschreibung:

Für unser IT-Team in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n IT Operations Specialist - Associate (w/m/d). Werden Sie Teil unseres 6-köpfigen IT-Teams, um die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten. Als Spezialist:in für die IT-Infrastruktur verbinden Sie Business und Technologie, indem Sie die Endanwender unterstützen und smarte IT-Lösungen für die geschäftlichen Anforderungen entwickeln. Das Team ist global vernetzt und arbeitet standortübergreifend mit der Zentrale in Paris und den Offshore-Supportteams in Singapur und Indien zusammen, um sichere und effiziente IT-Dienstleistungen anzubieten.

Anforderungen:

  • Bereitstellung von technischem Support der Stufen 1 und 2 für Probleme mit der Infrastruktur und Endbenutzercomputern sowie effektive Verwaltung von Eskalationen
  • Verwaltung des gesamten Geräte-Lebenszyklus, einschließlich Bereitstellung, Konfiguration, Wartung und Außerbetriebnahme von Endgeräten
  • Implementierung und Wartung von Endgeräteverwaltungslösungen (MDM/UEM-Plattformen) zur Unterstützung der technologischen Anforderungen von Remote- und Hybrid-Mitarbeitern
  • Bereitstellung und Wartung von Anwendungen auf Workstations und in Serverumgebungen bei gleichzeitiger Überwachung der Systemleistung und Umsetzung von Optimierungs-/Stabilisierungsstrategien
  • Sicherstellung der Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Disaster-Recovery-Bereitschaft der Infrastruktur auf allen Technologieplattformen
  • Entwurf, Implementierung und Wartung von IT-Infrastrukturlösungen, einschließlich Endgeräten, Servern und cloudbasierten Komponenten, die auf die Geschäftsziele abgestimmt sind
  • Analyse der Geschäftsanforderungen und deren Umsetzung in technische Spezifikationen in Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, um Lösungen zu finden, die den Geschäftswert steigern
  • Dokumentation technischer Architekturen, Arbeitsabläufe und Standardarbeitsanweisungen für Infrastruktur- und Endbenutzer-Computing-Umgebungen
  • Teilnahme an der Projektplanung, -durchführung und Nachbesprechungen nach der Implementierung von IT-Initiativen und Technologieeinführungen
  • Enge Zusammenarbeit mit den IT-Teams der Zentrale, um die lokale Infrastruktur an die Unternehmensstandards anzupassen, und Funktion als lokaler Ansprechpartner für Technologieeinführungen
  • Koordination mit Offshore-Support-Teams, Eskalationsmanagement und Bereitstellung von Feedback
  • Gelegentliche Wochenendarbeit im Zusammenhang mit IT-Änderungen/ -Verbesserungen
  • Schwachstellenmanagement

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
21. Februar 2026

Beschäftigungsart:
Vollzeit
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IT Operations Specialist - Associate

