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It-helpdesk mitarbeiter 1st level support

McPaper AG

Standort:
Germany , Berlin

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Das Stellenangebot ist abgelaufen

Jobbeschreibung:

Wir suchen für unsere Zentrale in Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d), der Anwender bei technischen Fragen unterstützt sowie Störungen strukturiert analysiert und löst.

Verantwortlichkeiten:

1st Level Support für Mitarbeiter in unseren Filialen bei technischen Fragen und Störungen
Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse und Eingrenzung von Fehlern durch gezielte Fragen und strukturierte Problemlösung
Unterstützung bei Hardware- und IT-Anwendungsproblemen
Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support

Anforderungen:

Interesse an IT-Support, Helpdesk oder Service Desk Tätigkeiten
Grundkenntnisse in IT-Hardware und IT-Arbeitsplätzen
Freude am Umgang mit Anwendern und telefonischem Support
strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
hohe Service- und Kundenorientierung
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswert:

erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen Kundenservice ist von Vorteil

Was wir biete:

abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
einen unbefristeten Arbeitsvertrag, denn Ihre Sicherheit ist uns wichtig
gute Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren
25% Mitarbeiterrabatt in unseren Filialen
dauerhafte Preisnachlässe bei über 800 Top-Markenanbietern in unserem Vorteilsportal
betriebliche Altersvorsorge

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
20. März 2026

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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Vorgeschlagene Tags:

Küchenkraft , Administrator , AI Manager , Team-Assistenz

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Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch für die internationale Kommunikation
Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität

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