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It-helpdesk mitarbeiter 1st level support

McPaper AG

Standort:
Germany , Berlin

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Das Stellenangebot ist abgelaufen

Jobbeschreibung:

Wir suchen für unsere Zentrale in Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d), der Anwender bei technischen Fragen unterstützt sowie Störungen strukturiert analysiert und löst.

Verantwortlichkeiten:

1st Level Support für Mitarbeiter in unseren Filialen bei technischen Fragen und Störungen
Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse und Eingrenzung von Fehlern durch gezielte Fragen und strukturierte Problemlösung
Unterstützung bei Hardware- und IT-Anwendungsproblemen
Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem
Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support

Anforderungen:

Interesse an IT-Support, Helpdesk oder Service Desk Tätigkeiten
Grundkenntnisse in IT-Hardware und IT-Arbeitsplätzen
Freude am Umgang mit Anwendern und telefonischem Support
strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
hohe Service- und Kundenorientierung
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswert:

erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen Kundenservice ist von Vorteil

Was wir biete:

abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
einen unbefristeten Arbeitsvertrag, denn Ihre Sicherheit ist uns wichtig
gute Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren
25% Mitarbeiterrabatt in unseren Filialen
dauerhafte Preisnachlässe bei über 800 Top-Markenanbietern in unserem Vorteilsportal
betriebliche Altersvorsorge

Zusätzliche Informationen:

Job veröffentlicht:
20. März 2026

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Arbeit vor Ort

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Vorgeschlagene Tags:

Küchenkraft , Administrator , AI Manager , Team-Assistenz

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Erfahrung in der User-Administration für SAP R/3 und SAP S4/HANA (Mobile / Backend)
Erfahrung im Support oder in der fachlichen Betriebsführung
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
Arbeitszeitmodell: 39 Std./Woche

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Rechtliches: Gültige Arbeitserlaubnis
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Sprache: Deutschkenntnisse (B1)

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Gültiger Staplerschein und nachweisbare Fahrpraxis
Fundierte Erfahrung im Umgang mit Schubmaststaplern sowie Front- und Langstaplern
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine reibungslose Kommunikation im Team
Körperliche Belastbarkeit und eine gewissenhafte, teamorientierte Arbeitsweise
Zuverlässigkeit im Umgang mit moderner Lagertechnik (Scanner)
Bereitschaft zur Arbeit in Wechselschicht sowie in der Dauernachtschicht

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Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, absolute Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
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