Werden Sie Teil unseres 6-köpfigen IT-Teams, um die digitale Zukunft aktiv mitzu...
Standort
Standort
Germany , Frankfurt
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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Crédit Agricole
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in den Bereichen IT-Infrastruktur, Endbenutzer-Computing oder technische Geschäftsanalyse
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Unterstützung von mehr als 200 Benutzern in Unternehmensumgebungen
  • Erfahrung in der Arbeit in IT-Organisationen mit mehreren Standorten oder globalen IT-Organisationen mit zentralisierten und verteilten Supportmodellen
  • Windows Server-Administration (2016/2019/2022), Active Directory, Gruppenrichtlinien und Azure AD/Entra ID-Verwaltung in hybriden Cloud-Umgebungen
  • Virtualisierungstechnologien (Hyper-V, VMware oder Azure Virtual Desktop) und Endpunktverwaltungsplattformen (Intune, SCCM oder ähnliches)
  • Fundierte Kenntnisse in den Grundlagen der Vernetzung (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewalls) und Prinzipien der Identitäts- und Zugriffsverwaltung (IAM)
  • Endpunkt-Sicherheitslösungen (Antivirus, EDR, Verschlüsselung), Sicherheitspatch-Verwaltung und Behebung von Schwachstellen
  • Verständnis von Sicherheitsframeworks und Verfahren zum Datenschutz/zur Datensicherung/zur Datenwiederherstellung
  • Microsoft 365-Administration, Collaboration-Tools, ITSM-Plattformen und Überwachungs-/Berichtstools
  • Übersetzung komplexer technischer Konzepte für nicht-technische Stakeholder mit ausgeprägten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Bereitstellung von technischem Support der Stufen 1 und 2 für Probleme mit der Infrastruktur und Endbenutzercomputern sowie effektive Verwaltung von Eskalationen
  • Verwaltung des gesamten Geräte-Lebenszyklus, einschließlich Bereitstellung, Konfiguration, Wartung und Außerbetriebnahme von Endgeräten
  • Implementierung und Wartung von Endgeräteverwaltungslösungen (MDM/UEM-Plattformen) zur Unterstützung der technologischen Anforderungen von Remote- und Hybrid-Mitarbeitern
  • Bereitstellung und Wartung von Anwendungen auf Workstations und in Serverumgebungen bei gleichzeitiger Überwachung der Systemleistung und Umsetzung von Optimierungs-/Stabilisierungsstrategien
  • Sicherstellung der Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Disaster-Recovery-Bereitschaft der Infrastruktur auf allen Technologieplattformen
  • Entwurf, Implementierung und Wartung von IT-Infrastrukturlösungen, einschließlich Endgeräten, Servern und cloudbasierten Komponenten, die auf die Geschäftsziele abgestimmt sind
  • Analyse der Geschäftsanforderungen und deren Umsetzung in technische Spezifikationen in Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, um Lösungen zu finden, die den Geschäftswert steigern
  • Dokumentation technischer Architekturen, Arbeitsabläufe und Standardarbeitsanweisungen für Infrastruktur- und Endbenutzer-Computing-Umgebungen
  • Teilnahme an der Projektplanung, -durchführung und Nachbesprechungen nach der Implementierung von IT-Initiativen und Technologieeinführungen
  • Enge Zusammenarbeit mit den IT-Teams der Zentrale, um die lokale Infrastruktur an die Unternehmensstandards anzupassen, und Funktion als lokaler Ansprechpartner für Technologieeinführungen
Was wir biete
Was wir biete
  • Betriebliche Altersvorsorge (BVV Pensionskasse)
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Kostenfreies Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel in Frankfurt
  • Monatlicher Zuschuss für Fitnessaktivitäten
  • Essensgutscheine (Sodexo-Schecks)
  • Staatlich gefördertes Job-Bike-Programm (Jobrad)
  • Hardware-Leasing-Programm (IT4You)
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Umfangreiches E-Learning Portal (Hard- und Softskills)
  • 30 Tage Urlaub
  • Vollzeit
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System Expert Operations

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...
Standort
Standort
Germany , Düsseldorf
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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Vodafone
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Ein abgeschlossenes Uni-/FH-Studium in Elektrotechnik/Informatik mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im IT-Applikationsbetrieb/Telco Netzwerk Betrieb
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und analytisches Denkvermögen
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Unix/Linux, idealerweise auch in Java, Tomcat, Apache Webserver
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich der Netz-/ÜT-Technik, Protokolle z.B. TCP/IP
  • Detailliertes Fachwissen bzgl. Netzstrukturen, Systemtechniken und Protokolle in modernen Telekommunikationsnetzen bzw. IT-Netzen
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER)
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du führst als System Expert Operations (m/w/d) selbständig und eigenverantwortlich den 2nd Level Support für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur durch
  • Du definierst selbständig und verfolgst eigenverantwortlich die Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Verletzungen der Zielwerte und Qualitätseinschränkungen unter Einbezug der dazu benötigten weiteren 2nd Level Teams und Fachbereichen
  • Du identifizierst, sprichst ab und führst eigenverantwortlich proaktive Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung mit negativen Auswirkungen auf den Kunden gemeinsam mit den Engineering-Bereichen durch
  • Du übernimmst das Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleiter-Ebene
  • Du begleitest und unterstützt Roll-Outs neuer Systeme, Services und Software
  • Du erstellst selbständig und eigenverantwortlich Fachanweisungen für den 1st Level Support
  • Du bist Ansprechpartner und Eskalationsebene innerhalb des Teams für System Manager und System Specialists
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten
  • Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
  • Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
  • Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen
  • Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV
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System Specialist Operations Run

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...
Standort
Standort
Germany , Düsseldorf
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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Vodafone
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Eine technische Ausbildung mit 5 Jahren Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Fachhochschulstudium in Elektrotechnik/Informatik mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung im IT-Applikationsbetrieb/Telco Netzwerk Betrieb
  • Gutes Prozess- und IT Know-How in der Telekommunikation
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen: Betriebssysteme (z.B. AIX /HP-UX/ Sun Solaris/ Linux/ Windows), Middleware/Web-Technologien (z.B. IBM WebSphere MQ/ WebLogic / Tomcat), Datenbanken (z.B. Oracle)
  • Kenntnisse im Betrieb von Applikationen in der Cloud (z. B. AWS, Azure, OCI etc.)
  • Gutes Wissen im Bereich UNIX Skriptprogrammierung, Perl, PL/SQL, Python etc.
  • Ausgeprägtes analytisches, lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • ITIL-Kenntnisse sowie Methodenkenntnisse von Kepner-Tregoe
  • Grundlegende Netzwerk- und Protokoll-Kenntnisse sowie Erfahrung im Loadbalancing
  • Englisch verhandlungssicher (Grade B1) in Wort und Schrift
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du verantwortest als System Specialist Operations Run (m/w/d) die selbständige und eigenverantwortliche Durchführung des 2nd Level Supports für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur
  • Du definierst und verfolgst eigenständig Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Verletzungen der Zielwerte und Qualitätseinschränkungen unter Einbezug der dazu benötigten weiteren 2nd Level Teams und Fachbereichen
  • Du bist zuständig für die eigenverantwortliche Identifikation, Absprache und Durchführung von proaktiven Optimierungsmaßnahmen, zur Incident Vermeidung mit negativen Auswirkungen auf den Kunden, gemeinsam mit den Engineering Bereichen
  • Du übernimmst das Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleitungs-Ebene
  • Du begleitest und unterstützt Roll-Outs neuer Systeme, Services und Software
  • Du unterstützt bei der Umsetzung von Projekten im LifeCycle, für die jeweils verantworteten Applikationen
  • Du erstellst und präsentierst Entscheidungsvorlagen und erwirkst Entscheidungen bis auf Gruppenleiterebene
  • Du erstellst selbständig Fachanweisungen für den 1st Level Support
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten
  • Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
  • Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
  • Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen
  • Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV
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Engineering IT Operation Specialist

Am Airbus Helicopters-Standort in Donauwörth suchen wir zum nächstmöglichen Zeit...
Standort
Standort
Germany , Donauwörth
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
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Airbus
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Bachelor's degree in information technology or an equivalent field of study
  • Unix/Linux & Windows administration skills
  • Autonomy in a good team spirit
  • Open minded for collaborative ways of working in a transnational business environment
  • Good analytical skills as well as interpersonal and communication skills
  • Ability to solve complex issues, good at problem statement analysis and solution design thinking
  • Script development (python, bash, …)
  • Ability to learn new things
  • Ability to work collectively, respecting Airbus values and seeking empowerment
  • Good Knowledge of incident and change management based on ITIL principles
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Responsible for ensuring the proper functioning of applications
  • Ensure Solution operability, performance and robustness
  • Administrate and maintain Linux and Windows systems
  • Propose continuous improvement on processes
  • Manage the CMDB of the products
  • Collaborating closely with the engineer team and digital operational teams
  • Creating, modifying, and presenting technical reports
  • Effectively communicating issues related to application functionality and performance
Was wir biete
Was wir biete
  • Attractive salary including holiday pay, Christmas bonus and profit sharing
  • 30 days holidays and extra days-off for special occasions
  • Excellent upskilling opportunities and great development prospects
  • Special benefits: employer-funded pension, employee stock options, discounted car leasing, special conditions for insurances, public transport subsidy, discounts at local businesses, Job-bicycle, EGYM-Wellpass
  • On-site-facilities: medical officer for check-ups and other health-related services, canteen, café, kiosk and self-service market
  • Good connection to public transportation
  • Compatibility of family and career (job sharing, part-time models, flexible working hours, individual time off)
  • Working in a diverse environment, with more than 140 nationalities, where every voice is heard
  • Vollzeit
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Fachplaner:in Betra-Antragstellung

Standort
Standort
Germany , Düsseldorf
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
https://www.bahn.de Logo
Deutsche Bahn
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Betra-Antragsteller:in or completed vocational-technical training in maintenance (e.g., track construction, signaling and safety technology, or electrical engineering/overhead line)
  • Further development as a switch, signal, track mechanic or specialist construction supervisor or willingness to complete the 'Practice plan for Betra applicants' (Ril 046.2473)
  • Ideally knowledge of construction operation planning, operating and construction instructions, and slow-speed sections (La)
  • Willingness to learn and interest in further development
  • Proficient in common IT software (MS Office)
  • Team and communication skills
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Create quality applications for operating and construction instructions (Betra) for maintenance measures in the AIM network Düsseldorf within the specified deadlines
  • Coordinate closely with technical-operational planners of the IHPS and with those involved in measure processing in the areas of construction and operation
  • Ensure timely participation of specialist services in maintenance and operation during application processes
  • Take overall responsibility for the information contained in the Betra application and coordinate with the responsible asset managers, specialist planners, construction operation coordinators, and safety planners
  • Participate in 'operational orders' and 'immediate measures/troubleshooting' and create the associated applications
  • Participate in preparation meetings and coordination rounds for defined maintenance measures
Was wir biete
Was wir biete
  • 16 free trips within Germany per year
  • Further travel discounts such as DB job ticket for daily commute
  • Cheap accompanying options for family and friends
  • Discounted shopping for all DB employees (e.g., mobile phone contracts, insurance, discounts at hotel chains, fashion, and lifestyle)
  • Long-term perspective through permanent employment in a future-oriented group
  • Individual further development with seminars, training, and qualifications offering development and advancement opportunities at specialist, project, or management level
  • Vollzeit
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System Specialist Operations - Mediation and Rating

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...
Standort
Standort
Germany , Düsseldorf
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
vodafone.com Logo
Vodafone
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Eine technische Ausbildung mit 5 Jahren Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Fachhochschulstudium in Elektrotechnik/Informatik mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung im IT-Applikationsbetrieb/Telco Netzwerk Betrieb
  • Umfassendes Prozess- und IT Know-How in der Telekommunikation
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen: Betriebssysteme (z.B. Sun Solaris/ Linux/ Windows), Middleware/Web-Technologien (z.B. Tuxedo / WebLogic / Tomcat), Datenbanken (z.B. Oracle), Kenntnisse im Betrieb von Applikationen in der Cloud (z. B. AWS, Azure, OCI etc.)
  • Fundiertes Wissen im Bereich UNIX Skriptprogrammierung, Perl, PL/SQL, Python etc.
  • Ausgeprägtes analytisches, lösungsorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln
  • ITIL-Kenntnisse sowie Methodenkenntnisse von Kepner-Tregoe
  • Grundlegende Netzwerk- und Protokoll-Kenntnisse sowie Erfahrung im Loadbalancing)
  • Englisch fließend in Wort und Schrift (B1 nach GER)
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Sicherstellung der zeitnahen und vollständigen Verkehrsdaten-Verarbeitung für die Endkunden-Rechnungserstellung, sowie die Belieferung verschiedener Fachbereiche mit aufbereiteten Verkehrsdaten
  • Analyse und Optimierung der betreuten Systeme und Aufbau eines effizienten Monitorings
  • Koordination und eigenständige, zielgerichtete Bearbeitung und Behebung komplexer Incidents durch Zusammenarbeit mit sowie Steuerung der Entwicklungseinheiten, externen Lieferant:innen und weiteren Dienstleister:innen
  • Unterstützung bei der Optimierung der Softwarequalität durch permanente Analyse der auftretenden Fehler (Incident-/Problemmanagement) und regelmäßiges Durchführen von Review-Meetings mit den Entwicklungspartner:innen sowie den Test- und Delivery-Bereichen
  • Unterstützung in der Projektarbeit in der Feasibility-, Implementierungs- sowie Stabilisierungsphase nach Go-Live
  • Sicherstellung der Einhaltung der vorgeschriebenen Sicherheitsrichtlinien für die verantworteten Applikationen, Systeme und Plattformen durch Analyse von Zugriffen und Berechtigungen sowie die Durchführung von korrektiven Maßnahmen und die Unterstützung bei SOX- und Security-Audits
  • Automatisierung der Arbeitsabläufe durch Analyse und Optimierung von Verfahren und Methoden sowie die kontinuierliche Anpassung des Reporting, Monitoring und Alarming
  • Überwachung der Auslastung (Capacity Management) der Systeme mit den in IO eingesetzten Tools und Initiierung korrektiver Maßnahmen
  • Eigenständige, fachliche Steuerung externer Mitarbeiter im Shared Service Center oder externer Dienstleister zur Erbringung des Services für die verantworteten Systeme
  • Fachliche Steuerung der externen und internen Dienstleister und Lieferanten der IT-Systeme und der unterstützten Business Prozesse
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice
  • Möglichkeit bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern zu arbeiten
  • Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Weiterbildung: Lern- und Trainingsprogramme zur individuellen Entwicklung
  • Work-Life-Balance: Unterstützung bei Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogrammen oder Fitnessstudio
  • Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen
  • Rabatte und Zusatzleistungen: Besondere Angebote auf alle Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV
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Arrow Right

Specialist Application Operations Run - Billing & AR

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, di...
Standort
Standort
Germany , Düsseldorf
Gehalt
Gehalt:
Nicht angegeben
vodafone.com Logo
Vodafone
Ablaufdatum
Bis auf Weiteres
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Anforderungen
Anforderungen
  • Eine technische Ausbildung mit 5 Jahren Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes technisches Studium mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im IT-Betrieb komplexer Systemlandschaften
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und analytisches Denkvermögen
  • Umfassendes Prozess- und IT-Know-How in der Telekommunikation
  • Sehr gute analytische, konzeptionelle sowie organisatorische Fähigkeiten
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Linux, Unix und Datenbanken
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER)
  • Erfahrung in interkultureller Kommunikation und Zusammenarbeit
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Du bearbeitest als Specialist Operations Run – Billing & AR (m/w/d) komplexe Störungen selbstständig, eigenverantwortlich und innerhalb der SLA´s
  • Du verfolgst eigenständig Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Verletzungen der Zielwerte und Qualitätseinschränkungen unter Einbezug der dazu benötigten weiteren 2nd Level Teams und Fachbereichen
  • Du bist zuständig für die eigenverantwortliche Identifikation, Absprache und Durchführung von proaktiven Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung mit negativen Auswirkungen auf den Kunden gemeinsam mit den Engineering Bereichen
  • Du begleitest und unterstützt Roll-Outs neuer Systeme, Services und Software
  • Du unterstützt bei der Umsetzung von Projekten im LifeCycle, für die jeweils verantworteten Applikationen
  • Du erstellst selbständig Fachanweisungen für den 1st Level Support
Was wir biete
Was wir biete
  • Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten
  • Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge
  • Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst
  • Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen
  • Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV
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Data Protection Specialist – Customer Service

Datenschutz ist für uns kein reines Compliance-Thema. Er ist ein zentraler Besta...
Standort
Standort
Germany , München; Berlin; Leipzig
Gehalt
Gehalt:
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Octopus Energy
Ablaufdatum
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Anforderungen
Anforderungen
  • Abgeschlossene Qualifikation im Datenschutz, z. B. zertifizierter Datenschutzbeauftragter (TÜV, IHK oder vergleichbar), oder gleichwertige anerkannte Datenschutz-Weiterbildung
  • Mehrjährige praktische Datenschutz Erfahrung im Customer Service Umfeld, idealerweise in einem Wachstumsunternehmen oder Scale-up
  • Fundierte Kenntnisse der DSGVO, TDDDG sowie ISO 27001
  • Erfahrung in der operativen Umsetzung von Datenschutzanforderungen in kunden- und datenintensiven Prozessen
  • Fähigkeit, komplexe rechtliche Anforderungen verständlich und praxisnah zu übersetzen
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Technologiepartner*innen und Softwareentwicklungsteams
  • Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Umsetzbarkeit
  • Hohe Eigenständigkeit und Sicherheit im Umgang mit Prioritäten in einem dynamischen Umfeld
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Verantwortlichkeiten
Verantwortlichkeiten
  • Operative Verantwortung für Datenschutz im Customer Service und Operations
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem externen Datenschutzbeauftragt*innen
  • Beratung interner Teams (Customer Service Operations, IT / Technologieplattform, Produkt, Marketing) zu datenschutzrelevanten Fragestellungen
  • Weiterentwicklung und Umsetzung von Prozessen, Richtlinien und Arbeitsweisen im Umgang mit Kundendaten
  • Aufbau und Dokumentation von Datenverarbeitungsprozessen (Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten), Datenschutzverletzungen sowie, Datenschutz-Folgenabschätzungen
  • Aktive Mitarbeit im Kundenservice, um Abläufe, Systeme und reale Use Cases aus erster Hand zu verstehen
  • Frühzeitige Identifikation von Risiken, Ableitung und Implementierung klarer, umsetzbarer Maßnahmen
  • Gezielter Ausbau von Datenschutz-Know-how im Team durch praxisnahe Schulung und Beratung
  • Zusammenarbeit mit unserem Technologiepartner sowie Abstimmung datenschutzrechtlicher Anforderungen mit Softwareentwicklungsteams
Was wir biete
Was wir biete
  • Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
  • Vergünstigte Konditionen für unsere Strom- und Gastarife
  • Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
  • Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
  • Vergünstigtes Fahrradleasing
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
  • Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
  • Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf
  • Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass
  • Vollzeit
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